GreatWin Casino - opšta diskusija (strana 7)

O, hvala na objašnjenju 🙂.

Pošaljite moje tople pozdrave svojoj sestri!

Pretpostavljam da ne možemo mnogo da uradimo bez zvaničnog odgovora, iako smo zahvalni što ste nas obavestili!

Zdravo, zamolio sam GreatVin da izbriše moj nalog i ponudili su mi 400 evra povrata novca kako ne bih zatvorio svoj nalog. Tada sam saopštio da je predlog u redu. Popodne sam sakupio dobitak od oko 5000 € kada je račun jednostavno zatvoren i nikada ponovo otvoren. Kontaktiram podršku koja je bezobrazna između ostalog i kaže mi „ne zatvaramo naloge ovako" kao da izmišljam, uprkos tome što sam jutros poslao mejl i molim da mi bar dozvoli da dobijem, ali Ja sam likvidiran. Želim da imam svoj dobitak.

Zdravo.

Uopšte mi se ne sviđa priča. Dobro je što ste podneli žalbu ! Samo ne razumem koji je razlog kazino koristio za zatvaranje vašeg naloga. Kako ja to vidim, ni ti nemaš pojma, zar ne?

Kako ja to vidim, bezobraznik je takođe odbio da ima novca na vašem računu u trenutku kada je zatvoren, tako da pretpostavljam da i za to postoji neki razlog. Da li vam je kazino možda poništio stanje?

Imate li e-poštu u vezi sa ovim pitanjem?

Nadam se da ćemo uskoro doći do dna ove situacije!

Napisao sam ranije, po savetu treće osobe, nakon što sam izgubio više od 10.000 evra, zbog moje dozvole za curacao, a ne nemačke, da li bi mi mogli biti vraćeni moji depoziti. Poslali su mi e-mail sa objašnjenjem da ne mogu, i rekli mi da li mogu da mi kreditiraju 400€ da ponovo okušam sreću... račun blokiran popodne.

Žao mi je, još uvek ne razumem u potpunosti...

Da li je kazino zatvorio vaš nalog zbog saveta treće osobe? Kazino nije licenciran u Nemačkoj, ali to teško da je razlog da tako zatvorite svoj nalog, ali nije ni razlog za povraćaj novca. Ali moram ponoviti da mi informacije nisu jasne.

Nadam se da ću kasnije pronaći neke nagoveštaje u žalbi.

Na moju poruku da tražim objašnjenje odgovorili su da sam kontaktirao pravnu kancelariju, što nisam uradio, ponavljam da je to savet koji sam poslušao upravo zbog velikog gubitka, onda ne znam da li je to zaista tako ili ne, ali čim mi je podrška sve razjasnila i ponudila povrat od 400 evra, prihvatila sam ponudu i rekla da je u redu. Međutim, to mi se ne čini razlogom za zatvaranje naloga, između ostalog i profila sa vip nivoom 4, odnosno pretposlednjim. Da ne spominjem grubost podrške koja takođe tvrdi da sam ranije ignorisao njihove poruke, a čak i da jesam, ne mislim da moram svaki put da odgovaram osoblju kazina za ponude itd. i to me ne čini „nedostojnim" podrške kazina.

Ah, vidim - hvala na objašnjenju.

Dakle, kome ste zvanično kontaktirali i ko vam je to savetovao, ako smem?

Mogu da zamislim da kazino nije bio baš zadovoljan mogućim „pravnim koracima" na vašoj strani – ko bi, pa su vam vratili tih 400 € (da li je to zaista bio povraćaj novca, rekao bih „povraćaj") i zatvorili račun da bi se „rešili stvaralaca problema".

Znam kako to zvuči, sačekajmo šta će kazino reći o ovome. 🤔

Da, razumem, ali povraćaj novca od 400 evra da „ponovo okušam sreću" i dalje ne bi bio primljen na moj bankovni račun u roku od popodneva... bili su pripisani na moj račun za igre i igrao sam. Međutim, ponavljam, osim ovoga, podrška je i iskustvo koje treba zaboraviti

U svakom slučaju, ne, nisam kontaktirao nijedno pravno odeljenje, samo sam poslao poruku s obzirom na propise Nemačke itd u vezi sa licenciranjem, a možda će i to biti pogrešno, nemam pojma, ako bih mogao da dobijem refundaciju samo ogromnog gubitka u kazinu, jasno mi je stavljeno na znanje da to nije moguće i ponudili su 400 € „da ponovo okušam sreću" njihovim rečima.

Jeste li sigurni da ste dobili povraćaj novca? Cashback je bonus - nije predviđen za povlačenje odmah, morate ga prvo platiti i ispuniti sve uslove, pa pretpostavljam da ste prošli kroz uslove - da li je povlačenje odobreno?

Možete li ljubazno da podelite srodni razgovor koji ste vodili sa kazinom? Želim da budem siguran da oboje pričamo o istoj stvari.

Žao mi je, ne razumem ovaj deo "Upravo sam poslao poruku sa pitanjem s obzirom na propise Nemačke itd u vezi sa licenciranjem"

Opet, snimak ekrana ili e-pošta bi pomogli.

Trebalo bi da se fokusiramo na povraćaj novca - ili bolje reći, na vaš dobitak za sada. Čekaću vaše ažuriranje.

Kao što vidim u vašoj niti za žalbe, Niku bi takođe mogle koristiti dodatne informacije.

Odgovorite na njegovo pitanje koristeći ovu direktnu vezu , ako nemate ništa protiv.

Imate li neke uvide, na primer? Slobodno uđite.

Klonite se velikih pobeda tri puta u Lucki pahrao-u sa dobicima u superspinu pod pretpostavkom da nema dobitaka, pa čak i fotografisanje. Ali u mom procesu nije bilo ničega i vreme na fotografiji to dokazuje. Podržite tražene podatke, vreme i ali kako da to razumem? Nema ništa u tome. Podrška vas uključuje, a devojka za ćaskanje jednostavno prekida, tako da nikada više ne igrajte tamo

Zdravo, možete li da objavite šta pokazuje vaš snimak ekrana? Niste uspeli nekako da pokušate da to rešite i tako vas je ćaskanje samo prekinulo?

sačekaću odgovor.

Zdravo, Greatvin kazino obećava povlačenje za 1-3 dana. Čekam da me otpuste ukupno 10 dana. Prvi pokušaj repatrijacije je otkazan nakon tri dana. Po uputstvu sam izvršio repatrijaciju putem bankovnog transfera. Nakon četiri dana, korisnička služba je odgovorila da je prvo povlačenje otkazana zbog isteka platnog prometa i obećala da je sada sve u redu i da će povlačenje biti obrađeno u najkraćem mogućem roku. Prošlo je 6 dana od drugog povlačenja, a novac se još uvek ne pojavljuje na mom računu. Takođe više ne dobijam odgovore na svoje imejlove. U prošlosti su isplate u drugim kazinima bile veoma brze, u satima, pa čak i minutama na bankovni račun. Dobio sam mnogo bonus ponuda od Greatvin-a u svojoj e-pošti u poslednjih nekoliko dana, ali to su svi kontakti. Neverovatna aktivnost!

Mogu li da pitam da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan u ovom kazinu? Da li ste možda pokušali da proverite i kod svog dobavljača plaćanja? Samo da bismo bili sigurni da problem nije na njihovoj strani.🤷‍♀ Obično dajemo kazinima 14 punih dana da završe proces verifikacije i povlačenja. Dakle, ako i dalje imate ovaj problem čak i nakon ovog vremenskog okvira, ne oklevajte da nas kontaktirate, mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Zdravo, Romi! Hvala na odgovoru! Moj nalog nije verifikovan jer od mene nije traženo da ga verifikujem. Moj nalog za igru kaže „Trenutno vaš nalog ne zahteva verifikaciju". Počeo sam da igram na Greatvin-u tek prvog dana povlačenja, odnosno 6.3. Deponovao sam 60 evra, koje sam uspeo da recikliram mnogo puta pre nego što je zarada došlo toliko (500 evra) da sam odlučila da podignem. Nisam ništa proverio kod dobavljača plaćanja jer ne znam šta je to. Možete li da mi savetujete kako da znam šta je moj dobavljač usluga plaćanja? Uplatio sam depozite brzim transferom i povukao u skladu sa uputstvima sa bankovnim transferom. Tako je Greatvin-ova korisnička služba dala uputstva da se za povlačenje koristi bankovnim transferom, što sam ja sledio i onda sam dobio odgovor na svoje pitanje da je sve u redu. Već više od nedelju dana šaljem upite korisničkoj službi o tome kako da postupim da bi moje povlačenje definitivno prošlo ovaj put, ali nisam dobio nikakav dalji kontakt od njih. Srećom, moj račun za igru Greatvin i dalje pokazuje da status mog povlačenja kaže „čekanje". Pa čekam da vidim da li će se nešto desiti iz kazina.

Izgleda da kazino možda radi neke provere ili ste u redu, a ako dođu do vas, nadam se da će vam dati novac.

Što se tiče provajdera plaćanja i činjenice da je Romi pitala da li ste ih kontaktirali, da li je na njihovoj strani sve u redu, to znači da kada morate da dobijete novac na bankovni račun, pitate banku da li je sve u redu na njihovoj strani i nemaju problema.

Naravno da razumem da nije najprijatnije čekati i ovog puta ne dobiti mnogo odgovora, ali za sada ne možemo ništa drugo da uradimo.

Dakle, morate da ostanete hladne glave i sačekate da čujete iz kazina i proverite u kojoj je fazi vaše povlačenje. Ako prođe 14 dana, možete nas kontaktirati i mi ćemo pokušati da vam pomognemo, ali verujem da to neće biti potrebno i da ćete novac dobiti u najkraćem mogućem roku. 🙂

Zdravo Jaro!

Hvala na odgovoru i savetu!

Juče sam dobio e-poštu od Greatvin-a, potpuno isti kao onaj koji sam dobio ranije sa prvim otkazivanjem. Dakle, moje drugo povlačenje (500 €) je takođe poništeno! Služba za korisnike me nije lično kontaktirala ni na koji način u vezi sa tim. Uplatio sam depozite pomoću Rapid Transfera, pa sam odlučio da pokušam da podignem i ovaj put pomoću Rapid Transfera. Ovaj put sam podigao samo 150 €. Nakon povlačenja, dobio sam automatsko obaveštenje na mejl, kao i ranije, da će odeljenje za finansije uskoro obraditi moj zahtev. Mislim da više neću videti svoje dobitke. Razočaran sam. Nikada ranije nije bilo takve predstave ni u jednom kazinu, a korisnička služba nijednog kazina nije bila tako tiha.

Zdravo. Želeo bih da vam preporučim da podnesete žalbu ovde, sa našim timom. Oni će pokušati da vam pomognu oko ovog problema. Jednostavno pratite ovaj link 👈, da biste to uradili. Obavestite nas ako vam zatreba pomoć.