pre 5 meseci
0
Da li je moguće da je iznos koji se može isplatiti važan?
Jer neki su dobili svoj novac, a neki ne.
Čini se da je to slučaj sa odgovorima Betsolina.
Uvek su mi do sada odgovarali, uvek isto, ali su odgovarali.
Moja isplata od 300 evra je možda mala?
Could it be that the amount that can be paid out is important?
Because some got their money and some didn't.
This seems to be the case with Betsolino’s answers.
They have always answered me so far, always the same thing, but they answered.
My payout of €300 is perhaps low?
Kann es sein das es auf die Höhe der auszahlbaren Beträge ankommt?
Weil manche ja ihr Geld bekommen haben , und manche eben nicht.
Genauso ist es anscheinend beim Antworten von Betsolino.
Mir haben sie bisher immer geantwortet , zwar das immer das selbe aber geantwortet haben sie.
Meine Auszahlung ist mit 300,- eventuell gering?
Ali to je pozitivna stvar. Jer barem isplaćuju.
Doživeo sam druge stvari u onlajn kazinu.
Čak i ako je to pod pritiskom CasinoGuru-a, čini se da je to stvar strpljenja.
But that's a positive thing. Because at least they pay out.
I have experienced other things at the online casino.
Even if it is with pressure from CasinoGuru, it seems to be a matter of patience.
Das ist ja aber was positives. Denn sie zahlen immerhin aus.
Habe schon andere Sachen erlebt beim Online Casino.
Selbst wenn es mit Druck von CasinoGuru ist , scheint es eine Frage der Geduld zu sein.
Moja žalba je otvorena za reakciju iz kazina, imaju još 1,5 dan da reaguju... Ali još nema reakcije od njih. Nikada ne dobijam odgovor putem e-pošte, ali u ćaskanju uživo mi stalno govore da će povlačenje biti isplaćeno jednog od ovih dana....
My complaint is open for a reaction from the casino, they still have 1,5 day to react… But there’s no reaction from them yet. I never get an answer via email, but in live chat they keep telling me that the withdrawal will be payed one of these days…..
Tako mi je danas rekla nešto novo, nakon što me je u početku ignorisala, otvorio sam novi razgovor:
zašto ignorisati moje pitanje`?
Zdravo
niste sami ovde
naravno, ali ti ignorišeš moje pitanje svaki dan
Biće što pre.
To kažete i svi igrači koji se ovde kockaju. Mnogo ljudi čeka novac, a ja ću znati koliko dugo
Da, mogu da čitam našu istoriju ćaskanja u ovom kazinu? Kako je rečeno, biće to što pre.
Šaljem u računovodstvo
želim vam prijatan dan
Hvala.
nema na čemu,
Pošto ima grešaka u kucanju između, nisam siguran da li je u pitanju BoT.
Ne znam da li će ovo nekome pomoći, ali mi daje nadu da pročitam nešto drugo. "Samo" čekam nedelju dana 😕
Držim palčeve za sve. Šteta, bio je dobar kazino vizuelno i u smislu selekcije, bonusa itd.
So she said something new to me today, after she ignored me at first I opened a new chat:
why ignoring my question`?
Hello
you are not alone here
of course but you ignore my question every day
It will be as soon as possible.
You say that too all players that gamble here. A lot of people wait for the money, and I will know how long
Yes, I can read our chat history in this casino? As said, it will be as soon as possible.
I send it to the accounting
have a nice day
thanks.
ur welcome,
Since there are typos in between, I'm not sure if it's a BoT.
I don't know if this will help anyone, but it gives me hope to read something else. I've "only" been waiting a week 😕
I'm keeping my fingers crossed for everyone. It's a shame, it was a good casino visually and in terms of selection, bonuses, etc.
also zu mir sagte sie heute mal was neues, nachdem sie mich erst ignoriert hat habe ich einen neuen Chat geöffnet :
why ignor of my question`?
hello
you are not alone here
of course but you ignor every day my question
It will be as soon as possible.
You say that too all players that here gambling. A lot of People wait for the money , and i will know how long
Yes, I can read our chat history in this casino ? As said, it will be as soon as possible.
I send it to th accounting
have a nice day
thanks.
ur welcome,
Da Schreibfehler dazwischen sind bin ich mir nicht sicher das es ein BoT ist.
Ich weis auch nicht mehr inwieweit das jemanden hilft aber mir gibt es Hoffnung mal was anderes zu lesen. Warte ja auch "erst" 1 Woche 😕
ich drücke jeden die Daumen .. Schade war optisch und von der Auswahl, Bonus etc ein gutes Casino.
Nadam se da će nam kazinoguru pomoći jer imaju betsolino na svojoj veb stranici.
I hope casinoguru can help us since they have betsolino on their website.
Za mene je to ukupno 1100€... čekam 3 nedelje.
