888 Casino - opšta diskusija (strana 2)

Svestan sam da ste već podneli žalbu na našoj veb stranici, tako da u ovom trenutku ne možete mnogo više da uradite. Molim vas, budite strpljivi i nadam se da će se to rešiti. Nažalost, obično je potrebno neko vreme.

Hi, do you know that 888 accepts a bank statement in digital format as proof of residence (I mean the online one from the bank's home banking)? Or do you only accept it in paper format? They asked for a bill or bank statement without specifying whether paper or digital. Unfortunately I live with my parents and have no bills in my name. I have to send this document and I don't want to make mistakes, otherwise I have to ask the bank to send me a paper one. Thanks in advance

Salve, che voi sappiate 888 accetta come prova di residenza un estratto conto bancario in formato digitale (intendo quello online dall' home banking della banca)? O lo accetta solo in formato cartaceo? Hanno chiesto una bolletta o un estratto conto senza specificare se cartaceo o digitale. Purtroppo vivo con i miei e non ho bollette intestate a me. Devo inviare questo documento e non vorrei commettere errori, altrimenti devo chiedere alla banca di farmene inviare uno cartaceo. Grazie in anticipo

Obično, koliko ja znam, pravi format je .pdf. Najbolja stvar je, međutim, uvek proveriti ovu vrstu informacija u samom kazinu. Pokušajte da pitate podršku, oni bi trebalo da budu u stanju da odgovore na ovakva pitanja.

Good evening, I'm writing to find out how to reactivate my gaming account. In short, they temporarily deactivated my account. Subsequently I received an email telling me that they wanted all the documentation which I obviously provided. After more than 1 month still nothing.

Buona sera sto scrivendo per sapere come riattivare il mio conto gioco. In poche parole mi hanno temporaneamente disattivato il conto. Successivamente mi è arrivata un mail dicendomi che voleano tutta la documentazione che ovviamente ho fornito. Dopo più di 1 mese ancora niente.

Zdravo, da li sam dobro razumeo da su zatvorili vaš nalog na vreme koje bi vam trebalo da uspešno prođete verifikaciju? Kažete da ste dali dokumente i da još niste čuli od kazina da li je sve u redu ili još nešto treba da se uradi, je li tako?

Mislim da ako ste toliko čekali,podneo bih žalbu ovde na ovom linku i naš tim će pokušati da istraži i vidi da li se nešto može učiniti da vam pomogne.

Mislim da provera dokumenata ne bi trebalo da traje toliko dugo, tako da bih svakako pristao na to.

Javite mi kako ste odlučili.

It won't even let me open the link you provided. Unable to log in

Non mi fa aprire nemmeno il link da voi fornito. Impossibile accedere

Zdravo, da li biste želeli da pošaljete snimak ekrana, molim?

Neka URL stranice i greška budu vidljivi. Zaista, bolje je da budete prijavljeni pre nego što pokušate da podnesete žalbu.

Bićemo ovde radi ažuriranja. 🙏

this is the link I was sent to file the recall

questo è il link che mi è stato inviato per presentare il richiamo

Hvala vam! Pošto smo od petka popodne konstantno pod DDoS napadima, možda je to uzrok ovog problema. Pokušajte da napravite žalbu kada budete mogli da pristupite sajtu.

Stvarno mislim da bi to moglo biti povezano. Nažalost, nema mnogo posla oko toga. 🙁

Javite mi kako ide, molim vas.

If you can send me the link because it just doesn't let me in

Se potete rinviatemi il link perché non mi fa proprio entrare

Možete ga pronaći uodeljku za žalbe , opšti je ovde 👈

Da li radi, molim?

No, that doesn't work either

No, non funziona nemmeno questo

Pokušajte da obrišete kolačiće i keš memoriju, možda i, a zatim pokušajte da otvorite vezu za podnošenje žalbe ovde .

Javite nam da li će sve ovo pomoći, molim vas.

Voleo bih da vam pomognem, ali za to moram da razumem šta izgleda pogrešno, možete li opisati problem ili dati barem snimak ekrana?

U svakom slučaju, ako koristite mobilni uređaj, pokušajte i da pređete na računar. Otvorite konzolu programera i dajte snimak ekrana koji prikazuje problem kada je kartica pod nazivom „konzola" jasno vidljiva.

Samo na ovaj način naš tehnički tim može da identifikuje problem i njegovo rešenje.

Cenim što ste odvojili vreme da odgovorite.

First, I must say that the case I'm about to describe isn't from my own experience. Everything has gone smoothly and successfully for me so far.

It happened to my friend and I witnessed it all.

