Igrač iz Australije je optužen za otvaranje više naloga. Kazino je pružio dovoljno dokaza u vezi sa žalbom, a zatvoren je kao „odbijen“.
The player from Australia was accused of opening multiple accounts. The casino has provided sufficient evidence regarding the complaint, and it was closed as "rejected".
Igrač iz Australije je optužen za otvaranje više naloga. Kazino je pružio dovoljno dokaza u vezi sa žalbom, a zatvoren je kao „odbijen“.
Osvojio sam u ovom kazinu nakon što sam potvrdio svoj nalog, rekli su da imam više naloga, ali neće više reći! Zadržali su moj dobitak vratili 500 na moj račun za igru koji sam odigrao, a zatim su me blokirali, i bio sam drugi na turniru na koji sam učestvovao.
I won at this casino then after verifying my account they say I have multiple account but will not say any more! They kept my winning put 500 back in my playing account which I played out then then blocked me, and I was second in a tournament I entered.
Poštovani debralove123dl,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, ili su to bili pobede na turnirima?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear debralove123dl,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, or they were tournament winnings?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Apsolutno ne koristim svoj telefon i svoj telefon, samo nijedan drugi uređaj i niko drugi ne zna moje podatke za prijavu, ovo je 100% činjenica. Dajem sve od sebe u svakom trenutku da poštujem SVA pravila kazina
Absolutely not I use my phone and my phone only no other devices and nobody else knows my login details this is 100% fact. I do my absolute best at all times to follow ALL the casino rules
Hvala, debralove123dl, na odgovoru. Možete li molim vas da nam kažete da li su svi vaši dobici prikupljeni od turnira? Da li je to bio freeroll turnir ili ste platili učešće na njemu? Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Thank you, debralove123dl, for your reply. Could you please advise if all your winnings were accumulated from the tournament? Was it a freeroll tournament or you paid to participate in it? Do I understand correctly that your account was successfully verified in the past?
Nema svih mojih dobitaka od depozita koje sam napravio
No all my winnings where from deposits I made
Evo dve pobede na koje sam bio ponosan u slavnim cvrčavim jajima (u kojima sam zaista uživao) oba su pobedila dok sam imao besplatne okrete u odvojenim prilikama
Here are two wins I had I was proud of in the fame sizzling eggs (which I really enjoyed) both where won while I had free spins on seperate occasions
Hvala vam puno, debralove123dl, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, debralove123dl, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Poštovani debralove123dl,
Tako mi je žao što čujem da je vaš račun blokiran i sredstva konfiskovana. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino Foggi Star,
Možete li, molim vas, da kažete zašto je račun igrača blokiran, a sredstva zaplenjena? Možete li nam dati dokaze? Možete ga poslati na moju e-mail adresu stefan.m@casino.guru .
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear debralove123dl,
I am so sorry to hear your account got blocked and the funds confiscated. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Foggy Star Casino,
Could you please state why the player's account got blocked and the funds confiscated? Could you please provide us with the evidence? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Dragi kazino guru,
Igrač je prekršio nekoliko tačaka naših uslova i odredbi. Dostavili smo vam kompletan izveštaj putem e-pošte.
Pozdravi,
FoggiStar
Dear Casino Guru,
The player violated several points of our Terms and Conditions. We have provided you with a full report by email.
Regards,
FoggyStar
pa da li mogu da vidim i ovaj izveštaj koji sam tražio više puta za ovo, ali nema sreće ni kazino guru, vaše mišljenje bih bio veoma zahvalan, molim vas i hvala unapred
so am I abLe to also see this report I asked on more than one occasion for this but no luck also casino guru, your opinion I would greatly appreciate please and thanks in advance
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev kazina.
Poštovani debralove123dl,
Bojim se da su dokazi koje je pružio kazino dovoljni da se ova žalba odbije. Hvala vam mnogo na razumevanju. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear debralove123dl,
I am afraid the evidence provided by the casino is sufficient to reject this complaint. Thank you very much for your understanding. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.