Polestar Casino - opšta diskusija (strana 2)

Radka ivh mislim da Kristina nažalost više neće odgovarati na slučaj da je još 15 sati otvoreno zbog prijave koju je ivh napravila, ne znam da li će kristina odgovarati. Nadam se da možete da mi pomognete oko slučaja ili da pozovete nekoga da mi pomogne, radi se o mnogo novca za mene koji mi treba u narednih nekoliko dana.

Srdačan pozdrav

Zdravo,

kao što vidim, žalba je ažurirana drugim zahtevom za informacije. Ona će najverovatnije uskoro preneti vašu žalbu novom rukovaocu kada se razjasne svi detalji.

Znam da vam treba novac, ali i nama je potrebno vreme da sarađujemo. Budite strpljivi, molim vas.

dobro veče društvu,

Pretrpeo sam neprijatnost u Polestar kazinu koju ne možete da zamislite... Pokušavam da podignem 700€ svog novca i 14 dana komuniciram samo sa live chat-om uvek mi pričaju razne stvari i promovišu me u finansije odeljenje koje nema odgovor ni na jedan od mojih mejlova već 14 dana…. Neka mi neko pomogne? Pokušavam da dobijem svoj novac!

Pozdrav. Žao mi je što ste se našli u ovakvoj situaciji, razumem koliko je to frustrirajuće. Dobro je što ste podneli žalbu ovde, naš tim će pokušati da vam pomogne oko ovog problema. Nažalost, oni su bili veoma zauzeti sa toliko pritužbi, ali mogu da vas uverim da će dati sve od sebe da vaša žalba bude rešena.

Da li je ovo vaš prvi pokušaj povlačenja, ili ste već imali neke uspešne? Samo pitam, jer ste zapravo rekli da niste sigurni da li će vaš nalog biti verifikovan. U većini kazina to je glavni ključ da dobijete povlačenje, da prvo prođete proces verifikacije. Da li ste već poslali svoja dokumenta u kazino?

Čekaće vaš odgovor.

Ne, nisam se ponovo povukao, to je prvi put i vezano za verifikaciju i poslao sam 5 mejlova da to uradim, nikad mi ne odgovaraju... Juče sam ponovo razgovarao sa live chat-om i sada su mi rekli posle 14 dana da pošaljem detalje bez ali službenih dokumenata... Tako jednostavno i skico... Ali poslao sam i zvanična dokumenta jer vidim da se podizanje mog novca neopravdano odlaže... Da nisam tražio da pošaljem bar u razgovor uživo, nemam nikakve informacije niotkuda... Pogledajte celu istoriju otvorenih žalbi Guru kazina...

Hvala unapred za pomoć!!!!

Dakle, prema onome što ste napisali, vaš nalog još uvek nije verifikovan. Kazinima dajemo 14 dana za ovaj proces kao i za podizanje novca, tako da je, kako je Romi rekla, dobro što ste podneli žalbu.

Međutim, verovatno će biti najvažnije da sarađujete sa kazinom dok ne završite verifikaciju i onda se nadamo da ćete dobiti svoj novac što je pre moguće. Kada to uradite kako treba ili imate novo ažuriranje, obavezno nas obavestite u svojoj žalbi, a takođe i na forumu.

Želim ti puno sreće. ☘

Dragi prijatelju Jaro, pre svega se zahvaljujem tebi i Casino Guruu na pomoći... Od 27/01 kada je moj problem počeo do sada 12/02 na raspolaganju su mi svi razgovori predstavnika live chat-a.. Ovo su situacije bez presedana sa kojima se kao klijent mnogih kladioničarskih i kazino kompanija susrećem prvi put.... Tražio sam identifikaciju sa velikim pritiskom da uradim posle 10 dana i rekli su mi da za sada nije potrebno...Zamislite da može biti potrebno a ja patim još više u budućnosti!!!! Onda su mi, nakon nekoliko razgovora sa njima i traženja da nešto urade, rekli da ih pošaljem support@polestarcasino u njihovom odeljenju za finansije moji podaci bez zvaničnih dokumenata, dakle samo u pisanoj formi..Ponovo vam govorim sa mojim probnim pozivom!!!!!Imam ga na snimku ekrana..!!!!Nikad ovo nisam doživeo.. .Pa nakon što sam to uradio, ali sam takođe poslao zvanične dokumente sa mojim suđenjem ponovo na svoju inicijativu i poslao sam ukupno 6 mejlova do sada kada vam pišem nisam dobio ni najmanje ažuriranje!!!!! Takođe moram da vam kažem da sam dobio više od 15 puta obaveštenje da će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku i da ću dobiti svoj novac….NIŠTA…!!!!Da vam kažem i to dok ćaskamo oni su naglo zatvori lajv čet i izbaci me jer ih uvek gurnem ljubazno!!!Najgore???Svaki put moram da ispričam celu istoriju od početka i svaki put kad zaključe da su to stavili kao hitno i biće rešeno.... 17 DANA NIKO me nije kontaktirao! Svaki dan ćaskam sa livechatom, nema dogovora, sa jedne strane mi kažu da ne mogu da kontaktiraju odeljenje finansija a drugo mi kažu da smo kontaktirali odeljenje i to je prioritet....!!! Apsolutna neprijatnost i moj novac ostaje tamo!!!!

Pa razumete kakvu saradnju tražite od mene kada na drugoj strani nema jasne i suštinske komunikacije!!!

Da ne pominjem ponovo iznose koje su tražili da igram na početku da bi navodno završili opkladu i na kraju su mi se izvinili jer je ipak bila greška...Jedan da igra 46€, drugi da igra ali 38€, onda 29€ i ništa se nije dogodilo i nisam mogao ponovo da dobijem svoj novac.... Cela istorija je na snimcima ekrana....

