Igrač iz Albanije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Zdravo
Imam problema da podignem nešto novca sa fresh.casino-a. Dana 24. novembra su poništili moj zahtev za povlačenje zahtevajući od mene da pošaljem dodatni dokument za verifikaciju (video na kom držim ličnu kartu) što sam i uradio i oni su to prihvatili. Skoro 2 nedelje kasnije još mi nisu platili i rekli su mi da istražuju moju uplatu i da će to učiniti za mesec dana. Da bude jasno, oni mogu da istraže šta žele, ali da im treba 1 mesec za ovo, ja to ne razumem... Opklade koje sam tamo napravio... mogu da ih potvrde za samo 10 minuta. Čini mi se da kazino vredi 4-5 u najboljem slučaju, a ne 9.3.... U prilogu snimka ekrana mog zahteva za povlačenje i e-pošte koju potvrđuju da će im trebati mesec dana za "istragu"...
Zdravo Kristina!
Za mene nije normalno da sajt koji ovde ima ocenu 9,3 drži moj novac više od 2 nedelje. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Šaljem na fresh.casino čak i snimak na kojem držim pasoš.
Moja aktivnost tamo se može proveriti za 10 minuta, ali su mi rekli da po njihovim pravilima to može da se uradi za 31 dan...(??????!!!!). Takođe nisam tražio nikakav bonus, samo sam igrao sa svoja 2 depozita. Prvi sam izgubio, sa drugim sam dobio nešto novca. Zaista se nadam da će ugledni sajt kao što je vaš izvršiti pritisak na njih zbog ovakve vrste pravila koja prkose zdravom razumu. Oni ne mogu da imaju ocenu 9.3 na vašem sajtu i takođe imaju trikove da zadrže novac kladioničara ili čak da ga konfiskuju u budućnosti, ko zna?!. I ne radi se samo o mom slučaju. Ovo će se sigurno dogoditi drugima
Hvala vam na odgovoru, juniash2014. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da nam kažete kakav je trenutni status zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Da, platili su mi već jednom. Napravio sam nekoliko depozita. Ovo povlačenje ima status "na čekanju" od 24. novembra. Jasno su mi stavili do znanja da će im trebati mesec dana da provere moj nalog... Nemam ništa protiv toga, ali moja aktivnost tamo se može proveriti za 10 minuta, a ne mesečno. Nema bonusa, nema drugog naloga... .
Zdravo Kristina!
Možete li zamoliti fresh.casino da odgovori o ovom slučaju. Od 24. novembra pokušavam da unovčim svoj novac, ali oni to odbijaju. Čak ne odgovaraju na moje mejlove. A ti ih imaš ocenu 9,3????!!!!
Hvala vam puno, juniash2014, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Plaćeno mi je tačno mesec dana nakon što sam podneo zahtev. Imao sam malo aktivnosti na fresh.casinu i malu količinu novca na svom računu. Hvala vam na pomoći casino.gurua. Nikada ne bih preporučio ovaj kazino i njihova mutna pravila. Nijedna ozbiljna veb lokacija ne zamrzava sredstva klijenata od 1 meseca.
Pozdravi,
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, juniash2014, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru