Igrač iz Holandije je zatražio povlačenje 5 dana prije podnošenja ove žalbe. Od tada je na čekanju. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
FgFox Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 11.000 €
FgFox Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Osvojio sam 11000 eura nakon što sam položio nekoliko 1000 eura prošlog vikenda. Prošao sam KYC i sve je bilo ok. Odredbe i uslovi navode da bi trebalo da dobijem odobrenje za povlačenje u roku od 3 dana, ali 5 dana kasnije stalno čujem da moram biti strpljiv. Propovijedaju brze isplate, ali ništa nije istina. Mogao sam da uplatim bankovnim transferom, ali isplata je samo preko Crypto. Dakle, sve druge isplate na njihovoj web stranici su također pogrešne.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani Caner2021,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Kristina,
Nema problema, ali ovo nikada ranije nisam imao. 5 dana je jako dugo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Caner2021. Razumijem vašu zabrinutost, međutim, uvijek dajemo kazinu pune dvije sedmice za obradu svake uplate. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, intervenisaćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti o vašem povlačenju. Hvala unaprijed na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Caner2021,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo svima!
Provjerili smo sve sa naše strane, pa dajte više informacija u vezi sa ovim slučajem.
Prije svega, korisnički račun je uspješno verifikovan, tako da s tim nema nikakvih problema.
Štaviše, naše finansijske službe su potvrdile zahtjeve za povlačenje u skladu s Uslovima i uspješno isplaćene!
U slučaju bilo kakvih dodatnih pitanja, tu smo da vam pomognemo i pružimo sve potrebne informacije.
Srdačni pozdravi,
FgFox Casino
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Kristina,
možete zatvoriti moju žalbu. Platili su mi.
puno hvala na vašoj usluzi!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Caner2021. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