Ali to definitivno nije bot. Na moj rođendan, kada sam joj pisala, čak je rekla 'srećan rođendan'.
Ipak, ne razumem šta se dešava.
For me it's a total of 1100€... I've been waiting for 3 weeks.
But it's definitely not a bot. On my birthday when I wrote to her she even said 'happy birthday'.
Still, I don't understand what's going on.
Bei mir sind es insgesamt 1100€… seit 3 Wochen warte ich.
Aber es ist definitiv kein bot. An meinem Geburtstag als ich ihr geschrieben hab kam sogar ‚happy Birthday‘.
Trotzdem verstehe ich nicht, was los ist.
Upravo sam našao provajdera koji izgleda prilično slično Betsolinu.
Što samo povećava moj strah od prevare.
https://5bonuses.com/
Nakon što sam ponovo pitao za svoj novac, dobio sam isti izgovor kao i uvek, a zatim sam ponovo ignorisan. To je stvarno dosadno.
Takođe sam upravo napisao e-poštu u nadi da ću nešto postići.
I just found a provider that looks quite similar to Betsolino.
Which only increases my fear of fraud.
https://5bonuses.com/
After asking again about my money, I got the same excuse as always and was then ignored again. It's really annoying.
I have also just written an email in the hope of achieving something.
ich habe gerade einen Anbieter gefunden der Betsolino ziemlich ähnlich sieht.
Was meine Angst des Betruges nur erhöht.
https://5bonuses.com/
Nach erneuter Nachfrage zu meinem Geld bekam ich wie immer dieselbe ausrede und wurde danach auch wieder ignoriert. Es ist schon sehr nervig.
Ich habe zudem eben eine Email geschrieben in der Hofnung etwas erreichen zu können.
Hej. Ova dva kazina imaju istog vlasnika, pa bi to mogao biti razlog.
Kako ide sa vašim povlačenjem, molim vas? Pretpostavljam da još uvek čekate, zar ne?
Možete li da navedete još detalja o tome kada ste tačno zatražili povlačenje i kada je vaš nalog verifikovan? Verovatno bih predložio da sada podnesete žalbu našem timu i nadamo se da ćemo uspeti da rešimo ovaj problem u vezi sa vašim povlačenjem.
Ako želite da ga pošaljete, evo veze za vas. Obavestite nas o svojoj odluci, a ako vam je potrebna pomoć oko nje, ne ustručavajte se da pitate. Tu smo da pomognemo.
Hey. These two casinos have the same owner, so that could be the reason.
How is it going with your withdrawal, please? I assume you are still waiting, right?
Could you provide some more details, please, about when exactly you requested your withdrawal and when your account got verified? I would probably suggest you file a complaint with our team now, and hopefully we will be able to solve this issue regarding your withdrawal.
If you feel like submitting one, here's the link for you. Please let us know about your decision, and if you need some assistance with it, do not hesitate to ask. We're here to help.
Zdravo,
Hvala na odgovoru, žalbu mogu podneti tek nakon 14 dana, zar ne? Ako mogu sada, naravno da ću to učiniti.
Dobio sam verifikaciju putem e-pošte, koju sam verovatno izbrisao iz neželjene pošte?!
Moje povlačenje je zatraženo 2024-07-11 08:10:21. Status na čekanju
Hello,
Thanks for the answer, I can only submit a complaint after 14 days, right? If I can do it now, I will of course do so.
I received my verification via email, which I probably deleted from spam?!
My withdrawal was requested on 2024-07-11 08:10:21. Status pending
Hallo,
Danke für die Antwort , eine Beschwerde kann ich doch erst nach 14 Tagen einreichen oder?Falls ich es jetzt schon kann mache ich dies natürlich.
Hier meine Veifizierung hatte ich per Mail bekommen , die ich aus dem Spam vermutlich gelöscht habe?!
Meine Auszahlung wurde 2024-07-11 08:10:21 beantrangt. Status pending
Danas sam ponovo kontaktirao uživo ćaskanje i pitao zašto niko nije odgovorio na moju e-poštu. Odgovor je bio „Vreme je odmora, sačekajte strpljivo"
I contacted the live chat again today and asked why no one answered my email. The response was 'It's vacation time, please wait patiently'
Ich habe heut erneut den Live Chat kontaktiert und gefragt, wie keiner meine email beantwortet. Die Aussage war ‚It’s Vacation time, please wait patiently‘
Zdravo,
Hvala na odgovoru, žalbu mogu podneti tek nakon 14 dana, zar ne? Ako mogu sada, naravno da ću to učiniti.
Dobio sam verifikaciju putem e-pošte, koju sam verovatno izbrisao iz neželjene pošte?!
Moje povlačenje je zatraženo 2024-07-11 08:10:21. Status na čekanju
Hello,
Thanks for the answer, I can only submit a complaint after 14 days, right? If I can do it now, I will of course do so.
