Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Od tada se čeka. Žalba je zatvorena jer nije riješena jer kasino nije odgovorio na nas u zadanom roku.
Čekao sam na isplatu više od mjesec dana ... Račun je verifikovan nakon jednog dana. Korisnički centar stalno ponavlja da obrada traje do 21 radni dan. Ali oni su odavno otišli. Šta da radim -.-
Draga chriss1990,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti verifikovan? Je li kašnjenje problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun? Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena?
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali mjesec je zaista dug period.
Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan. Da, moj račun je u potpunosti verifikovan od prvog dana. Osim toga, odredbe i uslovi navode vrijeme obrade do 48 sati. Nakon što su ovi završeni, status je postavljen na ... u procesu. Nakon što sam nekoliko puta razgovarao, rečeno mi je da bi moglo proći do 21 radni dan da se uplata izvrši SIGURNO. (Nemate ništa s ovim u uslovima i odredbama).
Hvala vam puno, chriss1990, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Zdravo chriss1990,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašem pitanju. Zamolio bih FireSlots Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Uvijek imam priliku čuti ovo na chatu:
Međutim, kako bih ubrzao proces, poslat ću podsjetnik našem financijskom odjelu o vašem problemu.
Savetujem svima da od tada igraju
Nažalost, još nismo dobili odgovor od kasina. Imajte na umu da u slučaju da kazino ne odgovori u roku od 7 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena i može negativno utjecati na rejting kazina.
Draga chriss1990,
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor od kasina. Zaista mi je žao što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog problema, ali sve dok kazino ne reagira, ne možemo puno učiniti. Sada ćemo biti prisiljeni zatvoriti žalbu kao neotkrivenu što može negativno utjecati na rejting kazina. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Najbolji pozdrav,
Nick
Casino.guru