Trino Casino - opšta diskusija (strana 3)

Dragi mcrd25 ,

Nažalost, nismo uspeli da pronađemo vaš nalog u našem sistemu samo na osnovu vašeg korisničkog imena Casino Guru.

Ako vam je i dalje potrebna bilo kakva pomoć ili pojašnjenje u vezi sa povlačenjem, ne ustručavajte se da kontaktirate našeg VIP menadžera direktno na . On će rado pogledati status vašeg zahteva i pružiti svu potrebnu podršku.

koristi moju e-poštu, to nije opravdanje

Uzeo si mi novac bez razmišljanja, to nije prevara

Zdravo, ja se zovem na Trino-u Saad33, primio sam svoja prva tri povlačenja, nažalost nisam dobio nikakvu informaciju kada ću dobiti preostale i još uvek nisam mogao da se javim finansijskom timu. Možete li mi dati bilo kakvu informaciju? 🙂

Hvala unapred i srdačan pozdrav

Poštovani 43v3ralek ,

Imajte na umu da je, kao što je navedeno u našim Uslovima i odredbama, odgovornost igrača da pruži tačne i istinite informacije prilikom registracije naloga. Ovi uslovi se dogovaraju tokom procesa registracije i mi iskreno očekujemo da ih se igrači pridržavaju.

Dok se depoziti obrađuju automatski i ne zahtevaju prethodnu verifikaciju, isplate se mogu završiti samo kada račun uspešno prođe proces KIC verifikacije. Ovo je standardni zahtev na regulisanim platformama i postoji da zaštiti i igrača i kazino. Nažalost, u vašem konkretnom slučaju, nalog se ne može tehnički verifikovati, pošto je većina polja sa ličnim podacima u vašem profilu koja zahtevaju ručni unos (ne samo službeno ime) bila popunjena nasumičnim simbolima.

Iako je ovo bila teška odluka, ona je konačna i vaš nalog se ne može ponovo otvoriti. Naš tim vas je prethodno obavestio o tome putem e-pošte, uključujući određene tačke naših Uslova i odredbi koje su prekršene.

Dragi mcrd25 ,

Pre svega, čestitamo na vašim impresivnim pobedama — zaista smo srećni zbog vas i želimo vam još mnogo srećnih sesija unapred!

Prema našem sistemu, vaša povlačenja se zaista obrađuju. Najnovija isplata je završena jutros, a juče vam je naš finansijski tim dostavio detaljan raspored vaših predstojećih isplata. Takođe smo potvrdili da je naš menadžer u kontaktu sa vama i da vam pomaže u vezi sa svim vašim zahtevima — tako da budite sigurni da ste potpuno pokriveni.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim koristeći kontakt podatke koje imate. Oni će vam rado pomoći što je pre moguće.

Pridružio sam se 3. maja, uplatio 100 eura putem kriptovaluta i postavio 7 sportskih opklada (tenis i fudbal) tokom naredna 3 dana. 5 dobitaka i 2 izgubljena, što mi je dalo profit od nešto više od 25 eura. U tom trenutku, svaka opklada koju sam pokušao da postavim bila je ograničena na 0,01 eura. Pitao sam o tome preko ćaskanja uživo, gde su mi rekli da pokušam sa drugim pretraživačem (stvarno?!), ali i dalje je bilo isto. Onda su rekli da je to zbog „odluke kladionice". Zatim sam pokušao da podignem novac (nakon što sam verifikovao nalog), ali mi je rečeno da moram da uložim 3 puta više od prvobitnog depozita (što bi potrajalo neko vreme, uz 0,01 eura po opkladi!). Rečeno mi je da moram da postavim opklade u kazinu. Tako da je, naravno, mojih 125 eura smanjeno na 80 eura kada sam završio klađenje 3 puta u kazinu. Pre nedelju dana sam pokušao da podignem 80 eura i od tada je na čekanju. Podrška je juče rekla da se još uvek „verifikuje". Šta je potrebno proveriti prilikom povlačenja 80 evra sa depozita od 100 evra napravljenog putem kripto novčanika, a na koji sam nepravedno bio primoran da se kladim na igre koje me ne zanimaju?

Izbegavajte.

