Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Igrač nije odgovarao na dalje poruke i pitanja, što je onemogućilo nastavak istrage. Shodno tome, žalba je odbijena.
Prvobitno sam osvojio $7,500 na svom onlajn kazino nalogu, otišao sam da podignem 7500 i brzo je odbijen. A onda sam otišao na internet i pitao predstavnika zašto sam tako dugo čekao, rekli su mi da možete povući samo 3.000 dolara dnevno, tako da sam to uradio, čekao sam nekoliko dana, a zatim ga otkazao i jer je i dalje trajalo predugo i onda Probao sam 500 dolara i još uvek čekam povlačenje od 500 dolara koje je bilo juče. Više puta sam poslao poruke. Predstavnici su ih pitali zašto toliko dugo traje i samo mi kažu da moram da čekam dobro kada sam prvi put otišao da se povučem iz kazina u koji sam otišao kroz 500 dolara i prošlo je skoro odmah. Nikada nisam koristio bonus ili besplatne okrete sa ovim kazinom, nikada nemam više naloga ili nešto slično, ali ono što me je danas vratilo bilo je da je predstavnik bio veoma nepristojan kada sam ih pitao zašto to traje tako dugo jer sam rekao da je maksimalni vremenski period u vašim uslovima i odredbama bio 3 dana, jer je maksimalno vreme koje mogu da potraju, pa je umesto da pokuša da reši problem sa mnom, nastavio je da mi nije davao nikakve informacije i stalno je ponavljao istu stvar kao svi drugi su rekli ranije, pa sam slikao svoj frižider i rekao sam da gledam, imam troje dece koja su jedva strugala za ovaj novac da bi me zaista uštedeo sa namirnicama i pokušavao da odvedem svoju decu u školsku odeću i slične stvari i sve što je on uradio mi je slao poruke u kojima je pisalo "lep frižider". Taj komentar sam smatrao krajnje nepristojnim i bez poštovanja s obzirom da sam u njegovoj poziciji da sam u očaju za ovim novcem koji sam s pravom osvojio.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
