Igraču iz Malezije odbijanje je odbijeno zbog optužbe da je dio organizacijske arbitraže. Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju.
Automatski prevedeno:
FIFO88 Casino - Dobitnici igrača su otkazani.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.135 RM
FIFO88 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Počeo sam da deponujem 350 MYR i zatražio 100% bonusa dobrodošlice 19. decembra 2020. i počeo igrati. Nakon nekoliko dana igranja i konačno sam ostvario promet 24. decembra 2020. Kada sam prvi put pokušao povući MYR 2135 i dobio odbijenicu, otišao sam u chat uživo i tražio razlog. Zatim su zatražili moju ličnu kartu i tromjesečni bankovni izvod koji sam im dao odmah kad to zatraže.
Nakon nekoliko trenutaka, chat uživo je odgovorio:
"Zdravo, pažljivo pročitajte sljedeću poruku. Promatrano i testirano od strane odjela za kontrolu rizika kompanije, dokazano je da je vaš račun organizacijska arbitraža. Tvrtka je odlučila zaustaviti bilo kakve transakcije s vama. Recite svojoj organizaciji da više ne dolazi. Ako kompanija otkrije da ste ponovo položili sredstva, ona će biti izgubljena. Hvala vam na saradnji. "
Trenutno sam bio zbunjen i tražio sam daljnji valjani razlog, ali chat uživo nakon toga nikad ne odgovara. Zatim podnosim još jedno povlačenje sa istim iznosom i ponovo je odbijeno, ali novac nije vraćen nakon odbijanja. (Pogledajte donju priloženu snimku zaslona).
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi andychoy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Da li dobro razumijem da je ovaj slučaj povezan sa sportskim klađenjem? Jeste li igrali i u casino sekciji ili samo sportom?
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovakvu vrstu pitanja koja se odnose na sportsko klađenje. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.
Puno vam hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Poslao sam vam e-mail u vezi sa ovom situacijom. Zahvaljujemo na vašoj pomoći i vremenu koje ste pregledali. Radujem se vašem odgovoru.
Hvala,
Andy
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, andychoy, na vašoj e-pošti. Budući da ste potvrdili da je pitanje klađenja na bonus isključivo povezano sa sportskim klađenjem, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Iskreno mi je žao što nismo mogli olakšati rješavanje ovog slučaja, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koji problem s bilo kojim drugim kasinom. Kao što sam već spomenuo, budući da još uvijek nemamo ogranak koji se bavi sportskim klađenjem i imamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu spora ili ga na odgovarajući način prosudimo, prisiljeni smo na kraju odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći.
Kontaktirao sam kasino tražeći više informacija i nastavit ćemo našu komunikaciju putem e-pošte.
Automatski prevedeno:
