zdravo prijatelji,
Pre tačno 7 dana dobio sam 3060 evra iz kazina na svoj Mifiniti račun. Kada sam tada želeo da izvršim povlačenje na svoj bankovni račun, pojavila se sledeća poruka o grešci:
„Vaše kumulativno ograničenje transakcija je dostignuto. Kontaktirajte korisničku podršku"
Korisnički servis mi je rekao da treba da prilagodim podešavanja u svom profilu i pošaljem neke dokumente (dokaz o plati, izvod iz banke, godišnja zarada). Moj nalog bi morao ponovo da bude verifikovan. Čudno. OK. Onda sam sve poslao. Neki od njih su odbijeni, a neki odobreni.
Do sada se ništa nije dogodilo. Redovno kontaktiram podršku, ali ništa se ne dešava ili dobijam e-poštu kao standard.
„Primili smo vaš zahtev i obradićemo ga u naredna 2 radna dana."
Polako mi ponestaje opcija.
Hvala ti puno, Kai
Hello friends,
Exactly 7 days ago I received 3060 euros from a casino into my Mifinity account. When I then wanted to make a withdrawal to my bank account, the following error message appeared:
"Your cumulative transaction limit has been reached. Please contact customer service"
The customer service told me I should adjust the settings in my profile and send some documents (proof of salary, bank statement, annual earnings). My account would have to be verified again. Kind of weird. OK. I then sent everything. Some of it was rejected and some was approved.
Nothing has happened so far. I contact support regularly but nothing happens or I receive the email as standard.
"We have received your request and will process it within the next 2 working days."
I'm slowly running out of options.
Thank you very much,Kai
Hallo Freunde,
Ich habe vor genau 7 Tagen von einem Casino 3060 euro auf mein Mifinity Konto erhalten.Als ich dann eine Auszahlung auf mein Bankkonto machen wollte kam folgende Fehlermeldung:
"Ihr kumulatives transaktionslimit wurde erreicht.Bitte wenden sie sich an den Kundendienst"
Der Kunderdienst erklärte mir ich sollte die Einstellungen in meinem Profil anpassen und einige Dokumente senden (Gehaltsnachweiss,Kontoauszug,Jahresverdienst).Mein Konto müsste neu verifiziert werden.Irgendwie komisch.Na gut.Ich habe dann alles gesendet.Teilweise wurde es abgelehnt und genehmigt.
Bis jetzt hat sich aber nichts getan.Ich melde mich regelmäßig beim support aber da passiert garnichts oder man erhält standartmäßig die email.
"Wir haben ihre Anfrage erhalten und werden Sie in den nächsten 2 Werktagen bearbeiten".
Langsam weiss ich nicht mehr weiter.
Vielen Dank,Kai
Ažurirano od strane autora pre 2 nedelja
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