Dragonia Casino - opšta diskusija (strana 2)

Mogu ti poslati imejl od juče

Klarisa (Dragonija)

21. januar 2026, 21:04 EET

Draga Izabela,

Hvala na poruci, nadam se da ti nedelja ide dobro.

Izvinjavamo se, ali članovi našeg tima kojima je italijanski maternji jezik trenutno nisu dostupni.

Da bismo vam pružili brz odgovor, odgovorićemo vam na engleskom jeziku. Nadamo se da će vam ovo pomoći.

Nakon pažljivog pregleda vašeg zahteva za isplatu, obaveštavamo vas da je došlo do neočekivanog kašnjenja u vašoj transakciji.

Uveravamo vas da su vaša sredstva bezbedna i da se vaše povlačenje obrađuje. Zbog velikog broja zahteva, naše finansijsko odeljenje rešava neka kašnjenja u plaćanju. Zahvaljujemo vam se na strpljenju i razumevanju tokom ovog perioda.

Kada se isplata završi, status će biti ažuriran u istoriji vašeg stanja. Za dodatna pitanja ili pomoć, slobodno nas kontaktirajte.

Za dodatna pitanja, kontaktirajte nas putem e-pošte na support@Dragonia.com ili putem ćaskanja uživo. Tu smo za vas.

Hvala vam na kontinuiranom poverenju i

Hvala vam. Sada možemo pretpostaviti da povećani obim izaziva kašnjenje u isplati. Nažalost, ovo je veoma česta situacija koju niko van kazina ne može da reši. Znam da je užasno reći ovo, ali odeljenja kazina i dalje moraju da se pozabave obradom liste odloženih transakcija.

Usuđujem se reći da su vaše isplate možda u redu; samo čekate u redu, možda sa mnogima drugima.

Vaše oklevanje je, naravno, razumljivo.

Hvala na odgovoru i što si mi malo olakšao život. Bio sam toliko uplašen da mi neće dati novac.

Nema na čemu. Teško je ostati smiren kada nedostaju informacije, a um juri. Nadam se da kašnjenje neće biti duže, jer je poznavanje problema samo deo problema. Sada kazino mora da pronađe izlaz iz ove situacije kako biste uskoro mogli biti isplaćeni.

Biću ovde, zato ne oklevajte da me kontaktirate ako želite da razgovaramo.

Hvala vam puno, zaista ste veoma ljubazni. Siguran sam da taj novac pripada meni. Imam sve snimke ekrana svega. Hvala vam što ste bili tu.

Potpuno razumem. Ako smem da vam ponudim savet, razmislite o tome da se fokusirate na nešto drugo, kao što je kratka knjiga ili mini-serija romana. Samo da biste ublažili stres. Obično funkcioniše, barem kod mene.

Javiću se ponovo tokom vikenda. U redu? 🙂

U redu, pokušaću!!! Ali kunem se da mi deluje kao velika šala. Stalno mi govore da je moj novac siguran kod njih... ali mene zanima da ga imam, a ne njih.

Izvinjavam se što se umešam, ali šta je sa mojim slučajem Dragonije? Odgovorio sam, ali više nisam čuo od vas: 183 evra je oduzeto prilikom povlačenja novca i račun je zatvoren bez ikakvog razloga „zbog administrativne odluke". Igrao sam samo sa svojim pravim deponovanim stanjem i pobedio na Live Roulette-u.

Kada ste podneli žalbu? Casino Guru vam je poslao imejl sa obaveštenjem o tome kada će vaš slučaj biti otvoren.

Žalba je otvorena od 20. januara, odgovorio sam na pitanja Casino Guru-a, ali mi nikada više nisu odgovorili.

Potrebno je 7 dana da se žalba otvori. Moja je takođe još uvek zatvorena. Otvorena je 20. januara i otvoriće se 27. U svakom slučaju, mora da sam vam poslao imejl sa vašim tajnim profilom.

Da, otvorili su ga, hvala, mada sumnjam da će moći bilo šta da urade, koliko sam razumeo, konfiskovali su mi dobitak od 183 evra bez ikakvog razloga i zatvorili račun administrativnom odlukom... pa, dobro, nadam se da će vam sve uspeti, s obzirom na to da je razlika u iznosu ogromna.

Imam sve snimke ekrana od početka do juče gde su se izvinili zbog kašnjenja i gde su rekli da je sa mojim nalogom sve u redu.

Optimalno

Pa, pretpostavljam da šabloni poslati igračima obično govore manje-više isto, tako da su ono što je zaista važno preduzete akcije, a ne reči... Da vidimo šta će se dalje desiti, jer su i drugi kazina povezana sa Dragonijom doživela kašnjenja, prema onome što sam pročitao u drugim temama.

Zdravo, odlično je što si nam se pridružio/la ovde.

Kao što je predloženo u članu 55, žalba je podeljena u odvojene faze, a svaka od njih daje stranci 7 dana da odgovori. U naprednijim slučajevima, to obično znači razmenu informacija putem imejlova ili drugih kanala, tako da u samoj temi žalbe može izgledati kao da se ništa nije dešavalo.

Razumem da je ova situacija frustrirajuća, ali ima previše slučajeva, a moje kolege trenutno rade na maksimalnom mogućem broju slučajeva.

Preporučujem da Veroniki pošaljete sve, uključujući i najnovije vesti, kako bi imala sve informacije od samog početka. Ovo je samo prva runda i uskoro ćete dobiti svoj rezolver.

O da. Šta je sa ostalim kazinima povezanim sa njima? Videćemo šta će se desiti. Možda jednostavno nemaju novca da plate? Ne, ne mislim tako... ali iz onoga što sam pročitao, Dragonija ima naviku da kasni sa plaćanjem. Čitao sam objave iz 2025. godine u kojima se žale na to.

Stalno mi šalju iste imejlove, izvinjavam se, govoreći da će sve prioritetno prebaciti u odeljenje za finansijske usluge. Ali još uvek nisam video nikakav napredak na svom nalogu. Još jedan imejl od njih danas. Mislio sam da ne radi nedeljom ili...

• uvek kašnjenja