Igraču iz Španije je zatvoren račun na šest meseci bez objašnjenja i nije mogao da podigne svoj novac. Iako mu je rečeno da će odgovori stići za šest meseci, on nije dobio nikakvu komunikaciju. Igrač je deponovao oko 2000 evra i imao stanje od 3822 evra kada je račun blokiran. Kazino je naveo da je račun pod istragom zbog sumnjivog ponašanja u sportskom klađenju. Kazino je od tada dozvolio igraču da povuče sredstva u ograničenim iznosima. Međutim, pošto je problem bio vezan za sportsko klađenje i Tim za žalbe nije imao ogranak koji se bavi sportskim klađenjem, nisu bili u mogućnosti da dodatno pomognu i predložili su druge platforme za igrača da podnese žalbu u vezi sa sportskim klađenjem.
Automatski prevedeno:
