Velobet Casino - opšta diskusija (strana 21)

I onda je moje pitanje,

Prijavio sam se na velobet koristeći link za kazino guru, tako da sam siguran da ste vi udelili deo moje registracije.

Uglavnom igram sportsko klađenje, a ne kazino, pa ko će mi pomoći oko ovog problema? Kunem se, moje iskustvo korišćenja kazino gurua bilo je najgore od mog prvog dana kada sam ga koristio. 0 pomoći koja se pruža kada je potrebna, uz kazina koji plaćaju partnerski novac, i siguran sam da će tako biti i ovog puta.

Dakle, da li ste pokušali da kontaktirate podršku kazina u vezi sa pitanjem bonusa?

Ne razumem šta se zapravo tamo dogodilo, da vam kažem istinu.

Takođe, ne uključujemo sportsko klađenje na našu veb stranicu, tako da bonus ne može biti za sport. Zar nije tako, molim te?

Javite nam više i nadamo se da ćemo moći da vam pomognemo ovde.

Bonus je zaista za sport. Čak i ako oglašavate samo kazina, mnoga kazina koja reklamirate takođe imaju sportsko klađenje, a velobet je izgleda imao dobar bonus za kladionicu, koji sam odlučio da uzmem umesto depozita za kazino.

Deponovao sam 250€, dobio 150% bonusa (375€ bonusa) i morao sam da uradim 625€ Ks 15 rollover. Nakon što je 2/3 završeno (66% do kraja) velobet je odlučio da niko ne može da profitira na njihovoj veb stranici, i rekao mi je da su posebno promenili svoja Pravila samo za mene, jer sam trenutno na 2000€ sa depozita od 250€.

Moj zaključak je samo 1, ovo je prevara Casino. Ako niko ne može da profitira, to je kazino prevara, a tužno je što ga kazino guru reklamira.

Očigledno sam kontaktirao čet uživo, za koji su počeli da tvrde da je to odluka kompanije i da to neće biti poništeno.

Onda, kada sam tražio odgovore, rekli su da sam prekršio 1 ToS, a to je bio Anti prevara... na primer, otvorio sam nalog pre 5-6 dana, napravio samo 1 depozit, koju prevaru sam počinio?

Zatim, nakon što su pitali šta je prevara, oni su tvrdili da sam zapravo prekršio drugi ToS, koji se odnosio na zloupotrebu bonusa i stvaranje više naloga.

Zatim, nakon što su tvrdili da sam prekršio različite ToS, samo su mi rekli da mi neće dozvoliti da primam više bonusa i nametnuli su mi nova pravila da završim svoj trenutni bonus i dali su mi 50 besplatnih okretaja.

Napravili su pravila koja onemogućavaju bilo šta da osvojim, tvrde da kršim ToS tako da nema više bonusa za mene, ali onda kažu da mogu zadržati bonus i završiti ga pod nemogućim uslovima i čak mi dati 50 besplatnih okretaja. Dakle, da, ovo je 100% prevara kazino koji oglašavate.

Čak sam čak i otišao toliko daleko da sam samo tražio da mi vrate depozit i zadrže dobitak u vrednosti od 1750€ u to vreme, na šta su mi rekli da neće, i da moram da poštujem nova pravila bonusa koja su nametnuli samo za mene, jer znaju da po novim pravilima neću moći ni da podignem iznos svog depozita.

Kako da ne budem frustriran nakon što me prevari kazino koji je navodno pouzdan? Još gore, prevaren sam za skoro 2000 €. A pošto je to kazino prevara, zasnovan na Curacao-u, ne mogu apsolutno ništa da uradim.

Poslednjih 4-5 kazina koje sam probao na osnovu ocene gurua kazina, ispostavilo se da su svi bili prevara, gde igrači ne mogu čak ni da podignu novac.

Imaju sportsko klađenje, ali mi to ne uključujemo u naš pregled niti u indeks bezbednosti.

Nemamo ni promocije za sportsko klađenje.

Žao nam je zbog vašeg iskustva, zaista, ali nažalost nismo u mogućnosti da vam pomognemo.

Ako mislite da svi kazina nisu dobri, možda je bolje da više ne koristite naše preporuke. šta kažeš? 🤷‍♀

Kazino guru je najgori, za reklamiranje prevara kazina. Ovo je bio poslednji put da sam koristio preporuku CasinoGuru-a za bilo šta, jer sam svaki put bio prevaren. Potrudiću se da objavim i negativnu recenziju, jer smatram da je veoma zabrinjavajuće da dajete prednost profitu u odnosu na integritet korisnika, ali da oglašavate prevare kazina koji plaćaju procenat korisnika kojeg su prevarili.

I onda pokazivanje apsolutne ravnodušnosti prema nekome ko je prevaren, jer ste vi zaradili svoj deo dok je igrač bio prevaren.

Ne mogu da se žalim jer sam ga koristio za sportsko klađenje, a ako uložim žalbu i vi je prihvatite, stajete na stranu kazina kao i uvek. Za mene je to uvek gubitak.

Apsolutno neukusno

zdravo,

Žao mi je što odlazite, ali verujem da nema mnogo toga da se kaže. Već ste doneli odluku i uprkos vašim greškama u mnogim oblastima, cenim vaše napore.

