Igrač iz Norveške ima problem sa KIC procesom na fortunejack.com. Iako su bili spremni da se povinuju, pokušaji da se ugovori odgovarajući Skipe intervju nisu bili uspešni zbog loše komunikacije iz kazina i nezgodnog zakazivanja. Nakon toga, igračev zahtev za povlačenje je odbijen i nalog je blokiran.
Zdravo, pokušao sam da prođem kroz skajp intervju prošle godine sa fortunejack.com, kako su tražili. Imao sam i još uvek nemam problema sa dovršavanjem. Predložili su mi dva puta usred dana što mi nije uspelo. Pitao sam nekoliko dana unapred da nađem pogodnije vreme kao što je to usred ispita. Kada sam tražio da se vreme ili datum pomeri više dana unapred, fortunejack.com nije odgovorio na moj zahtev. Tek nakon datuma kada su odgovorili sa vašim „povlačenjem je odbijeno i vaš nalog blokiran". Mogao sam to da uradim, iako je tajming bio pogodan, ali fortunejack.com mora jasno da saopšti da je moj zahtev za uklanjanje KIC poziva odbijen ili da će poziv ići dalje. Nisu mi dali nikakvo korisničko ime za skajp da pozovem. U suštini mi nisu dali šansu da uradim KIC na ovom datumu. Pokušao sam da koristim askgamblers kao arbitra treće strane, ali su oni to odbili jer nisu ispunili KIC u roku od 14 dana. Završio sam KIC (slika lične karte i selfija) pre ovog intervjua, tako da to nije problem. Njihova komunikacija sa fortunejack.com je sada otišla gde. Tražim pomoć jer nemam problema sa traženjem KIC fortunejack.com.
Zdravo Murfpurf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FortuneJack Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete kada je došlo do ove situacije? Koliko je bio vaš stvarni novčani iznos kada vam je račun blokiran? Da li ste tamo imali aktivni bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Ova situacija se dogodila prošlog maja/juna. Od tada sam pokušavao da komuniciram sa kazinom putem e-pošte i preko askkockera, gluvih ušiju. Razgovarao sam sa njima o završetku KIC poziva ako žele.
Moj saldo stvarnog novca bio je 5,08 ethereuma i oko 450 USD.
Nisam imao aktivni bonus.
Zdravo Murfpurf,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim slučajem nikolas.b@casino.guru ?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock