Igrač iz Njemačke se raspituje za Free Spin bonus. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
u casinu guruu voćna casa oglašava se sa 50 besplatnih okretaja u knjizi mrtvih! Nisam dobio 1nen uprkos kontaktu s chatom uživo.
at casinos guru, fruity casa is advertised with 50 free spins in book of dead! I didn't get 1nen despite contact with the live chat.
auf casinos guru wird für fruity casa geworben mit 50 freespins in book of dead! Ich habe nicht 1nen bekommen trotz Kontakt mit dem live Chat.
Dragi Mathias,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Provjerio sam promociju kasina i trenutno nismo svjesni da je ova ponuda istekla, stoga ne bi trebalo biti problema s primanjem. Međutim, posebne ponude poput ove obično su za igrače registrirane putem naše web stranice.
Možete li potvrditi da ste se registrovali putem opcije „Dobij bonus"?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ? (Ili ga možete objaviti ovdje).
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Mathias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the casino’s promotion, and currently, we are not aware that this offer is expired, therefore there shouldn’t be any problems with receiving it. However, special offers like this one are usually for players registered via our website.
Could you please confirm that you registered via "Get bonus" option?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? (Or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dragi Mathias,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Mathias,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.