Igračica iz Brazila je uplatila 38,00 preko Pik-a 13.08.24., ali iznos nije pripisan na njen račun. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, obaveštena je da je depozit još uvek u preuzimanju i da može potrajati do 5 radnih dana da bude kreditiran.
Uplatio sam 38,00 preko Pik-a juče, 13.08.24, ali to nije pripisano platformi. Javio sam se putem e-pošte, njihovog jedinog načina kontakta! Rekli su da je moj depozit u preuzimanju i da može potrajati do 5 radnih dana da se pripiše na račun. To je razočaravajuće— od 14.08.24. u 15:29, i dalje ništa.
Poštovani Rocasino77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kontaktirao sam ih bez odgovora, depozit je uplaćen 13. i do sada nije uplaćen na račun igre, verovatno sam izgubio novac.
Bio je to prvi depozit, imam dokaz o depozitu. Odgovorili su mi 13/08/24 rekavši da će dobiti u roku od 5 radnih dana, danas 16/08/24 ništa.
Dobro jutro! Danas 19.08.24. na račun igre je deponovano stanje od 38,00. Hvala vam puno na podršci.
Poštovani Rocasino77,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
