Zdravo,
kao što možete vidjeti u vašoj žalbi , sada čekamo da kazino potvrdi nove dokumente koje ste ljubazno dostavili:
Mi ćemo vas ažurirati. Hvala ti.
Hello,
as you can see in your complaint, we are now waiting for the casino to confirm the new documents you kindly provided:
We will update you. Thank you.
Rekao bih da kazinu samo treba čvrst dokument da dokaže da kartica pripada vama.
Meni se čini da kazino traži potvrdu banke, potpisanu u ovom slučaju, objavili ste potvrdu transakcije, ali se tu ne vidi broj kartice. Čini me da mislim da kazinu jednostavno treba izvod iz banke na kojem je prikazan broj kartice, tako da dokument deklarira da je kartica povezana s vašim bankovnim računom.
Vjerujem da je ovo poenta zbog ovoga:
..." može li vam banka dostaviti potpisani dokument, da kartica zaista pripada vama?
Pošto nismo bili u mogućnosti da identifikujemo broj kartice u okviru datih skeniranja."
I'd say that the casino just needs a solid document to prove that the card belongs to you.
To me, it seems, that the casino is asking for a bank confirmation, signed in this case, you posted transaction confirmation, but the card's number is not visible there. It makes me think that the casino simply needs a bank statement where the card number is shown, so the document declares that the card is associated with your bank account.
I believe that this is the point because of this:
..." bank could provide you with the signed document, that the card indeed belongs to you?
Since we were unable to identify the card number within the provided scans."
Sa slikama izvoda koje sam poslao, ako želite da provjerite podatke, lako je vidjeti da je kartica moja, ali kao što sam rekao preko virtuelne kreditne kartice koju sam učitao preko svog računa, ne mogu
pokaži moj račun Probao sam sve što sam bio u banci i dali su mi samo ove dokumente
With the images I sent of the statements, if you want to cross-check the data, it's easy to see that the card is mine but as I said through the virtual credit card that I loaded through my account, I can't
show my account I've tried everything I've been to the bank and they only gave me these documents
Com as imagens que enviei dos extratos se quiserem cruzar os dados é fácil perceberem que o cartão é meu mas como já disse através do cartão de crédito virtual a qual carreguei através da minha conta não dá pra
mostrar a minha conta já tentei de tudo já fui ao banco e só me deram esses documentos
Razumijem, upravo sam komentirao posljednji zahtjev kazina.
Sačekajmo rezultat. Na kazinu je da razmotri sve dokumente, siguran sam da ćemo pokušati savjetovati.
I understand, I just commented on the last request made by the casino.
Let's wait for the result. It's up to the casino to consider all documents, I'm sure we'll try to advise.
Napravite zabavu! 🎉🎉🎊🙂
Koliko se sećam, to znači da ćete nastaviti da igrate tamo.
Throw the party! 🎉🎉🎊🙂
As far as I remember, this means that you'll keep playing there.
Zdravo Radka da.
Za sada sam se odlučio za pauzu od svih kazina.
Ali da, vratiću se da igram.
Zahvalan
Hi Radka yes.
For now I opted for a break from all casinos.
But yes I will go back to play.
Grateful
Olá Radka sim .
Por agora optei por uma pausa em todos os casinos .
Mas sim vou lá voltar a jogar .
Grato
U ovom slučaju, želim vam prijatan odmor i srećan povratak kada se vratite. 🙂
In this case, I wish you a pleasant break and a lucky return when you're back. 🙂
Serving! 🇧🇷
jednostavno sam opljačkao 83K.
Serving! 🇧🇷
simple i looted 83K .
Sacando ! 😀
simples eu saquei 83 K .
Zdravo,
da li se vaše pitanje odnosi na povlačenje? Pa, prvo morate proći verifikaciju i onda, ako ste se pridržavali pravila tokom igranja, povlačenje treba da bude prihvaćeno i izvršeno.
Da li postoji bilo kakav problem sa vašim povlačenjem - ili depozitom (nisam baš siguran u vezi sa temom)?
Hello,
does your question go for withdrawal? Well, you have to pass the verification first and then, if you complied with the rules while playing, the withdrawal should be accepted and carried out.
Is there any issue with your withdrawal - or deposit (I'm not pretty sure about the subject)?
Danima pokušavam da podignem svoj iznos i samo proverava, poslao sam sva dokumenta u KIC na procenu i ništa to ne rešava, šaljem poruku podršci i svi operateri dolaze sa istim odgovorom, da vam treba da sačekaju, da će poslati mejl i do danas ništa nije rešeno i poslato mejl. Komplikovano je, u trenutku depozita su brzi, ali kada je u pitanju plaćanje onoga na šta imam pravo, postoji ovo kašnjenje.
I've been trying to withdraw my amount for days and it just keeps checking, I sent all my documents to KYC for evaluation and nothing solves it, I send a message to support and all the operators come with the same answer, that you need to wait, that they will send an email and until today nothing has been resolved and sent an email. It's complicated, at the time of the deposit they are fast, but when it comes to paying what I am entitled to, there is this delay.
Estou há dias tentando realizar o saque do meu montante e só fica em verificação,mandei todos meus documentos pra avaliação do KYC e nada resolvem,mando mensagem no suporte e todos os operadores vem com a mesma resposta,que precisa aguardar,que vão mandar um email e até hoje nada de resolverem e de mandar e-mail.Está complicado,na hora do depósito são rápidos,mas já na hora de pagarem o que meu de direito está essa demora.
Žao mi je što to moram da kažem, ali izgleda da situacija sa kašnjenjima ostaje ista.
Da li ste pročitali opštu diskusiju IceCasina ? Saznali biste da niste sami u ovome 🙁.
Mogu li da znam kada je tačno počela verifikacija ili kada ste podneli povlačenje? Dozvoljavamo kazinu punih 14 dana da u potpunosti verifikuju račune i izvrše uplatu, tek nakon toga stupamo u funkciju putem žalbe.
Ljubazno me obavestite.
I'm sorry to say that but it seems that the situation with delays stays the same.
Did you read the IceCasino general discussion? You would find out that you are not in this alone 🙁.
May I know, when exactly the verification started, or when did you submit the withdrawal, please? We allow casinos 14 full days to fully verify accounts and fulfill the payment, only after that we step in via complaint.
Kindly let me know.
Zdravo,
Mislim da je glavno pitanje da li su ti dokumenti već odobreni, a vaš nalog u potpunosti verifikovan. Dok se to ne uradi, povlačenje neće biti odobreno, bojim se.
Može li ovo biti razlog, šta mislite?
Hello,
I believe that the main question is whether those documents were already approved, and your account fully verified. Until this is done, the withdrawal will not be approved, I'm afraid.
Could this be the reason, what do you think?
Laku noć, ne mogu da podignem svoj novac, piše da je nepotpun i odmah iznad pisanja odustaje.. Moram da podignem svoj dobitak
Good night, I can't withdraw my money, it says that it is incomplete and right above the writing gives up.. I need to withdraw my winnings
Boa noite nao consigo sacar meu dinheiro diz q esta incompleto e logo acima escrito desiste..preciso retirar meu ganho
Zdravo,
Želeo bih da pomognem, ali to bi zahtevalo više detalja od vas. U suštini, da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
Šta je označeno kao nedovršeno?
Ako imate problema, preporučujem da pitate za savet uživo ćaskanje.
Javite mi više detalja, molim.
Hello,
I'd like to help, but that would require more details from you. Essentially, has your account been fully verified?
What is marked as incomplete?
If you struggle, I recommend asking the live chat for advice.
Let me know further details, please.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.