NaslovnaPritužbeFishka Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

Fishka Casino - Igračica se bori da podigne svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1202

Iznos: 3.100 €

Fishka Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/12/2021 | Nije rešeno : 30/12/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Od igrača iz Slovačke zatraženo je da plati naknadu za obradu isplate. Kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Osvojio sam iznos od 3100 €, tražio sam selekciju ranije, još ispunjavaju neke uslove, odbijen sam zbog verifikacije jer sam rekao da sam preaktivan igrač, a ovo mi je tek prvi dobitak u ovom kazinu! Trebao sam im poslati ličnu kartu i kreditnu karticu sa svim detaljima, čak su htjeli i CVC kod sa kartice! Osim toga, moram im poslati 1.500 € za ovu uslugu. Kada sam rekao da radije ne bih dobio, trebalo bi da mi vrate samo depozit koji imam oko 900€, pa tražim još 20% od ovog iznosa. Već sam očajao od njih. pa hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Andrea,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili KYC verifikaciju? Da li ste ranije podizali sredstva iz ovog kazina?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne plaćate bilo kakve naknade za obradu i ne šaljete kompletne bankovne podatke.

Na kraju, molimo vas da prosledite tačan URL/vezu preko koje pristupate web stranici kazina.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Dobar dan,


Šaljem link ka kazinu. Nikada ranije nisam podizao novac iz kazina, ovo je prvi put.


https://fishka.money/en/categories/jackpot


pa hvala ti


S poštovanjem

Andrea C ******* "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Andrea,

Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mi mogli proslediti, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Snimci ekrana sa plejera:


filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, Andrea. Imajte na umu da svaka debitna i kreditna kartica ima vrijednost za verifikaciju kartice ili CVV broj na poleđini. Ovaj broj je od vitalnog značaja za obavljanje onlajn transakcija. Ovo je također jasno odštampano na vašoj kartici i ne biste je trebali dijeliti ni sa kim . ... To je tajni broj i vitalna sigurnosna karakteristika.

Osim toga, ako postoji bilo kakva naknada za transakciju, ona se treba odbiti od dobitka i ne plaćati dodatno.


Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Vilijamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Andrea,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Fishka Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Fishka Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti