NaslovnaPritužbeFortune Clock Casino - Igračev postupak ispitivanja povlačenja.

Fortune Clock Casino - Igračev postupak ispitivanja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.150 €

Fortune Clock Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 16/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Irske zatražio je djelimično povlačenje, ali sredstva nisu oduzeta iz njegovog salda. Povlačenje još čeka. Nakon detaljnijeg ispitivanja ovu smo žalbu odbili kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

U osnovi ono što se dogodilo je da sam pobijedio 1250. godine.

Ponovno je povukao povlačenje za 1150.

Izgleda da je ovo definitivno izašlo s računa, ali nažalost, kasino mi to nije uzeo iz stanja, a pretpostavio sam da je greška na njihovom kraju i zabrljao se sa ravnotežom.

Nikad nisam čuo da kasino ne uzima saldo s računa dok je podizanje novca u tijeku.

Da li je to uopće legalno?

Tehnički nisam poništio ili otkazao povlačenje, zato vjerujte da bi kasino trebao isplatiti dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Dean,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da svaki zahtjev za povlačenje prolazi kroz postupak verifikacije do potpuno odobrenja. Nisu sve kockarnice zamrzavanje sredstava tokom postupka. Da li sam dobro razumio da ste zatražili povlačenje 14. aprila?

Sasvim je obično za podizanje novca potrebno nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade, posebno ako je ovo prvo povlačenje ili povlačenje veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne dobijete dobitak, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hej hvala na odgovoru.

Da, 14. je tačno.

Osjećao sam se kao da je loša praksa da se sredstva ne zamrzavaju.

Šteta, igrao sam sa sredstvima.

Moja žalba je bila da nisu zamrznuli sredstva, ali ako ovo nije neobično, pretpostavljam da sam ja kriv.

Hvala na odgovoru svejedno.

Dobar dan

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Dean,

Žao mi je što vam nismo mogli pomoći da rešite ovaj problem, ali, nemojte se ustručavati da nas u budućnosti kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovom ili bilo kojom drugom kasinom. Prisiljen sam odbiti tu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti