Hmm sa snimaka ekrana razumem da depozit treba da se okrene 1k za AML, to je u redu. Rekli ste da ste prekršili maksimalnu opkladu, ali na sledećem snimku ekrana vidim da je vaša opklada bila 2 € što ne bi trebalo da bude problem za mene. Mislim da nije u redu da su ti uzeli novac jer i posle pobede možeš da okrećeš 1k depozit, pa je dobro da si podneo žalbu. Da vidimo kako će naš tim pristupiti tome.
Hmm from the screenshots I understand that the deposit should be rolled 1x for AML that's fine. You said you broke max bet but I see from the next screenshot that your bet was €2 which shouldn't be a problem for me. I don't think it's right that they took your money because you can still spin 1x deposit even after winning, so it's good that you filed a complaint. Let's see how our team will approach it.
Nema na čemu, nadam se da će biti moguće da vam pomognem i da ćete dobiti svoj novac.
Ipak, i dalje mislim da ste možda ispunili ovaj uslov ako ste uspeli da se povučete. Inače vam ne bi trebalo dozvoliti da to uradite. Da li je novac stigao na vaš račun ili još nije?
You're welcome, I hope it will be possible to help you and you will get your money.
However, I am still thinking that you may have fulfilled this condition if you managed to withdraw. Otherwise you should not be allowed to do it. Has the money arrived in your account or not yet ?
Da, 3000 je stiglo danas na moj bankovni račun
Yes the 3000 arrived today in my bank account
Zdravo Jaro, imam sjajne vesti da istražim problem i oni će mi vratiti sav iznos, hvala na pomoći
Hello Jaro I have great news the investigate the problem and they refund me all the amount back thanks for your help
Tako mi je drago što to čujem, i odlično je što nije dugo trajalo i sve je na kraju ispalo dobro. Nadam se da ćete sada moći da podignete svoj novac i da više neće biti nevolja. Da li vam je kazino objasnio u čemu je problem?
Takođe, ako mogu da vas pitam, da li biste mogli da pomenete ovu činjenicu u žalbi kako bi Nik znao da je ona rešena?
Ja bih bio zahvalan. 😊😎
I'm so glad to hear that, and it's great that it didn't take long and everything turned out well in the end. I hope that now you will be able to withdraw your money and there will be no more troubles. Did the casino explain to you what the issue was ?
Also, if I could ask you, would you mind mentioning this fact in the complaint so that Nick knows that it has been resolved ?
I would be grateful. 😊😎
Jaro pisaću kad se sve sredi vip menadžer je mnogo pomogao ali trenutno ne mogu da povučem još čekam
Jaro I will write back when everything is sort out the vip manager helped a lot but at the moment I'm not able to withdrawal I'm still waiting
Svakako, to je dobra poenta i verovatno nema potrebe za zatvaranjem žalbe osim ako sve nije u redu.
U svakom slučaju, možete definitivno da pomenete da imate neki napredak, ali ako kažete Niku da problem još uvek nije rešen i želite da ostavite žalbu otvorenom dok novac ne bude na vašem računu, onda neće biti problema sa tim.
Nadamo se da ćete moći da dobijete ostatak sredstava i da uživate u njima.
Obavestite me ako dođe do promene u vašem slučaju. 🙂
Certainly, that's a good point and there's probably no need to close the complaint yet unless everything is fine.
Anyway, you can definitely mention that you have some progress, but if you tell Nick that the issue is still not resolved and you would like to keep the complaint open until the money is in your account, then there will be no issue with that.
Hopefully you will be able to get the rest of the funds and enjoy them.
Let me know if there is a change in your case. 🙂
Samo mu napišite u žalbi i on će pogledati, odnosno sve što treba da navedete tamo.
Just write to him in the complaint and he will take a look, that is, everything you need to mention there.
Zdravo Jaro problem rešen, hvala na svemu
Hello Jaro problem solved thanks for everything
To je sjajno i zaista mi je drago da su stvari na kraju uspele. Kako ste uspeli da to rešite? Hoćeš li ostati i igrati ovde? 🎉☘
That's great and I'm really glad things worked out in the end. How did you manage to resolve it ? Will you stay and play here ? 🎉☘️
Da, menadžer mi je pomogao i nastaviću da igram u N1 kazinu
Yes the manager helped me and I will continue play in N1casino
Dobro je čuti ovo. Ako želite da napišete recenziju koja opisuje svoje iskustvo, evo veze za vas.😉
It's good to hear this. If you'd like to write a review describing your experience, here's the link for you.😉
Za mene je to i dalje jedna od najboljih adresa, čak i ako sada ima manje opcija za depozit nego ranije, i dalje uživam da igram ovde. Mogu ga preporučiti.
For me it is still one of the best addresses, even if there are now fewer deposit options than before, I still enjoy playing here. I can recommend it.
Für mich eine der besten Adressen immer noch, auch wenn es mittlerweile wengier Einzahlungsmöglichkeiten gibt als früher spiele ich hier gerne. Kann ich empfehlen.
Dakle, šta vam se najviše sviđa u kazinu ako ste morali da ga ocenite? Koliko dugo igraš ovde? Da li ste imali problema ovde? 🙂
So what do you like most about the casino if you had to rate it ? How long have you been playing here ? Have you had any problems here ? 🙂
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.