Igraču iz Rusije blokiran je nalog zbog sumnje u prevaru nakon završene provere. On nije u mogućnosti da kreira zahteve za povlačenje i nije dobio nikakvo posebno objašnjenje od kazina u vezi sa navodnim kršenjem pravila. Odbili smo ovu žalbu jer se odnosila na sportsko klađenje.
28. jula mi je onemogućeno kreiranje zahteva za povlačenje. Rekli su da će se verifikacija mog naloga završiti 11. oktobra. Posle ovog datuma, pokušao sam da se prijavim na svoj nalog i video sam poruku da je nalog blokiran. Napisao sam da podržim. Rekli su da je račun blokiran zbog sumnje na prevaru. Za sumnju!! Ne kažu koja sam pravila prekršio. Samo su me blokirali i to je to.
Dragi sport4ever,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje), molim?
Hvala ti, sport4ever, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.
Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
