Igrač iz Rusije nailazi na probleme sa KIC verifikacijom nakon što je prvobitno podnio dokumente za svoj nalog. Iako je dao svoj nacionalni pasoš i proveru uživo, dobija imejl u kojem se navodi da je njegova verifikacija propala bez objašnjenja. On traži pojašnjenje zašto je njegova verifikacija bila neuspešna i status njegovih sredstava.
Registrovao sam se 24. septembra. Deponovao sam i povukao sredstva. Jednog dana sam tražio povlačenje, ali mi je tražio KIC verifikaciju, dao sam svoj nacionalni pasoš i proveru uživo, pisalo je da je verifikacija prošla. ali posle 10 sati dobio sam e-poštu da „vaša verifikacija nije uspela". Pitao sam ih da mi kažu šta nije u redu, ali ne odgovaraju zašto su mi ukrali novac. Kako mogu da prođem verifikaciju ako sam poslao pasoš? Spreman sam da dam sve dokumente, sve čekove.
Dragi kerosin48,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