So, he's been registered with 888 for a few years, but was never really active. Of course, we have a new address, and when he saw that it looks really good and I'm getting lucky, he decided he'd give it a try. Deposit, Wheel bonuses, and even €500 in winnings. Now came his favorite topic—verification. Since he was virtually inactive and a few years had passed, he should/had to redo everything.

It wouldn't be a problem, we always prepare these documentaries as hobby testers. With €500 we first waited the 72 hours as they claim. After that he just thought, well, it doesn't say anything anymore, so let's try it now and boom, please verify yourself. Oh well, then again and sent even more documentaries and took sharper photos. After ONE WEEK, he tried again and it was the same thing again! Long story short - the casino kept giving me a copy/paste reply (if not an automatic reply) that it was part of the process and they had up to 72 hours. Nevertheless, I sent XY both friendly and very unfriendly emails and tried to contact them wherever possible, unfortunately without success. Logically, after a month my friend simply lost it again, slowly but surely, because they just blatantly ignored him (us). Even with the registration confirmation, which they had just gotten specifically for you, it wasn't enough. So that's really very sad. One of the oldest casinos, and accordingly successful, but you can almost be sure that customer satisfaction, support, etc., are unfortunately not a priority. We can also see this in the bonuses; they are very few and very rare. There's also only one bot that isn't even capable of connecting the customer with a human.

Well, as I said, I can only leave good reviews of my site, but I was constantly there with how someone can feel absolutely helpless, alone and cheated at this casino

Zuerst müss ich sagen, dass diese Fall, was ich beschreiben werde ist nicht aus meiner eigene Erfahrung. Bei mir ist bis jetzt alles reibungslos und erfolgreich gelaufen.

Es Passierte meinem Freund und ich habe es alles miterlebt.

Also, er ist schon einige Jahre bei 888 registriert, war aber nie wirklich aktiv. Natürlich haben wir eine neue Adresse, und als er gesehen hat, dass es wirklich schön ausschaut und ich Glück habe, hat er sich entschieden, dass er es wohl auch probiert. Einzahlung, Wheel Boni und sogar 500€ gewinn. Nun kam die Lieblings Thema - Verifizierung. Durch das, dass er so gut wie unaktiv war und es ein paar Jahren schon vergangen sind hat er es alles neu machen sollen/müssen.

Wäre doch auch kein problem, diese Dokus haben wir als Hobby Tester immer vorbereitet. Mit 500€ haben wir zuerst die 72 stunden wie die behaupten gewartet. Nachdem hat er eben gedacht, gut es steth gar nicht mehr also versuchen wir es jetzt und bääm bitte verifizieren sie sich. Na gut, dann wieder und noch mehr dokus dazu noch geschickt und schärfere Fotos gemacht. Nach EINER WOCHE, hat er wieder probiert und es hieß wieder das selbe! Lange rede kurzer Sinn - vom Casino Seite kam ständig copy/Paste Antwort (wenn nicht automatische Antwort), dass es zu dem Process gehört und die haben bis zu 72 stunden zeit. Nicht desto trotz, habe ich XY so wie freundlichen aber auch sehr unfreundliche emails geschickt und haben versucht wo möglich sie zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Mein freund hat es logisch nach einem Monat einfach nur noch wieder, zwar langsam, aber sicher verspielt, weil die ihn (uns) einfach frech ignoriert haben. Auch mit Meldebestätigung was extra frisch geholt worden ist, war es nicht genug. Also das ist wirklich sehr traurig. Eine von ältesten Casinos, dementsprechend auch erfolgreich, aber man kann sich fast sicher sein dass die Kunden Zufriedenheit oder Unterstützung usw leider keine Priorität hat. Dass können wir auch an den Bonis sehen, gibts sehr wenig und sehr selten. Es gibt auch nur ein bot was nicht mal fähig ist den Kunden mit einem Menschen zu verbinden.

Naja wie gesagt, ich kann nur gute Bewertung meiner Seite hinterlassen aber eben, war voll und ständig dabei wie sich einer absolut hilflos, allein und betrogen fühlen kann bei dieser Casino

Zdravo! Hvala vam puno što ste podelili ovo iskustvo. Verujem da korisnička podrška prvenstveno zavisi od ljudi koji je pružaju i da nisu svi uvek u svom najboljem izdanju. Naravno, nadam se da nikada više nećete morati da prođete kroz nešto slično.

Zdravo Radka, ne mogu reći kako ili zašto je sve pošlo po zlu, ali je trajalo duže od mesec dana i uvek je bio neko drugi i zato je još čudnije. Ali u svakom slučaju, sada nije važno, novac je nestao, a on još uvek nije verifikovan i niko ti ne odgovara barem sa razlogom zašto.

Tužno je, ali ponekad se ovakve situacije mogu desiti. Nadam se, kao što je Radka rekla, da ti se to više neće desiti.

Ako imate još neka iskustva, javite mi.