NaslovnaPritužbeFresh Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Fresh Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 182 €

Fresh Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 05/12/2022 | Rešeno : 26/12/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Albanije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo


Imam problema da podignem nešto novca sa fresh.casino-a. Dana 24. novembra su poništili moj zahtev za povlačenje zahtevajući od mene da pošaljem dodatni dokument za verifikaciju (video na kom držim ličnu kartu) što sam i uradio i oni su to prihvatili. Skoro 2 nedelje kasnije još mi nisu platili i rekli su mi da istražuju moju uplatu i da će to učiniti za mesec dana. Da bude jasno, oni mogu da istraže šta žele, ali da im treba 1 mesec za ovo, ja to ne razumem... Opklade koje sam tamo napravio... mogu da ih potvrde za samo 10 minuta. Čini mi se da kazino vredi 4-5 u najboljem slučaju, a ne 9.3.... U prilogu snimka ekrana mog zahteva za povlačenje i e-pošte koju potvrđuju da će im trebati mesec dana za "istragu"...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi juniash2014,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina!


Za mene nije normalno da sajt koji ovde ima ocenu 9,3 drži moj novac više od 2 nedelje. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Šaljem na fresh.casino čak i snimak na kojem držim pasoš.

Moja aktivnost tamo se može proveriti za 10 minuta, ali su mi rekli da po njihovim pravilima to može da se uradi za 31 dan...(??????!!!!). Takođe nisam tražio nikakav bonus, samo sam igrao sa svoja 2 depozita. Prvi sam izgubio, sa drugim sam dobio nešto novca. Zaista se nadam da će ugledni sajt kao što je vaš izvršiti pritisak na njih zbog ovakve vrste pravila koja prkose zdravom razumu. Oni ne mogu da imaju ocenu 9.3 na vašem sajtu i takođe imaju trikove da zadrže novac kladioničara ili čak da ga konfiskuju u budućnosti, ko zna?!. I ne radi se samo o mom slučaju. Ovo će se sigurno dogoditi drugima

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi juniash2014,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne naravno da ne!!! Sada više ni ne odgovaraju na moj mejl...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, juniash2014. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da nam kažete kakav je trenutni status zahteva za povlačenje? Da li je na vašem nalogu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, platili su mi već jednom. Napravio sam nekoliko depozita. Ovo povlačenje ima status "na čekanju" od 24. novembra. Jasno su mi stavili do znanja da će im trebati mesec dana da provere moj nalog... Nemam ništa protiv toga, ali moja aktivnost tamo se može proveriti za 10 minuta, a ne mesečno. Nema bonusa, nema drugog naloga... .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kristina!


Možete li zamoliti fresh.casino da odgovori o ovom slučaju. Od 24. novembra pokušavam da unovčim svoj novac, ali oni to odbijaju. Čak ne odgovaraju na moje mejlove. A ti ih imaš ocenu 9,3????!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, juniash2014, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Plaćeno mi je tačno mesec dana nakon što sam podneo zahtev. Imao sam malo aktivnosti na fresh.casinu i malu količinu novca na svom računu. Hvala vam na pomoći casino.gurua. Nikada ne bih preporučio ovaj kazino i njihova mutna pravila. Nijedna ozbiljna veb lokacija ne zamrzava sredstva klijenata od 1 meseca.


Pozdravi,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, juniash2014, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti