Isplate u Vulkan Vegasu

Osvojio sam 4.000 € i ne isplaćujem se. Navodno sam imao 2 naloga, ali sam igrao samo sa jednim. Nemam depozita i isplata i nemam bodova na starom računu.

Ne znam ni kako se to zove. Moj novi nalog je jednostavno blokiran jer sam prekršio odredbe i uslove.

Ali nisam znao ništa više o prvom nalogu!

Već sam uplatio više od 4,000 € u mom vremenu igranja!

Želim da se moj dobitak isplati!

Nisam politički eksponirana osoba!

Nisam znao da već imam nalog!!! Igrao sam se samo sa svojom novom email adresom i nikad sa starom!

Nisam izvršio nikakve depozite ili isplate sa starog računa.

Upravo sam igrao sa novim nalogom. Imao puno depozita i isplata! Nisam uradio ništa od ovoga svjesno ili namjerno!

Želim svoj osvojeni novac!

Samo prenosim njihove uslove. Najbolji način da dobijete svoj novac je da komunicirate sa kazinom i objasnite situaciju. Kako to da ste imali isplate prije nego su oni tek sada iznijeli činjenicu da ste imali 2 računa. 5.5.2 navodi da će dobici biti poništeni, ali depoziti vraćeni. Ako ste deponovali €4000, onda imate pravo na povrat depozita.

Uložio sam više od 4000 € tokom svog vremena igranja.

Samo sam iznenađen da su sve isplate do sada uspjele. Samo ne više. Uvek sam razgovarao sa podrškom. To mi ne pomaže.

Tada prema klauzuli 5.52 imate pravo na povrat svih vaših depozita. Napravite snimak ekrana i pošaljite im e-poštu i navedite da želite da vam se vrate svi depoziti

To nije OK. I ja sam u međuvremenu nešto osvojio. Uvek je sve isplaćeno; samo ne sada!!!

I ja želim da nastavim da igram. Vulkan Vegas ima veoma lepe i zanimljive igrice.

Tada je ključna komunikacija putem chata uživo ili e-pošte objasniti da je to bila prava greška i da se ne možete sjetiti otvaranja drugog računa s obzirom da niste uplatili na njega. Recite im koliko volite da igrate u kazinu i pogledajte šta oni kažu.

Ako ne, postoji mnogo dobrih kazina na mreži i barem ako vas ne žele kao kupca, vratit ćete svoje depozite da igrate negdje drugdje

Igram od avgusta 2021. Imam informaciju da ne dobijam ništa nazad jer sam prekršio odredbe i uslove.

Hvala na savjetu.

LG

ramona

Žao mi je što sam pogrešno pročitao u svojoj žurbi, zapravo piše NEMA pravo na povraćaj depozita. Sada ne mislim da će se predomisliti i vjerovatno će vam zatvoriti račun.

Zdravo,

Žao mi je što čujem za vaš problem.

Uvek pokušavamo da gurnemo kasina malo dalje i tražimo od njih da razmotre da li je igrač stekao neku prednost kreiranjem drugog naloga.

Ako nije - dva puta je uzet bonus bez depozita zbog drugog računa i tako dalje, onda se prednost nije stekla.

Ovaj slučaj je poseban jer ste već nekoliko puta plaćeni kako ste napisali. Ako je kazino ranije zanemario drugi račun, smatram da je krajnje nepravedno progoniti znate.

Ako su stvari upravo onako kako ste rekli,

Mislim da možete pokušati podnijeti žalbu čak i ako ste prekršili pravila, da vidimo šta naš tim za žalbe može učiniti po tom pitanju jer vjerujem da je i kasino napravio grešku.

Moja žalba je već u toku. I ja tako mislim! Ali vidite šta je Nigeljc napisao?

Treba mi novac. I ja mislim da je i to nepravedno. Nisam dobio prednost jer sam igrao samo sa jednim nalogom!

Da li da ponovo uložim žalbu Vulkan Vegas-u ili kako to mislite?

Želim da dodam da je uplata prvo odobrena, a zatim povučena.

Pitao sam u chatu da li da plaćam pojedinačno? Onda sam dobio odgovor: Što se mene tiče, ti (ili ti) možeš povući sve odjednom.

Pošto sam bila ali jako lepo namazana. To mi se činilo previše. Znao sam da manje količine idu brže. Ali ako razgovor to kaže, mislio sam, on zna šta govori. Učili su me bolje.

Zdravo,

Samo imajte na umu da ste prvo prekršili pravila. Tužno ali istinito.

Nadam se da bismo mogli podsjetiti kazino da su i oni pogriješili pa bi trebali pokušati biti prijateljski raspoloženi i preispitati poništavanje dobitka u potpunosti.

Probaj ponovo da podneseš žalbu ako želiš, nisam siguran da li pomaže, ali ne može škoditi, pretpostavljam.

Provjerio sam vašu žalbu i otkrio sam da ste zaboravili spomenuti da ste u prošlosti bili plaćeni od kazina, to je važno pa sam proslijedio ovu informaciju.

Nadam se da ćemo moći da se dogovorimo sa kazinom.

Kako misliš? Zašto me je platio kazino? Mislite li da su sva moja povlačenja bila uspješna? To sam već napisao! Zato sam razočaran! Sve isplate su uspjele, samo više ne. Juče ste već odgovorili na ovo!!! Šta se dešava?

Imam još jedno pitanje: račun mi je bio otključan. Morao sam se odreći svog dobitka zbog toga! Je li to legalno? Ja to doživljavam kao ucjenu!!!

Da bih mogao ponovo da igram, uradio sam to.

Šta sada mogu učiniti da i dalje dobijem svoj novac?

Definitivno nije legalno odreći se svog dobitka kako bi vam se račun otključao. Zašto biste uopće željeli nastaviti igrati tamo ako su vam uzeli dobitak iako ste uvjereni da niste učinili ništa loše? Ne razumijem.

Ima razne igre, svih žanrova. Do trenutka kada su me optužili da igram sa 2 naloga, sve je bilo super. Isplate obično nisu trajale duže od 2 dana u normalnim slučajevima.

Pošto je optužba sa 2 naloga bila pogrešna, zabrana nije stvarna!