NaslovnaPritužbeFoggybet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Foggybet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Foggybet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 11/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije, koji je imao verifikovan nalog u FoggiBet kazinu, pokrenuo je zahtev za povlačenje 1000€ 3.7.2024. Uprkos tome što mu je u početku rečeno da će biti potrebno najviše 48 sati, igrač tada nije mogao da primi svoja sredstva, bez pomoći odeljenja za korisničku podršku kazina. Kazino je odbio povlačenje, navodeći kršenje njihovih odredbi i uslova u vezi sa zloupotrebom bonusa za sportske kladionice. Igrač, koji se bavio isključivo sportskim klađenjem, negirao je bilo kakvu nepravdu. Kontaktirali smo kazino za više informacija, ali smo nažalost morali da odbijemo žalbu zbog našeg ograničenog nadzora nad pitanjima vezanim za sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi Casinoguru!


Potpuno sam verifikovan u FoggiBet kazinu i imam otvoren zahtev za povlačenje od 7.3.2024. od 1000€. Prvo su mi rekli u četovanju da će biti maksimalno 48 sati, a sada kažu da ne mogu ništa jer je drugo odeljenje i izbacuju me iz četovanja. Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi simon1gschvantner,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Moje povlačenje je sada odbijeno iz sledećeg razloga:


Poštovani S

Želimo da vas obavestimo da je odeljenje plaćanja poništilo vaše povlačenje i da je iznos od 1329€ uklonjen sa vašeg stanja zbog kršenja sledećih Uslova i odredbi:

12.11.1 Kao „zloupotreba kladioničarskih bonusa" Veb lokacija se odnosi na metod koji koriste određeni igrači da iskoriste ponude kladionica u svoju korist. U takvim slučajevima, zadržavamo pravo da poništimo opklade, oduzmemo dobitke i preostala sredstva ili vratimo korisnikov početni depozit prema nahođenju Veb-sajta. Indikatori koji snažno sugerišu da korisnik zloupotrebljava naše ponude kroz sistem zloupotrebe bonusa uključuju, ali nisu ograničeni na, sledeće:

i) Pravljenje samo jednog depozita za dobijanje maksimalnog dostupnog bonusa.

ii) Pokretanje aktivnosti klađenja sa jednostrukom ili dvostrukom opkladom sa ulogom jednakim njegovom depozitu plus bonus novac.

iii) Započinjanje aktivnosti klađenja sa pojedinačnim opkladama, sa ulozima u ukupnom iznosu njegovog depozita koji se stavljaju na izbore sa visokim kvotama (prosek od 2,0 i više) i klađenjem tačnog iznosa potrebnog da se bonus očisti pre nego što zatraži isplatu.

iv) Dosledno korišćenje gore pomenute strategije i na drugi način ograničeno angažovanje sa platformom osim deponovanja radi dobijanja bonusa, što ukazuje na isključivi interes u iskorišćavanju ponuda za depozite.

v) Dosledno povećavanje opklada i fokusiranje na ista tržišta i strategije klađenja, izbegavajući bilo kakvu diversifikaciju portfolija klađenja.

vi) Prisustvo više naloga povezanih sa istom osobom, koji se često koriste za višestruko iskorišćavanje depozitnih bonusa.

U takvim slučajevima, Veb lokacija zadržava pravo da preduzme odgovarajuće radnje za rešavanje zloupotrebe bonusa, kao što je navedeno u našim uslovima i odredbama.

11.1. Sledeće prakse u vezi sa Uslugama:

a) zloupotreba bonusa ili drugih promocija (kao što je definisano u stavu 11.4)

b) korišćenje nepoštenih spoljnih faktora ili uticaja (poznato kao varanje)

c) uzimanje nepoštene prednosti (kao što je definisano u paragrafu 11.4);

d) otvaranje duplikata naloga; i/ili

e) preduzimanje lažne prakse ili kriminalne aktivnosti (kao što je definisano u paragrafu 11.4), predstavljaju „Zabranjene prakse" i nisu dozvoljene. Preduzećemo sve razumne korake da sprečimo i otkrijemo takve prakse i da identifikujemo relevantne aktere ako do njih dođe.

11.2. Saglasni ste da nećete učestvovati niti biti povezani sa bilo kojim oblikom Zabranjene prakse u vezi sa vašim pristupom ili korišćenjem Usluga.

11.3. Ako:

a) Imamo razumne osnove da verujemo da ste učestvovali ili da ste bili povezani sa bilo kojim oblikom zabranjene prakse (a osnova našeg uverenja će uključivati upotrebu bilo koje prakse prevare, varanja i dosluha koje se koriste u kockanje i industrija igara na sreću u relevantno vreme); ili

b) da li ste se kladili i/ili igrali onlajn igre kod bilo kog drugog provajdera usluga kockanja na mreži i ako se sumnja (kao rezultat takve igre) za bilo koju zabranjenu praksu ili na drugi način neprikladnu aktivnost; ili

c) Postali smo svesni da ste „povratili" ili odbili bilo koju od kupovina ili depozita koje ste izvršili na svom računu; ili

d) Ako postanete bankrot ili pretrpite slične postupke bilo gde u svetu, tada, (uključujući u vezi sa bilo kakvom suspenzijom i/ili gašenjem vašeg naloga) mi ćemo imati pravo, u pogledu vašeg naloga, da zadržimo ceo ili deo saldo i/ili povrat sa računa iznosa svih depozita, isplata, bonusa ili dobitaka na koje je uticao ili se na bilo koji način može pripisati bilo kojem od događaja navedenih u ovom stavu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

11.4. Za potrebe ovog stava 11:

a) „Prevarna praksa" označava svaku prevarantsku aktivnost kojom se bavite vi ili bilo koje lice koje deluje u vaše ime ili u dosluhu sa vama, i obuhvata, bez ograničenja:

lažne povraćaje sredstava i povraćaj sredstava;

korišćenje ukradene, klonirane ili na drugi način neovlašćene kreditne ili debitne kartice od strane vas ili bilo koje druge osobe koja je učestvovala u istoj igri kao i vi u bilo kom trenutku, kao izvora sredstava;

vaš dosluh sa drugima u cilju sticanja nepravedne prednosti (uključujući kroz bonus šeme ili slične podsticaje koje nudimo);

svaki pokušaj registracije lažnih ili obmanjujućih informacija o nalogu;

svaki vaš stvarni ili pokušaj radnje za koju razumno smatramo da je nezakonit u bilo kojoj primenljivoj jurisdikciji, napravljen u lošoj nameri ili namerava da nas prevari i/ili zaobiđe bilo koja ugovorna ili zakonska ograničenja, bez obzira da li je takav čin ili pokušaj dela zaista nanosi nam bilo kakvu štetu ili štetu;

b) „Nepravedna prednost" uključuje, bez ograničenja:

iskorišćavanje greške, rupe ili greške u našem softveru ili softveru bilo koje treće strane koji koristite u vezi sa Uslugama (uključujući u vezi sa bilo kojom igrom);

korišćenje automatizovanih igrača („botovi") ili drugog softvera ili sistema za analizu treće strane; ili

vaše iskorišćavanje 'Greške' kako je definisano u paragrafu 18, u svakom slučaju bilo u vašu korist i/ili na štetu nas ili drugih.

c) "Zloupotreba bonusa" uključuje:

Uplata depozita za dobijanje bonusa bez ikakve aktivnosti deponovanih sredstava

Isplata u svrhu ponovnog deponovanja

Klađenje na obe strane jednog događaja u cilju lažnog ostvarivanja uslova za klađenje bonusa

Upućivanje novih naloga za sopstvenu upotrebu

Svi bonusi podležu ograničenju korišćenja bonusa na osnovu bonus mehanizma, i, osim ako nije drugačije navedeno, ne bi trebalo da se koriste više od 6 puta u kalendarskom mesecu, ako iz bilo kog razloga pojedini igrač koristi bonus kod iznad tog iznosa kompanija zadržava pravo da dalje istraži obrazac zloupotrebe bonusa i oduzme bonus dobitke

12.10 Kompanija zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju, da poništi bilo koji dobitak i izgubi svaki saldo (dobitke i depozite) na vašem nalogu za klađenje, da raskine Ugovor i/ili da suspenduje pružanje Usluga ili deaktivira vaš nalog ako: i ) identifikujemo da ste prikrili, ili ometali, ili preduzeli korake da prikrijete ili ometate, na bilo koji način IP adresu bilo kog uređaja koji se koristi za pristup našem sajtu (kao što je korišćenje virtuelne privatne mreže „VPN") ii) obraćamo pažnju da je klijent koristio falsifikovane dokumente (fotografije, skenirane dokumente, snimke ekrana itd.) tokom postupka verifikacije ili u bilo kom trenutku kada je Ugovor aktivan iii) postoji osnovana sumnja da ste počinili ili pokušali da izvršite zloupotrebu bonusa, bilo sami ili kao deo grupe iv) da ste uključeni u bilo kakvu prevaru, tajni dogovor, nameštanje ili drugu nezakonitu aktivnost u vezi sa vašim učešćem ili učešćem trećih strana ili koristite bilo koje metode ili tehnike potpomognute softverom ili hardverske uređaje za Vaše učešće u bilo kojoj od usluga koje pruža Kompanija.

Vaš depozit od 100€ ostaje dostupan.


_____________________________________________



Nisam uradio ništa loše zbog toga nisu mogli da mi pošalju dokaze, samo ne isplaćuju dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Možete li ljubazno da nam kažete koje vrste igrica ste igrali? Da li ste učestvovali samo u sportskom klađenju?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Da, samo sportsko klađenje.


Sve ovde

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na ispravci.

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam mnogo na razumevanju.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti