FortuneJack Casino - Igračev račun je blokiran.

Zdravo, možete li mi pomoći? Imam problem na ovoj stranici. Zatvorili su moj nalog jer imam više naloga, ali nikada ranije nisam napravio nalog na ovoj stranici. Već sam pročitao uslove i uslove za bonus i mislim da nisam prekršio uslove i uslove koji se nalaze tamo. Ne koristim bonus dobrodošlice ili depozit i ne zloupotrebljavam bonus. Samo su me blokirali kada želim da se povučem bez ikakvih informacija/proffa. Ako je problem IP. Ja samo koristim VPN. I već sam pročitao i naučio njihove odredbe i pravila i niko ne kaže da ne mogu koristiti VPN. Može li kazino guru pomoći u rješavanju moje žalbe?

zdravo Mahameru,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FortuneJack Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Da li ste uplatili novac u kazino? Ako da, koliko? Koliko dugo nakon registracije ste blokirani iz kazina?

Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.

pozdrav,

Nick

Zdravo, još nisam uplaćen na fortune jack, jer prvo vrijeme igram tamo. I dobio sam novac od koda za preporuke (vidio sam objavu o kockanju u zajednici), trudim se da to napravim kako bih dobio minimalnu vrijednost za isplate. Prije nego što se registrujem naučio sam sve o t&c i bonus t&c na fortunejack i neću kršiti ništa tamo. Također pitam kako da se povučem jer sam nov i ne razumijem kako napraviti povlačenje na fortunejacku, nakon što dobijem odgovor pokušavam se povući. Nakon toga sam dobio obavijest na e-mail kaže da imam više računa i da sam blokiran. Registrirao sam se manje od jednog dana, danas sam se registrovao kao novi i dobio sam trenutnu blokadu nakon pokušaja povlačenja.

a i njegov chat nakon što je iam dobio obavijest (blokiran) iz e-pošte. Samo kažu da je tim pronašao još jedan sličan nalog i kako su provjerili da li sam to ja. Već pitam kako, i već šaljem e-poštu tražeći detaljne informacije + kako popraviti. Ali još uvijek nije dobio odgovor

FYI : Koristim VPN jer je moj internet uskratio fortunejack. I prije registracije, već sam pročitao sve (t&c, bonus t&c, & policy) i nisam pronašao zabranu ako koristim vpn, ono što dobijem nakon što saznam o njihovim uslovima je bonus (paket dobrodošlice/bonus na depozit) koji ne mogu koristiti na istoj IP ili ostalo. Ne koristim taj bonus na svom računu i mislim da štedim koristeći VPN jer ne koristim bonus dobrodošlice/depozit i mislim da ne krši uslove.

Hvala

Zaista sam zbunjen, jer prvi put igram na fortunejack-u, također ne razumijem ako želite povući morate unijeti vrijednost bitkoina, a ne vrijednost dolara. ali su me optuživali da imam više računa radi jednostrane dobiti. možda možete logično razmišljati ako imam još jedan račun na fortunejack-u i to radim iz ličnih interesa, ne moram pitati livechat kako da se povučem i već bih trebao razumjeti kako fortunejack radi.

A za prof je jasno. to je bio moj razgovor sa jednom od korisničke podrške koja me je pitala zašto ne mogu da se povučem i kako da se povučem.

Nadam se da kazino guru i fortunejack tim mogu riješiti moj problem. Hvala

zdravo Mahameru,

Pregledao sam uslove kazina i našao ovo:

"7.6. Strogo je zabranjena upotreba bilo kojeg automatiziranog alata dizajniranog za pružanje pomoći u odlukama o klađenju ili korištenog na bilo koji način u vezi s Vašim korištenjem Usluga. Stoga je korištenje softvera, vanjskih uređaja, programa ili aplikacija strogo zabranjeno. Nije vam dozvoljeno da koristite bilo koji softverski program koji je, po našem mišljenju, opremljen umjetnom inteligencijom u vezi s vašim korištenjem Usluga."

To u osnovi znači da vam nije dozvoljeno da koristite bilo koji softver poput VPN-a za promjenu bilo čega u vezi s vašim računom. Takođe, ako neko drugi koristi isti VPN kao i vi i kreira nalog u kasinu, to se računa kao višestrukost naloga.

Pošaljite nam svaki e-mail ili snimak ekrana koji imate sa kazinom i mi ćemo ga još jednom pogledati. Međutim, iz ove perspektive, nećemo moći ništa učiniti u ovom slučaju jer ste prekršili uslove kazina korištenjem VPN-a.

pozdrav,

Nick

Žalba će sada biti odbijena jer nam igrač više nije odgovarao.