Nadam se da će se stvar završiti kako treba i da se neće ponoviti nekom drugom... Sramota je da stavimo naše pare, depoziti se prave odmah i takva neprijatnost i loš tretman za povlačenje!!!!

HVALA još jednom za sve...!!!!!

Hvala vam što ste to tako opisali. Slažem se sa vama jer sigurno nije lako kada u suštini radite sve što vam kazino kaže, ali ne dobijate nikakav odgovor ili ažuriranje u kojoj se fazi stvari nalaze. Ali sa vaše strane činite sve što je potrebno, pa pošto imate pritužbu , naš tim će se potruditi da vam pomogne koliko može.

Takođe je svakako od pomoći što imate snimke ekrana, jer će to apsolutno biti od pomoći našem timu.

Ipak, nadam se da će se ova situacija što pre rešiti i da ćete dobiti svoj novac. Ako ima novih informacija o vašem slučaju, javite mi.

Čekaću.

Od 27/01 svaki dan razgovaram sa live chat-om kompanije i imam na raspolaganju sve razgovore do danas 13/2...!!!!Ako ih zaista pročitate shvatićete ogorčenje, patnju i različite verzije koje predlažem da radim svaki put, posebno prvih dana….18 dana danas…Bez ažuriranja-nema komunikacije i moj novac tamo…..

Žao mi je što vidim kroz šta ste do sada prošli. Voleo bih da mogu da kažem da imam rešenje za tebe.

Pošto ne želim da vam nanosim još više patnje, preskočiću svoja uobičajena pitanja ili spekulacije i prepustiti vam deljenje napretka.

Kada budete raspoloženi, voleo bih da vidim različite verzije koje ste spomenuli, na primer.

Iskreno se nadam da postoji izlaz iz ovog nereda. Molimo vas da pratite žalbu, mada i za to treba vremena. 🙏

Zato ću ovde napisati razne i čudne verzije od prvog trenutka kada sam zatražio povlačenje i naravno u nastavku ću vam poslati što više snimaka ekrana da vam dokažem da su moje reči i moja neviđena patnja istinite... Čuvajte se ... Nisam toliko zabrinut zbog kašnjenja koje naravno nema smisla već zbog veoma lošeg informisanja i komunikacije...

Dakle, kada sam zatražio svoje povlačenje 700 €, počela je neverovatna situacija govoreći mi da moram da odigram iznos da bih završio opkladu… Rečeno mi je €46…Ništa..Onda moram da igram €38….Ništa…Onda € 28. .Na kraju su se izvinili i rekli mi da su pogrešili i da sam završio opkladu... NEVEROVATNO????

Tako su prolazili dani i rekli su mi da treba da očistim Chrome i da promenim pretraživač... Uradio sam to... Naravno, opet ništa... Dani su prolazili, slao sam mejlove ogorčeno, bez odgovora.. .Tako sam im na sopstveni nagovor rekao da pošaljem svoje podatke na identifikaciju i radi bržeg podizanja a oni mi kažu da ih pošaljem samo ručno u odeljenje finansija!!!!!!!Pitam ih samo tako bez službenog lica!!! dokumenti??? Kažu da…. i sa službenim dokumentima.... Naravno da nikad nisam dobio odgovor.... poslao sam im 6 mejlova...!!! 19 dana do danas razgovaram svakodnevno sa livechatom i zaključujemo pošto moraju ponovo da vide svu istoriju da će moj problem biti rešen što je pre moguće i kako je to prioritet!!!!!!19 dana…!!!!Od 27.01.2024…..mogu da vam kažem koliko puta sam tako iznenada bio blokiran i morao sam da ih pišem iznova….Takođe su mi neki predstavnici rekli da nemaju komunikaciju sa resornim resorom a neki drugi da razgovaraju direktno sa odeljenjem za finansije i vide moj problem…..Recite mi posle svega ovoga čemu da verujem, šta da očekujem i kako da obradim ovu situaciju…..?????Zato vam šaljem u nastavku što više ono što sam vam rekao da biste verovali da su moje reči istinite...

Moj novac, novac koji sam osvojio dok sam, naravno, položio depozite od skoro 300 evra je još uvek tu i još uvek čekam da ih dobijem... Zašto? Nikada do sada nisam doživeo ovakvu situaciju dok sam korisnik nekoliko kladionica...!!!!!

Hvala vam i šaljem vam snimke ekrana, ali na vašu nesreću oni su na grčkom...

Pa, to je impresivan prikaz!

Takođe sam nakratko proverio vašu žalbu i svi su dobrodošli da urade isto ovde 👈, moram da kažem da cenim koliko ste informacija tamo stavili. Vreme je, po mom mišljenju, da neko u kazinu sabere svoje misli i da vam se na odgovarajući način obrati kao svojoj mušteriji.

Pokušajte da izdržite, molim vas.

Ne radim ništa osim čekanja....

20 dana danas i nema napretka nažalost...!!!

Razumem da to nije nešto što bi bilo prijatno, ali nažalost nema druge opcije u ovom trenutku jer se žalba još istražuje. Čvrsto verujem da će se cela situacija rešiti. Vreme je jedino što sada moramo da žrtvujemo.

Ok, ne mogu ništa drugo..Čekam..Nadam se da će se ova situacija završiti kako treba da svi budemo korektni u obavezama..Sa svoje strane sam vam, međutim, objasnio stvar kao iskreno koliko sam mogao i sve ovo me iznenađuje jer se s tim nisam suočio drugi put...

Hvala vam mnogo na svemu

Razvoj za koji ne znam više....Uzeli su mi 500€ sa računa...!!!!!!!!

Čekam informacije