I received my verification via email, which I probably deleted from spam?!
My withdrawal was requested on 2024-07-11 08:10:21. Status pending
Hallo,
Danke für die Antwort , eine Beschwerde kann ich doch erst nach 14 Tagen einreichen oder?Falls ich es jetzt schon kann mache ich dies natürlich.
Hier meine Veifizierung hatte ich per Mail bekommen , die ich aus dem Spam vermutlich gelöscht habe?!
Meine Auszahlung wurde 2024-07-11 08:10:21 beantrangt. Status pending
Zdravo!
Iako dajemo kazinima punih 14 dana da obrađuju plaćanje i verifikaciju, možete u svakom trenutku da podnesete žalbu. Shodno tome, kazino ima još sedam dana da izvrši plaćanje. Izvinjavam se, ali takva su pravila.
Nepotrebno je reći da ako vaš nalog nije verifikovan, verovatno nećete moći da dobijete novac.
Pomenuli ste da ste možda slučajno izbrisali e-poruku za verifikaciju. Da li govorimo o potvrdi verifikacije ili nečem drugom? Umesto toga, molim vas, da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li se sećate da ste dali ličnu kartu, bankovni izvod ili drugi sličan dokument kazinu?
Hi there!
Although we give casinos a full 14 days to handle payment and verification, you are free to file a complaint at any time. Accordingly, the casino still has seven days to handle the payment. I apologize, but these are the rules.
Needless to say, if your account has not been verified, you probably won't be able to get the money.
You mentioned that you may have accidentally deleted the verification email. Are we talking about verification confirmation or something else? Rather, has your account been fully verified, please? Do you remember providing an ID, bank statement, or other similar document to the casino?
Danas sam ponovo kontaktirao uživo ćaskanje i pitao zašto niko nije odgovorio na moju e-poštu. Odgovor je bio „Vreme je odmora, sačekajte strpljivo"
I contacted the live chat again today and asked why no one answered my email. The response was 'It's vacation time, please wait patiently'
Ich habe heut erneut den Live Chat kontaktiert und gefragt, wie keiner meine email beantwortet. Die Aussage war ‚It’s Vacation time, please wait patiently‘
Zato mi treba pomoć od Casino Gurua. Ali trenutno je moj odgovorni agent na odmoru i ništa se ne dešava.
That's why I need help from Casino Guru. But right now my responsible agent is on vacation and nothing is happening.
Deswegen brauche ich die Hilfe von Casino Guru. Aber genau jetzt ist mein zuständiger Bearbeiter im Urlaub und nichts passiert.
Razumem, a žalba je u toku. Sada se samo pitam dve stvari:
Držim vam palčeve.
I understand, and the complaint is ongoing. I'm just asking myself two things now:
I'm crossing my fingers for you.
Ljudi su dobijali svoj novac tek kada je bio pozvan predstavnik Casino Gurua.
Nažalost, moj je na odmoru.
People only received their money when a Casino Guru representative was called in.
Unfortunately mine is on vacation.
Die Leute haben erst Ihr Geld erhalten, als ein Vertreter von Casino Guru eingeschaltet wurde.
Meiner ist leider im Urlaub.
Da, otpremio sam sve podatke i dobio e-poštu (još uvek imam snimak ekrana) koji potvrđuje da je moj nalog verifikovan.
podneću žalbu. Mnogo vam hvala
Izmena: Žalba je podneta sa svim potrebnim snimcima ekrana.
Yes, I uploaded all the data and received an email (I still have a screenshot of it) confirming that my account has been verified.
I will file a complaint. Thank you very much
Edit: Complaint submitted with all necessary screenshots.
Ja, ich habe alle Daten hochgeladen und eine Email (habe noch ein Screenshot davon) mit der Bestätigung das mein Account verifiziert ist.
Ich werde mal eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank
Edit: Beschwerde mit allen n´ötigen Screenshoots eingereicht.
Ljudi su dobijali svoj novac tek kada je bio pozvan predstavnik Casino Gurua.
Nažalost, moj je na odmoru.
People only received their money when a Casino Guru representative was called in.
Unfortunately mine is on vacation.
Die Leute haben erst Ihr Geld erhalten, als ein Vertreter von Casino Guru eingeschaltet wurde.
Meiner ist leider im Urlaub.
Molimo vas da budete strpljivi, jer naš tim za žalbe ima veliki broj pritužbi koje stižu svakog dana, a mi uvek uzimamo svaki slučaj pojedinačno i trudimo se da svakoj pritužbi posvetimo najbolju pažnju, čak i tokom ove praznične sezone.
Uveravam vas da će vaša žalba uskoro biti rešena.
Please try to stay patient, as our complaint team has a large number of complaints coming in every day, and we always take each case individually and try to give each of the complaints the best attention, even during this holiday season.
I can assure you that your complaint will soon be taken care of.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.