Pretpostavljam da će predstavnik kazina na kraju odgovoriti na ovo. Barem je bio/bila prilično aktivan/aktivna u poslednje vreme.

Očigledno je da bez perspektive kazina, ovde možemo samo da nagađamo, pa se nadam da vam ne smeta ako sačekam zvaničniji odgovor. Moja najbolja pretpostavka, ako ste zainteresovani, jeste da ste možda pokazali znake postavljanja opklada niskog rizika ili odabira zanimljivih mečeva; ove radnje su možda bile označene kao sumnjive ili povezane sa grupom, što ukazuje na određene obrasce - šta god da je slučaj - i to je dovelo do ograničenja vašeg klađenja u kazinu.

Video sam to ranije. Kao što sam rekao, samo pogađam, a kazino/kladionica bi trebalo da ima najbolje objašnjenje. 🙏

Nemam nikakav problem sa tim što mi ograničavaju opklade, to je njihova stvar, oni mogu da odluče da li će prihvatiti opkladu ili ne. Međutim, rekao bih da 7 opklada tokom 3 dana koje ostvaruju profit od 25 eura (nakon što sam ukupno uložio nešto više od 250) ne bi trebalo da izazove tako brzu i žestoku reakciju. Moj problem sa njima je što, nakon što su to uradili, i dalje insistiraju na 3 puta većem ulogu za isplatu, terajući me da igram u kazinu, a onda, nakon što sam izgubio sve svoje dobitke plus 20% mog početnog depozita, oni „verifikuju" isplatu već više od nedelju dana.

Zdravo, da li je neko primio isplatu? Trino kazino??? Zašto ovaj kazino ima visoku ocenu?

Hmm, moram reći da ono što si objavio ima smisla i bio bih zahvalan na komentaru predstavnika kazina. Iskreno, prestao sam sa nagađanjima; zapravo ne vodi nikuda.

Nisam siguran koliko ste zainteresovani za sveobuhvatan odgovor. Pa, u osnovi, zato što:



https://casino.guru/trino-casino-reviev#tab=js-tab-reputation 👈

Ovaj kazino će verovatno isplatiti igrače kazina u skladu sa uslovima. Povratne informacije korisnika govore manje-više isto.

Kao što vidite, Indeks bezbednosti ne odražava brzinu povlačenja, što nije široko poznato.

Samo kratko obaveštenje. Još uvek ništa od njih, pa sam juče poslao imejl njihovom odeljenju za proveru ličnosti (KYC). Sat vremena kasnije, poslali su mi sledeće imejlove.

Šaljem im svoj nedavni račun od Britanskog telekoma.

Upravo sam primio još jedan imejl bez pominjanja BT računa, ali je identičan onom od juče sa malom izmenom koja sada kaže

Nekoliko stvari koje treba reći ovde. Izvod iz banke nije račun za komunalne usluge. Ali BT račun za telefon i internet svakako jeste. Trebalo je 10 dana od mog pokretanja podizanja novca da mi kažu da žele račun za komunalne usluge, pa tek nakon što sam ih poterao. Nakon što su poslali ono što su tražili, sada žele drugu vrstu računa. I komunikacija i taktika odugovlačenja su sramotne.

Možda bi brzina povlačenja i upotreba taktika odugovlačenja ipak trebalo da budu deo bezbednosne ocene?

Zdravo, predlog je logičan.

Međutim, naš pristup zasnovan na podacima kaže: nisu svi KYC procesi isti; tone varijabli. Iskreno, čini se da je ova situacija više vezana za loše korisničko iskustvo, koje nikada nije uključeno u Indeks bezbednosti; koliko ja znam, na kraju je postalo nemerljiv aspekt. Ali radije ne bih počeo sa algoritmima i sličnim stvarima.

Istina je da su svi takvi aspekti vidljivi na forumu i u korisničkim recenzijama ili žalbama.

Samo napred, pošaljite jedan, molim vas. Savršeno razumem da iz perspektive igrača, dublje analize podataka često teško da se susreću sa ličnim iskustvom...

(To je zapravo poenta. Nepoštene prakse podležu postupku žalbe, na primer. Nakon temeljne istrage, to može na kraju uticati na Indeks bezbednosti.)

