DelOro Casino - opšta diskusija (strana 21)

Moja žalba je bila davno i tada je rešena.

Drago mi je da čujem, nadam se da će i ovo biti rešeno.

Sigurna sam da će vas Natalija obavestiti da li ga je dobila u svom sledećem odgovoru.

Nažalost, pošto imamo stotine žalbi, naš tim mora da se bavi njima. Morate biti strpljivi i sačekati dok ponovo ne dođe do vaše žalbe.

Izbrisan nalog

Imam Deloro nalog koji koristim već mesecima. Juče sam podigao 1250 kanadskih dolara. Novac nikada nisam primio. Obično mi treba 15 minuta da primim račun sa novcem. Kontaktirao sam podršku jutros da vidim šta se dešava i rečeno mi je da nije bilo podizanja i da je poslednje bilo od pre nekoliko dana. Što nije tačno. Pokušao sam da se povežem na svoj nalog da vidim šta se dešava, nemoguće je. Moj nalog više ne postoji, ne mogu da se povežem, ne mogu da resetujem lozinke. Ponovo sam kontaktirao podršku i rečeno mi je da ne postoji nalog sa mojom imejl adresom. Šta treba da radim??? Uplatio sam depozite kriptovalutama, tako da nemam nikakve bankovne izvode sa transakcijama. To su samo nasumične kripto transakcije sa nasumičnim adresama na njima.

Takođe, uplatio sam 175 dolara XRP-om na svoj račun i nikada nisam video novac. Podrška mi je rekla da se transakcije obrađuju i da bi uskoro trebalo da vidim novac, ali to se nikada nije dogodilo.

Pokrenuću pravne postupke protiv Delora ako se ovo uskoro ne reši.

Da li imate bilo kakav dokaz da imate račun u ovom kazinu?

Možda bi naš tim za žalbe mogao da pokuša da istraži ovu stvar i, nadamo se, da će kontaktirati kazino kako bi saznao više.

Molimo vas da podnesete žalbu ovde i objasnite situaciju. Javićemo vam se u najkraćem mogućem roku.

Naravno da imam sve imejl potvrde za depozite i isplate koje sam izvršio

Dobro. Čuvaj to za svaki slučaj.

Uskoro će vaša žalba biti razmotrena.

Ažuriranje o situaciji

Ponovo sam kontaktirao podršku uživo i sada mi kažu da sam tražio da mi se nalog zatvori istog dana kada sam podigao 1250 dolara sa računa. Tražim dokaz za to, ali ne dobijam nikakav odgovor osim: „Danijele, postoji poruka na tvom nalogu."

Ažuriraj ponovo

Bukvalno dobijaju lažni razgovor sa mnom u kojem kažu da zatvorim nalog, što je potpuno lažno. Šta uopšte mogu da uradim?

Zar to nisi ti u razgovoru? Stvarno?

Molimo vas da odgovorite i na vašu žalbu kad god je to moguće, jer našem timu sada trebaju dodatne informacije.

Ovaj tip blefira 100%. Nema šanse da je kazino ušao i uradio ovo. Ni ja nikada nisam čuo ništa slično.

Mislim da je ušao u igru na tilt i odigrao sve do kraja. Možete biti prijavljeni u isto vreme kada zahtevate lozinku na drugom uređaju. Ova priča je takođe zaista loša i možete je prilično lako prozreti.

Da budem transparentan, upravo sam ti odgovorio u drugoj temi podsećajući te na prirodu problema:

Nažalost, mi se ne bavimo pitanjima vezanim za sajber kriminal. Ako je vaša imovina ukradena i potom zloupotrebljena, to spada u nadležnost policije i vaše banke, a ne posrednika poput nas. Ljubazno vas molimo da imate na umu da nemamo zakonska ovlašćenja i resurse za sprovođenje istraga ili krivično gonjenje potencijalnih krivaca. Naše gledište je da odgovornost za ovaj zločin leži na pojedincu koji ga je počinio, a ne na kazinu.

Molim vas, obavestite me da li je kazino zaključio da je bezbednost vašeg naloga ugrožena nakon vaše početne razmene sa korisničkom podrškom.

Neću da nagađam. Hvala vam što ste to poslali.

Tomas će ti sigurno odgovoriti.

https://casino.guru/complaints/deloro-casino-plaier-s-vinnings-have-been-confiscated-2