NaslovnaPritužbeFortuneJack Casino - Nalog igrača je blokiran i njegov dobitak je konfiskovan.

FortuneJack Casino - Nalog igrača je blokiran i njegov dobitak je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.600 ₮

FortuneJack Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 23/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču iz Španije kazino je zatvorio svoj račun kada je pokušao da podigne oko 2600 USDT. Kazino nije pružio nikakve dokaze za ovo zatvaranje, kao što su IP adresa, zemlja veze ili korišćeni mobilni uređaj. Igrač je optužen da ima više naloga, povezanih sa novčanikom koji je ranije koristio drugi nalog sa ograničenjima u kladionicama. Bezbednosni tim kazina otkrio je spornu igru, što sugeriše da je igrač napravio novi nalog nakon ograničenja. Nakon pregleda svih dokaza, zaključili smo da je žalba neopravdana jer je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pokušao sam da izvršim povlačenje, a kompanija je odlučila da sam osoba koja nisam, pa su odlučili jednostrano i odmah da zatvore moj račun sa svim mojim profitima koji su iznosili otprilike 2600 usdt


Nemaju nikakav dokaz o IP-u, državi veze, mobilnom uređaju, ništa od toga


Zahtevam da vrate profit stečen legitimnom igrom sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi sportbeting84,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li detaljnije da opišete zašto je vaš nalog zatvoren? U idealnom slučaju, pošaljite mi svu komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za našu istragu. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo

Nisu mi čak ni dali priliku da položim KIC


Kada sam pokušao da podignem iznos od 298usdt, poslali su mi e-poštu u kojoj su naveli da sam navodno druga osoba koja je koristila račun kod njih i oni su odmah zatvorili moj račun i zadržali 2600usdt mojih sredstava.


Pokušao sam da pristupim nalogu, ali je već bio zatvoren

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio da imate više naloga?

Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Možete li mi, molim vas, proslediti mejlove koje ste primili od kazina na adresu e-pošte koju sam vam dao ( veronika.l@casino.guru )?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da li sam dobro razumeo da vas je kazino optužio da imate više naloga?

Ako se radi o istoj osobi koja je imala račun kod njih u prošlosti


Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Nimalo



Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nema aktivnog bonusa


Možete li mi, molim vas, proslediti mejlove koje ste primili od kazina na adresu e-pošte koju sam vam dao ( veronika.l@casino.guru )?

Uhvatiću ga i sada ću ti ga poslati

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 5 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Da, znam

On je osoba koju sam upoznao na mreži koja se takođe kladi na mreži, a ponekad razgovaramo o klađenju.

ali to definitivno nisam ja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Kazino nije tvrdio da ste vi ista osoba. Verovatnije je da su postojale sumnje da se dogovarate ili igrate zajedno da biste stekli prednost u odnosu na kazino.

Možete li molim vas da nam kažete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste učestvovali samo u sportskom klađenju?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

NISAM BIO U KOLEKCIJI NI IGRAO SA NIKIM, BIO JE SAM!

ovo je sramota


sportsko klađenje i kazino uživo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, sportbeting84, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani sportbeting84,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo FortuneJack Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi FortuneJack Casino,

Možete li, molim vas, proslediti sve prateće dokaze koji su vas naveli da verujete da mi je igrač otvorio više naloga na adresi michal.k@casino.guru ?

Pored toga, molimo vas da razjasnite kroz koje igre ili sportske opklade je igrač dobio svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo sportbeting84 i CasinoGuru tim.


Originalni poster (OP) prekršio je odeljak 2.5 Odredbi i uslova (TC) (pogledajte priloženu sliku), koji ograničava osobu da registruje i upravlja više naloga.

1) file


OP je pokušao da podigne novac u novčanik koji je već korišćen za povlačenje na drugom nalogu (korisničko ime - marcloig) na FortuneJack-u. Poslali smo vam e-mail sa priloženim snimcima ekrana na kojima ćete moći da vidite da su ova dva naloga povezana sa istom adresom novčanika, u mejlu prilažemo i detalje transakcije sa tronscan-a, kao dodatni dokaz da postoji bila su povlačenja sa 2 različita računa na ovu adresu.


Korisnik sa kojim se OP povezao, „Marcloig", imao je ograničenje kladionice koje je izdao naš dobavljač kladionica. Nekoliko meseci nakon što je korisnik „Marcloig" dobio ograničenje u kladionicama, OP-ov nalog „Sportbeting84" je kreiran. Oba ova korisnika su igrači kladionica.


Dalje, želimo da dodamo da je OP, Sportbeting84, bio dozvoljen i da je uspešno povukao ceo iznos njihovog depozita.


Da rezimiramo, na osnovu dokaza datih, naš tim veruje da postoji jasna povreda naših Uslova i odredbi.



ADante - FortuneJack Communiti Team.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru i pruženim dokazima, FortuneJack Casino tim.


Dragi sportbeting84,

Nakon detaljnog pregleda svih relevantnih informacija i dokaza, sa žaljenjem vas obaveštavamo da se vaša žalba smatra neopravdanom. Ova odluka je zasnovana na činjenici da je više naloga bilo povezano sa novčanikom koji je ranije korišćen za isplate od strane drugog naloga sa ograničenjima u kladionicama.

Bezbednosni tim kazina je ponovo označio spornu igru u kladionici na vašem nalogu, što ukazuje da ste kreirali novi nalog nakon što je vaš početni nalog bio ograničen za aktivnosti kladionica. Nažalost, nakon pažljivog razmatranja svih dostupnih informacija i dokaza, moramo potvrditi našu odluku da odbijemo vašu žalbu jer smatramo da je kazino tim postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama.

Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti