Nalog igrača je blokiran jer je optužen da ima više naloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, možete li mi pomoći? Imam problem na ovoj stranici. Zatvorili su moj nalog jer imam više naloga, ali nikada ranije nisam napravio nalog na ovoj stranici. Već sam pročitao uslove i uslove za bonus i mislim da nisam prekršio uslove i uslove koji se nalaze tamo. Ne koristim bonus dobrodošlice ili depozit i ne zloupotrebljavam bonus. Samo su me blokirali kada želim da se povučem bez ikakvih informacija/proffa. Ako je problem IP. Ja samo koristim VPN. I već sam pročitao i naučio njihove odredbe i pravila i niko ne kaže da ne mogu koristiti VPN. Može li kazino guru pomoći u rješavanju moje žalbe?
Hello, can you help me? I have problem in this site. They closed my account by acumsed i have multi account, but iam never make account before on this site. I have already read a t&c and bonus t&c and i think iam not violated a t&c on there. Iam not using a welcome or deposit bonus iam not abuse bonus tho. They just blocked me when iam want withdraws without any inform/proff. If a problem is IP. Iam just using VPN. And iam already read and learn their t&c and policy and noone says i cant use VPN. Can casino guru help solve my complainadt?
zdravo Mahameru,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FortuneJack Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li ste uplatili novac u kazino? Ako da, koliko? Koliko dugo nakon registracije ste blokirani iz kazina?
Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello Mahameru,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you deposit into the casino? If yes, how much? How long after you registered were you blocked from the casino?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Zdravo, još nisam uplaćen na fortune jack, jer prvo vrijeme igram tamo. I dobio sam novac od koda za preporuke (vidio sam objavu o kockanju u zajednici), trudim se da to napravim kako bih dobio minimalnu vrijednost za isplate. Prije nego što se registrujem naučio sam sve o t&c i bonus t&c na fortunejack i neću kršiti ništa tamo. Također pitam kako da se povučem jer sam nov i ne razumijem kako napraviti povlačenje na fortunejacku, nakon što dobijem odgovor pokušavam se povući. Nakon toga sam dobio obavijest na e-mail kaže da imam više računa i da sam blokiran. Registrirao sam se manje od jednog dana, danas sam se registrovao kao novi i dobio sam trenutnu blokadu nakon pokušaja povlačenja.
Hello iam not deposited yet on fortune jack, because its fristtime iam playing there. And iam got money from refferals code (seen a comunity gambling post), iam trying hard to make that to get minimum value into withdraws. Before iam register i have learn all about t&c and bonus t&c on fortunejack and iam not violate anything terms there. Iam also ask how to withdraws because iam new and not understand how to make withdraws on fortunejack, after got answer iam trying withdraws. After that iam got notice on email says iam have multi account and got block. Im register lessthan a day, iam new registring today and got instant block after trying make withdraws.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
a
i njegov chat nakon što je iam dobio obavijest (blokiran) iz e-pošte. Samo kažu da je tim pronašao još jedan sličan nalog i kako su provjerili da li sam to ja. Već pitam kako, i već šaljem e-poštu tražeći detaljne informacije + kako popraviti. Ali još uvijek nije dobio odgovor
a
and its chat after iam got notif (blocked) from email. They just say they team found another similar account and how they checked if its is me. Iam already ask how, and already send a email asking for detail information + how to fix. But still not got response
FYI : Koristim VPN jer je moj internet uskratio fortunejack. I prije registracije, već sam pročitao sve (t&c, bonus t&c, & policy) i nisam pronašao zabranu ako koristim vpn, ono što dobijem nakon što saznam o njihovim uslovima je bonus (paket dobrodošlice/bonus na depozit) koji ne mogu koristiti na istoj IP ili ostalo. Ne koristim taj bonus na svom računu i mislim da štedim koristeći VPN jer ne koristim bonus dobrodošlice/depozit i mislim da ne krši uslove.
Hvala
FYI : Iam using VPN because my internet denied fortunejack. And before registing iam already read all (t&c, bonus t&c, & policy) and iam not found about prohibition if using vpn, what i get after learn about their terms is a bonus (welcome package/deposit bonus) cant use on same IP or other. Iam not using that bonus on my account, and i think iam save using VPN because i not use a welcome/deposit bonus and i think its not violate a terms tho.
Thanks
Zaista sam zbunjen, jer prvi put igram na fortunejack-u, također ne razumijem ako želite povući morate unijeti vrijednost bitkoina, a ne vrijednost dolara. ali su me optuživali da imam više računa radi jednostrane dobiti. možda možete logično razmišljati ako imam još jedan račun na fortunejack-u i to radim iz ličnih interesa, ne moram pitati livechat kako da se povučem i već bih trebao razumjeti kako fortunejack radi.
I'm really confused, because it's my first time playing at fortunejack, I also don't understand if you want to withdraw you have to enter the bitcoin value not the dollar value. but I have been accused of having multiple accounts for one-sided gain. maybe you can think logically if i have another account at fortunejack and i do it for my personal interest, i don't need to ask livechat how to withdraw and i should already understand how fortunejack works.
A za prof je jasno. to je bio moj razgovor sa jednom od korisničke podrške koja me je pitala zašto ne mogu da se povučem i kako da se povučem.
Nadam se da kazino guru i fortunejack tim mogu riješiti moj problem. Hvala
And for the prof is clear. that was my conversation with one of the customer support who asked why I couldn't withdraw and how to withdraw.
I hope casino guru and fortunejack team can fix my problem. Thanks
zdravo Mahameru,
Pregledao sam uslove kazina i našao ovo:
"7.6. Strogo je zabranjena upotreba bilo kojeg automatiziranog alata dizajniranog za pružanje pomoći u odlukama o klađenju ili korištenog na bilo koji način u vezi s Vašim korištenjem Usluga. Stoga je korištenje softvera, vanjskih uređaja, programa ili aplikacija strogo zabranjeno. Nije vam dozvoljeno da koristite bilo koji softverski program koji je, po našem mišljenju, opremljen umjetnom inteligencijom u vezi s vašim korištenjem Usluga."
To u osnovi znači da vam nije dozvoljeno da koristite bilo koji softver poput VPN-a za promjenu bilo čega u vezi s vašim računom. Takođe, ako neko drugi koristi isti VPN kao i vi i kreira nalog u kasinu, to se računa kao višestrukost naloga.
Pošaljite nam svaki e-mail ili snimak ekrana koji imate sa kazinom i mi ćemo ga još jednom pogledati. Međutim, iz ove perspektive, nećemo moći ništa učiniti u ovom slučaju jer ste prekršili uslove kazina korištenjem VPN-a.
pozdrav,
Nick
Hello Mahameru,
I've looked through the casino terms and found this:
"7.6. The use of any automated tool designed to provide assistance in betting decisions or used in any way in connection with Your use of the Services is strictly prohibited. Therefore, the use of software, external devices, programs or applications is strictly prohibited. You are not allowed to use any software program which, in our opinion, is endowed with Artificial Intelligence in connection with Your use of the Services."
This basically means that your are not allowed to use any software like VPN to alter anything regarding your account. Also, if someone else is using the same VPN as you and creates an account in the casino, it is counted as account multiplicity.
Please send us every e-mail or screenshot you have with the casino and we take one more look at it. However, from this perspective, we won't be able to do anything in this case as you have breached the casino terms by using the VPN.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.