Igrač iz Nemačke je imao aktivno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Igrač veruje da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u FizzSlots kazinu. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
FizzSlots Casino - Igrač zahteva povraćaj celog depozita.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
FizzSlots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Zatvorio sam svoj račun na Fizzslotu u decembru 2021. zbog „zavisnosti od kockanja". Ipak, bilo mi je moguće da se ponovo registrujem koristeći istu e-poštu i lične podatke putem oglasa. (22. avgusta). Izgubio sam 800 € na ovaj način Kazino odbija da vrati depozite.
ID1. Račun: FSDE100027687
ID2. Račun: FSDE100047312
Molimo anonimizujte poverljive informacije:
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Neptun07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da potvrdite da ste koristili iste akreditive za otvaranje novog naloga kao i za prethodni? Iz prosleđene komunikacije nije jasno da je vaš nalog blokiran zbog problema sa kockanjem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji dokaz u prilog? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
postoji ažuriranje sa moje strane o ovom slučaju.
Kazino je ponovo proverio moj zahtev i vratio depozite, a zatim zatvorio račun.
Dakle, ovaj slučaj može biti zatvoren.
Pozdrav Neptune
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo timu CasinoGuru,
Prošlo je 6 dana otkako je klijent poslao odgovor i pružio dovoljno informacija da zatvori žalbu. Možete li, molim vas, ubrzati proces?
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Neptun07, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Hvala vam, FizzSlots Casino tim, što ste razumeli da imamo 500+ otvorenih slučajeva i da svaka strana ima 7 dana da odgovori.
Automatski prevedeno:
