Igračica iz Holandije je podnela zahtev za povlačenje, ali čak i nakon četiri dana njen dobitak je još uvek bio na čekanju. Kontaktirala nas je za pomoć oko njenog verifikovanog naloga. Međutim, problem je rešen pre nego što smo mogli da intervenišemo, a igračica nas je obavestila da je njeno povlačenje obrađeno. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.
Podigao sam 24.3.2024. 1200 evra i još uvek nije odobreno. Pitao sam mnogo puta putem ćaskanja o svom povlačenju i uvek dobijao isti odgovor. Rekli su mi da će ikada biti odobreno i ne mogu mi dati vremenski okvir kada će biti obrađeno. Zaista je frustrirajuće što mi ne daju vremenski okvir kada će to biti gotovo
Zdravo, moj nalog je već verifikovan i pročitao sam im uslove da će povlačenje biti obrađeno za 3 radna dana, tako da sada čekam 4 dana i još uvek je na čekanju, takođe nije odobreno
Možete sada da uklonite moju žalbu jer je već rešena
Drage azijske bebe,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
