NaslovnaPritužbeFizzSlots Casino - Igrač zahteva povraćaj celog depozita.

FizzSlots Casino - Igrač zahteva povraćaj celog depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

FizzSlots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/10/2022 | Rešeno : 25/10/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke je imao aktivno samoisključivanje zbog problema sa kockanjem. Igrač veruje da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u FizzSlots kazinu. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Zatvorio sam svoj račun na Fizzslotu u decembru 2021. zbog „zavisnosti od kockanja". Ipak, bilo mi je moguće da se ponovo registrujem koristeći istu e-poštu i lične podatke putem oglasa. (22. avgusta). Izgubio sam 800 € na ovaj način Kazino odbija da vrati depozite.


ID1. Račun: FSDE100027687

ID2. Račun: FSDE100047312


Molimo anonimizujte poverljive informacije:


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Neptun07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Možete li da potvrdite da ste koristili iste akreditive za otvaranje novog naloga kao i za prethodni? Iz prosleđene komunikacije nije jasno da je vaš nalog blokiran zbog problema sa kockanjem. Možete li, molim vas, proslediti bilo koji dokaz u prilog? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

postoji ažuriranje sa moje strane o ovom slučaju.

Kazino je ponovo proverio moj zahtev i vratio depozite, a zatim zatvorio račun.


Dakle, ovaj slučaj može biti zatvoren.

Pozdrav Neptune

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo timu CasinoGuru,


Prošlo je 6 dana otkako je klijent poslao odgovor i pružio dovoljno informacija da zatvori žalbu. Možete li, molim vas, ubrzati proces?


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Neptun07, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


PS: Hvala vam, FizzSlots Casino tim, što ste razumeli da imamo 500+ otvorenih slučajeva i da svaka strana ima 7 dana da odgovori.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti