pre 1 godinu
Oh, thank you for the explanation 🙂.
Send my warm greetings to your sister!
I guess there is not much we can do without an official reply, although we are grateful you notified us!
GreatWin Casino - opšta diskusija (strana 7)
pre 1 godinu
Zdravo, zamolio sam GreatVin da izbriše moj nalog i ponudili su mi 400 evra povrata novca kako ne bih zatvorio svoj nalog. Tada sam saopštio da je predlog u redu. Popodne sam sakupio dobitak od oko 5000 € kada je račun jednostavno zatvoren i nikada ponovo otvoren. Kontaktiram podršku koja je bezobrazna između ostalog i kaže mi „ne zatvaramo naloge ovako" kao da izmišljam, uprkos tome što sam jutros poslao mejl i molim da mi bar dozvoli da dobijem, ali Ja sam likvidiran. Želim da imam svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hi there.
I don't like the story at all. It's good you submitted the complaint! I just do not understand what reason the casino used for closing your account. The way I see it, you have no clue either, do you?
The way I see it, the rude also declined there was any money on your account the moment it was closed, so I presume there must also be some reason for that. Did the casino void your balance, perhaps?
Have you got any email regarding this matter?
I hope we'll get to the bottom of this situation soon!
pre 1 godinu
Napisao sam ranije, po savetu treće osobe, nakon što sam izgubio više od 10.000 evra, zbog moje dozvole za curacao, a ne nemačke, da li bi mi mogli biti vraćeni moji depoziti. Poslali su mi e-mail sa objašnjenjem da ne mogu, i rekli mi da li mogu da mi kreditiraju 400€ da ponovo okušam sreću... račun blokiran popodne.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
I'm sorry, I still don't fully understand...
Did the casino close your account because of a third person's advice? The casino is not licensed in Germany, but that is hardly a reason to close your account like that, but it is also not a reason for a refund. But I must repeat the information are unclear to me.
Hopefully, I'll find some hints in the complaint later.
pre 1 godinu
Na moju poruku da tražim objašnjenje odgovorili su da sam kontaktirao pravnu kancelariju, što nisam uradio, ponavljam da je to savet koji sam poslušao upravo zbog velikog gubitka, onda ne znam da li je to zaista tako ili ne, ali čim mi je podrška sve razjasnila i ponudila povrat od 400 evra, prihvatila sam ponudu i rekla da je u redu. Međutim, to mi se ne čini razlogom za zatvaranje naloga, između ostalog i profila sa vip nivoom 4, odnosno pretposlednjim. Da ne spominjem grubost podrške koja takođe tvrdi da sam ranije ignorisao njihove poruke, a čak i da jesam, ne mislim da moram svaki put da odgovaram osoblju kazina za ponude itd. i to me ne čini „nedostojnim" podrške kazina.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Ah, I see - thank you for the explanation.
So, who did you officially contact and who advised you to do so, if I may be so bold?
I can imagine the casino was not pretty happy about possible "legal action steps" on your side - who would, so they refunded you those €400 (was it really a cashback, I would say "refund") and closed the account to "get rid of trouble makers".
I know how that sounds, let's wait what the casino is going to say about this. 🤔
pre 1 godinu
Da, razumem, ali povraćaj novca od 400 evra da „ponovo okušam sreću" i dalje ne bi bio primljen na moj bankovni račun u roku od popodneva... bili su pripisani na moj račun za igre i igrao sam. Međutim, ponavljam, osim ovoga, podrška je i iskustvo koje treba zaboraviti
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
U svakom slučaju, ne, nisam kontaktirao nijedno pravno odeljenje, samo sam poslao poruku s obzirom na propise Nemačke itd u vezi sa licenciranjem, a možda će i to biti pogrešno, nemam pojma, ako bih mogao da dobijem refundaciju samo ogromnog gubitka u kazinu, jasno mi je stavljeno na znanje da to nije moguće i ponudili su 400 € „da ponovo okušam sreću" njihovim rečima.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Are you sure you were given a cashback? Cashback is a bonus - it is not meant to be withdrawn immediately, you must pay it first and fulfill all conditions, so I guess you've made it past the conditions - was the withdrawal approved?
Could you kindly share the related conversation you got with the casino? I want to ensure we're both talking about the same thing.
pre 1 godinu
U svakom slučaju, ne, nisam kontaktirao nijedno pravno odeljenje, samo sam poslao poruku s obzirom na propise Nemačke itd u vezi sa licenciranjem, a možda će i to biti pogrešno, nemam pojma, ako bih mogao da dobijem refundaciju samo ogromnog gubitka u kazinu, jasno mi je stavljeno na znanje da to nije moguće i ponudili su 400 € „da ponovo okušam sreću" njihovim rečima.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
I'm sorry, I do not understand this part "I just sent a message asking given the regulations of Germany etc regarding licensing"
Again, a screenshot or email would help.
We should focus on the cashback - or better say, your winnings for now. I'll wait for your update.
As I can see in your complaint thread, Nick could use further information too.
Answer his question by using this direct link, if you don't mind.
Horno12
pre 1 godinu
Do you have any insights, for example? Feel free to step in.
pre 10 meseci
Klonite se velikih pobeda tri puta u Lucki pahrao-u sa dobicima u superspinu pod pretpostavkom da nema dobitaka, pa čak i fotografisanje. Ali u mom procesu nije bilo ničega i vreme na fotografiji to dokazuje. Podržite tražene podatke, vreme i ali kako da to razumem? Nema ništa u tome. Podrška vas uključuje, a devojka za ćaskanje jednostavno prekida, tako da nikada više ne igrajte tamo
Automatski prevedeno:
pre 10 meseci
Hi, can you post what your screenshot shows ? You failed somehow to try to resolve it and so the chat just kept cutting you off ?
I'll wait for an answer.
pre 7 meseci
Zdravo, Greatvin kazino obećava povlačenje za 1-3 dana. Čekam da me otpuste ukupno 10 dana. Prvi pokušaj repatrijacije je otkazan nakon tri dana. Po uputstvu sam izvršio repatrijaciju putem bankovnog transfera. Nakon četiri dana, korisnička služba je odgovorila da je prvo povlačenje otkazana zbog isteka platnog prometa i obećala da je sada sve u redu i da će povlačenje biti obrađeno u najkraćem mogućem roku. Prošlo je 6 dana od drugog povlačenja, a novac se još uvek ne pojavljuje na mom računu. Takođe više ne dobijam odgovore na svoje imejlove. U prošlosti su isplate u drugim kazinima bile veoma brze, u satima, pa čak i minutama na bankovni račun. Dobio sam mnogo bonus ponuda od Greatvin-a u svojoj e-pošti u poslednjih nekoliko dana, ali to su svi kontakti. Neverovatna aktivnost!
Automatski prevedeno:
pre 7 meseci
May I ask , if your account is fully verified at this casino? Have you also tried to check with your payment provider, perhaps? Just to make sure, that the issue is not on their side.🤷♀️ We usually give casinos 14 full days to get the verification and withdrawing process done. So if you still have this issue even after this timeline, do not hesitate to contact us, we will try to help you out.
2
pre 7 meseci
Zdravo, Romi! Hvala na odgovoru! Moj nalog nije verifikovan jer od mene nije traženo da ga verifikujem. Moj nalog za igru kaže „Trenutno vaš nalog ne zahteva verifikaciju". Počeo sam da igram na Greatvin-u tek prvog dana povlačenja, odnosno 6.3. Deponovao sam 60 evra, koje sam uspeo da recikliram mnogo puta pre nego što je zarada došlo toliko (500 evra) da sam odlučila da podignem. Nisam ništa proverio kod dobavljača plaćanja jer ne znam šta je to. Možete li da mi savetujete kako da znam šta je moj dobavljač usluga plaćanja? Uplatio sam depozite brzim transferom i povukao u skladu sa uputstvima sa bankovnim transferom. Tako je Greatvin-ova korisnička služba dala uputstva da se za povlačenje koristi bankovnim transferom, što sam ja sledio i onda sam dobio odgovor na svoje pitanje da je sve u redu. Već više od nedelju dana šaljem upite korisničkoj službi o tome kako da postupim da bi moje povlačenje definitivno prošlo ovaj put, ali nisam dobio nikakav dalji kontakt od njih. Srećom, moj račun za igru Greatvin i dalje pokazuje da status mog povlačenja kaže „čekanje". Pa čekam da vidim da li će se nešto desiti iz kazina.
Ažurirano od strane autora pre 7 meseci
Automatski prevedeno:
pre 7 meseci
It looks like the casino might be doing some checks or you're in the queue, and if they get to you, I'm hoping they'll give you the money.
Regarding the payment provider and the fact that Romi asked if you have contacted them, if everything is okay on their side, it means that when you have to get money into your bank account, you ask the bank if everything is alright on their side and they have no issues.
Of course I understand that it is not the most pleasant thing to wait and not get much of an answer this time, but there is nothing else we can do for now.
So you need to keep a cool head and wait to hear from the casino and check what stage your withdrawal is at. If 14 days pass, you can contact us and we will try to help you, but I believe that this will not be necessary and you will get your money as soon as possible. 🙂
1
pre 7 meseci
Zdravo Jaro!
Hvala na odgovoru i savetu!
Juče sam dobio e-poštu od Greatvin-a, potpuno isti kao onaj koji sam dobio ranije sa prvim otkazivanjem. Dakle, moje drugo povlačenje (500 €) je takođe poništeno! Služba za korisnike me nije lično kontaktirala ni na koji način u vezi sa tim. Uplatio sam depozite pomoću Rapid Transfera, pa sam odlučio da pokušam da podignem i ovaj put pomoću Rapid Transfera. Ovaj put sam podigao samo 150 €. Nakon povlačenja, dobio sam automatsko obaveštenje na mejl, kao i ranije, da će odeljenje za finansije uskoro obraditi moj zahtev. Mislim da više neću videti svoje dobitke. Razočaran sam. Nikada ranije nije bilo takve predstave ni u jednom kazinu, a korisnička služba nijednog kazina nije bila tako tiha.
Ažurirano od strane autora pre 7 meseci
Automatski prevedeno:
