Da budem iskren, u celoj ovoj diskusiji ovo piše na moj račun i naravno očekujem……
Da vidimo da li ću pokrenuti još jednu prepreku, nadam se da neće!
We certainly thank you for that, and it is important to say things truthfully. We will see what can be done and like you I await a fair resolution to this whole problem that has arisen.
As for your money that was taken from you, did the casino give you any reason why this happened ?
Also I see that you updated everything in the complaint, which was definitely a good move, so we'll hold on to see where everything goes.
Ne, nemam apsolutno nikakvih ažuriranja ni na platformi ni putem e-pošte…..Ovo je moja velika žalba toliko dugo na polestarcazino…..To pokazuje da je 500 € verovatno u procesu povlačenja, ali ja sam rezervisan za sve što me ponovo traže nešto…..nadam se da neće nestati…tu sam da objavim i pravo i pogrešno…
Hvala još jednom za sve….
Upravo su mi poslali ovu e-poštu…. Kad god ih dobijem, ažuriraću i ostaje 200 €…
Moram da vas obavestim da je posle svega što sam prošao, 500 od 700€ sa provizijom od 3€ upravo zvanično deponovano na moj račun... Čekam ostalih 200€
Upravo mi je rečeno da pošto daje istu početnu grešku za 200€ i ne mogu da povučem, proces će biti ponovo sa ručnim povlačenjem iz odeljenja finansija……..Ponovo od početka procesa!!!!!!! ! Pa vidim još 20 dana čekanja……..Zašto momci??????
On the one hand I am glad that most of your money has arrived, but on the other hand I saw that your next withdrawal of 200€ will have to be manual again, so you will have to wait. That would bother me personally and I think it would bother you too, but the most important thing in the end is that you have already received 500€ and therefore the casino has paid you. 😊😉
Unfortunately, now you will have to be patient for your next money, and when it comes you can decide whether you want to stay or not. 😥 Also, don't forget to mention it in your complaint, so that Tomas knows that you have received some money.
Anyway, I will wait for your next update.
Zaista ne želim da žurim, ali zašto se dešavaju ove neviđene stvari u situacijama koje uključuju NAŠ novac??????To je još 20 dana da dobijemo ostatak????
Neverovatne stvari….
Konačno sam primio 500€ na svoj račun...Rekao sam ti da šta god da se desi biću potpuno iskren....Ali....!!!!!!!!
Za preostalih 200€ ponovo sam razgovarao sa livechatom i pošto mi ponovo daje grešku u povlačenju moraću ponovo da sačekam odeljenje finansija za ručno povlačenje…..Mislim????Još 20 dana??? ??
O ne, momci, ne želim da verujem...
I don't know why this is happening if I am to be completely honest. It looks like the casino has some technical problems, so I can't do anything about it.
Anyway, you'll only be waiting for a 200€ and it will probably be longer, but you can leave the casino for good when that happen, as I can see that it's a very long time for you.
Either way, you'll have to be patient now. 😕
Opet čekanje..Čekaću opet izgleda..Šta da kažem...Firme koje dok hoćete da ih podržite gube kredibilitet i nema više poverenja sa takvim odnosom prema kupcu....!!! !
Biću ovde ponovo da vas obavestim o najnovijim....
Mislim, stvarno ću poludeti sa ovom kompanijom....Posle toliko muke i ukupno 20 dana preznojio sam se da dobijem 500€ od 700€..Danas pričam sa podrškom uživo i dok Napravio sam to neverovatno povlačenje nevolje, za preostalih 200 € pokrenite potpuno isti proces patnje, umora i loše komunikacije!!!!!!
Sve iznova isto i isto i isto da dobijem MOJE pare...!!!!!!
Kako možeš da veruješ da ćeš ponovo igrati svoj novac, reci mi u takvoj kompaniji?
Zašto takvo ponašanje?????
Hello. I am really sorry you have this kind of experience and it is understandable how frustrated you must be. I hope you will be able to receive all your money at he end, despite the long waiting. Talking about this, you could help some other players by sharing your experience at this casino, if you don't mind, of course. If you are interested, you can write a review just by clicking/tapping on this link 👈 and please keep us informed about the outcome of this long lasting situation. 🙏
Čitajte dalje na snimcima ekrana i izvucite svoje zaključke...!!!!!!!!
Pitam ih šta se dešava sa povlačenjem preostalih 200€ a oni mi kažu da smo pre 4 dana dobili vaše podatke, molim vas za strpljenje!!!!!!!!Ako je moguće????Ali već jesam? povučen Pišem im da li imate moje podatke……mislim svaki put kada se povučem moram da pošaljem svoje podatke sa dokumentima??????……I blokirali su mi ćaskanje……To je zaista NEPRIHVATLjIVO PONAŠANjE….! !!!!!!!!
NEVEROVATNE SITUACIJE….Mesec dana obrađuju…..i obrađuju…..i obrađuju isplatu……!!!!!Već me gase jer menjaju smene i iznova da objasne!!!! !!!!
JEDAN MESEC DA DOBIJEM MOJ NOVAC!!!!!
Imamo napredak, samo resetujte moj nalog i čekam….
NEVEROVATNE SITUACIJE….Mesec dana obrađuju…..i obrađuju…..i obrađuju isplatu……!!!!!Već me gase jer menjaju smene i iznova da objasne!!!! !!!!
JEDAN MESEC DA DOBIJEM MOJ NOVAC!!!!!
I know you're not gonna like it, but I'd say they were also overwhelmed by your active approach, and maybe you used too many exclamation marks combined with capslock? Those are people on the other side, and I can imagine at some point they just decided to close the chat option for good.
Of course, I understand your frustration, and yes, I've made my own opinion. Let's just hope the casino staff will get together soon, and this mess will be resolved!
Šta to znači da su odlučili da zatvore razgovor???Ja sam mušterija, kladio sam se na svoj novac i tretiraju me totalno pogrešno i neprofesionalno...Tražim pravi pristup i informacije o podizanju mog novca a ne zabune. .Igrao sam, kladio sam se i zahtevam da u dogledno vreme dobijem novac koji zaslužujem da ponovo igram! Uopšte se ne slažem i ne mislim da je u pitanju uzvika i velikih slova..Samo se slažem da je haos kao što kažeš! U narednih nekoliko sati napraviću recenziju jer su upravo stigli i poslednjih 200€ na mom računu posle ove velike neprijatnosti mnogih razgovora..! Rekao sam ti od početka da ću ovde na forumu napraviti iskren i istinit razgovor-žalbu!
Problem je konačno rešen ali poverenje je izgubljeno!!!!!!
Moj novac je otišao na moj račun! Rekao sam vam da se sve dešava i da će svaki novi razvoj biti javno objavljen. uz moju upornost uspeli smo da dobijemo šta???Novac koji mi pripada!
Potpuno ažuriranje pristupa će uslediti kasnije i svako može da odluči da li treba da veruje polestar kazinu ili ne....
Hvala
Hello. I am sorry you had to go thru this really frustrating situation and I can understand your anger. Luckily you got your money at the end and if you like to describe the whole experience to others as well, why not to express it in the review for this casino. There you can describe the whole situation, from the begining till the very end. What do you think of that? If you decide to write it, just do it easily over here 👈. Hopefully you won't have to get thru any similar issue in the future. 🙏
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