Dragi danthebettingman ,

Da bismo vam pomogli u vezi sa ovim pitanjem, ljubazno vas molimo da nam navedete ID vašeg naloga ili adresu e-pošte koju ste koristili prilikom registracije u Trino Casino-u. Nažalost, nismo u mogućnosti da identifikujemo vaš nalog samo na osnovu vašeg korisničkog imena na forumu, tako da trenutno nismo u mogućnosti da pregledamo vaš slučaj ili da vam pružimo konkretan savet. Alternativno, možete direktno kontaktirati našeg menadžera na — rado će lično razmotriti vašu situaciju i pružiti vam dodatnu pomoć što je pre moguće.

Bez odgovarajuće provere naloga, teško nam je da komentarišemo bilo ograničenje na koje ste naišli ili problem sa verifikacijom koji ste opisali. Generalno, preporučujemo da pažljivo pratite sva KYC uputstva poslata putem e-pošte, jer verifikacija mora biti u potpunosti završena pre nego što naše finansijsko odeljenje može da obradi bilo kakva isplate.

Rado ćemo detaljnije pogledati vaš nalog i pomoći vam čim ga identifikujemo.

Dragi monastirskis1987 ,

Da, isplate u Trino Casino-u se obrađuju čim se uspešno završi verifikacija naloga, u skladu sa standardnim bezbednosnim procedurama.

Ako trenutno imate bilo kakvih problema ili kašnjenja, rado ćemo vam pomoći — ali da biste to učinili, navedite ID vašeg naloga ili adresu e-pošte koju ste koristili prilikom registracije. Nažalost, nismo u mogućnosti da identifikujemo vaš nalog samo na osnovu vašeg korisničkog imena na forumu. Alternativno, slobodno kontaktirajte našeg menadžera direktno na — on će lično pregledati vaš slučaj i pružiti vam podršku kroz proces što je pre moguće.

Moj korisnik je TrinoDan67.

Pratio sam sva KYC uputstva, ali se pitam zašto sam morao da ih kontaktiram da bih zatražio „račun za komunalne usluge", što se ispostavilo da nije bilo dovoljno dobro.

Čekam 8 dana na povlačenje, KYC Dane

nik Stolerova777,

Dragi danthebettingman ,

Hvala vam što ste nam dali svoj korisnički ID.

Prema našem sistemu, poslednji dokument koji ste poslali je prihvatio naš KYC tim i vaš nalog je u potpunosti verifikovan. Takođe nam je drago da potvrdimo da je vaše povlačenje već obrađeno sa naše strane. Hvala vam što ste pratili uputstva našeg KYC odeljenja i završili proces verifikacije.

U vezi sa problemima koje ste prethodno pomenuli: ograničenja klađenja mogu se primeniti ako prošle aktivnosti odražavaju nepravilne ili sumnjive obrasce, u skladu sa našim internim politikama o riziku. Što se tiče isplata, imajte na umu da svaki depozit mora biti kladjen najmanje 3 puta pre nego što se može izvršiti isplata, u skladu sa zahtevima za sprečavanje pranja novca. Ova politika je navedena u našim Uslovima i odredbama, posebno u odeljku 5.6, i primenjuje se na sve depozite bez izuzetka.

Razumemo da ovo možda nije bilo iskustvo koje ste se nadali, ali cenimo vašu saradnju i strpljenje. Hvala vam što ste bili sa nama i želimo vam puno sreće u vašim budućim igrama.

Dragi monastirskis1987 ,

Hvala vam što ste nam dali informacije.

Prema našem sistemu, IBAN koji ste uneli prilikom podnošenja zahteva za isplatu izgleda da je netačan, zbog čega naše finansijsko odeljenje nije moglo da obradi vašu uplatu. Trebalo je da primite obaveštenje o tome putem e-pošte na adresu povezanu sa vašim nalogom.

Ljubazno vas pozivamo da podnesete ispravljen zahtev za povlačenje sredstava sa tačnim podacima o bankovnom računu. Kada to uradite, naš finansijski tim će ga rado brzo obraditi.

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna pomoć u bilo kom trenutku, slobodno se obratite našem timu na — rado će vam pomoći u svemu što vam je potrebno.