Samo podsetnik kako je bilo sa ovom konkretnom pritužbom:

„Dragi kockar123,

Glavni problem ovde je da je većina komunikacije koju ste pokrenuli bila nepotrebna i da je samo produžila ceo proces. Obično je jedan mejl poslat na ispravnu adresu e-pošte, jasno navodeći problem, bolji od slanja više mejlova na pogrešne mejl adrese za takve probleme, a bez jasnog pominjanja problema, u ovom slučaju - zavisnosti od kockanja. Iz više dokaza koje ste poslali, nije bilo nijednog slučaja da ste jasno pomenuli da patite od zavisnosti od kockanja. Sve što je kazino dobio od vas je da ste imali problema sa igrom, što se može smatrati tehničkim poteškoćama. Jedini slučaj gde ste to jasno spomenuli je iz razgovora sa ćaskanjem uživo, koji ste podelili sa nama u svom odgovoru u ovoj temi 20. avgusta, a u ovom razgovoru ste napisali poruku pre nego što se stvarni operater uživo pridružio sesiji. Različiti razgovori uživo funkcionišu drugačije, a moguće je da operater ne može da vidi šta je napisano u prozoru za ćaskanje pre nego što se pridruži sesiji, što pretpostavljam da je ovde bio slučaj.

Ipak, kazino se javio i tražio od vas da dovršite proces samoisključenja, u više navrata, ali ga niste završili. Kazina imaju pravila za procese samoisključenja koja se moraju poštovati. U januaru 2023., nakon što ste poslali dokumente, od vas je zatraženo da potvrdite trajanje samoisključenja, na šta niste odgovorili. I opet, u julu 2023., proces je zaustavljen jer niste nastavili sa zahtevima iz kazina. Ako ste uspešno završili proces, a zatim je nalog ponovo otvoren, imali biste apsolutno pravo na povraćaj sredstava, ali tek nakon što uspešno završite proces samoisključenja."

Žao mi je, ova tema nije ni o čemu drugom.

Ostani dobro, molim te. S obzirom da je ovo vaša poslednja poseta, da li ste voljni da zatvorite svoj kazino nalog?

i uprkos vašim greškama u mnogim oblastima, cenim vaše napore.

Greška u praćenju navodnih saveta kazinogurua o navodno dobrom kazinu? Da li je to bila moja greška? A trud je bio u tome što sam dao svoj teško zarađeni novac, jer mi kazino ne dozvoljava da se povučem, i tvrdi da je prekršio ToS da bi mi ukrao novac?

Umesto da želiš da pomogneš, radije me ućutkaš zatvaranjem mog naloga. Tako je od kada sam prvi put počeo da koristim platformu, to je ono što me nervira.

U početku sam delio kazinoguru sa prijateljima, preporučujem uslugu za žalbe jer mi se činilo razumnom, čak sam tražio bonuse i pouzdana kazina, jer mi se činilo pouzdanim, ali sam užasno pogrešio. Čak i kada sam tražio pomoć, ništa se nije promenilo.

Ako toliko želiš da zatvoriš moj nalog, samo napred. Ako te čini srećnim, uradi to. Nadam se da ćete naći sreću koju tražite.

Iskreno, nemam šta drugo da dodam.

Nadam se da ćete i vi živeti radosno.

Velobet ne prihvata nikakav dokaz o adresi. Poslao/la sam račun za struju zdravstvenom osiguranju, stambenoj kancelariji itd., ali nije odgovarao. Možete li mi, molim vas, pomoći oko ovoga? Želim da podignem svojih 500.

LG oli

Satima pokušavam da verifikujem svoj nalog, šta god da je, račun za struju, zdravstveno osiguranje ili stambeni biro, ne prihvataju ništa.

Želim da podignem svojih 500 evra, molim vas, potrebna mi je pomoć.

LG oli

Zdravo,

Da vidimo šta ćemo smisliti. Naravno, cilj nam je da pomognemo ovde.

Obično počinjem sa prikupljanjem informacija o problemu. Dakle, ako vam ne smeta što pitam, da li je neko iz kazina objasnio šta izgleda nije u redu sa dokumentima, molim vas?

Da li bi to moglo biti povezano sa kvalitetom, formatom ili obrezivanjem datoteke? Jednostavno navodim najčešće probleme.

Zato, molim vas, obavestite me.

@kazinoguru

Zdravo, možete li, molim vas, pogledati moju žalbu? Mislim da je pogrešno kategorisana kao kašnjenje u isplati, kada nije samo to u pitanju, već i činjenica da su mi blokirali račun bez ikakvog obrazloženja nakon što sam uplatio 5.000 funti i pokušao da podignem 7.500 funti (od ukupnog stanja od 11.965,8 funti). Kada su me pitali u čemu je problem, nisu hteli da mi kažu i rekli su da istraga može potrajati i do 6 meseci! Mogu da se prijavim, ali ne mogu ništa da uradim na računu. Imam mnogo video snimaka i slika mojih uplata, pokušaja isplate itd.

Zdravo.

Naš tim za žalbe će uskoro razmotriti vašu žalbu. Ne morate uopšte da brinete.

Takođe, molimo vas da nas obavestite o svim promenama u vašem slučaju.

Preporučujem 1xbet, oni vam odmah uplaćuju depozit.

Koji način plaćanja koristite i koliko brzo imate novac na računu?

Zdravo, juče sam osvojio 4000 evra na Velobetu i uprkos tome što sam prošao verifikaciju, isplata je odbijena putem SEPA bankovnog transfera. Sada pokušavam ponovo, ali izgleda da se obrađuje satima, korisnička služba mi ne daje nikakva objašnjenja, šta mogu da uradim?