Igračica iz Grčke je naišla na probleme sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina. Kazino je tvrdio da je banka igrača odbila transakciju, što je banka osporila. Igrač je komunicirao sa kazinom i odlučio se za alternativni metod povlačenja. Međutim, bez konačne potvrde igrača u vezi sa uspešnom transakcijom, morali smo da odbijemo žalbu.
Zatražio sam povlačenje i čekao nedelju dana dok nisam dobio odgovore na svoje imejlove, a ćaskanje uživo je odgovorilo samo istim automatskim porukama. Posle nedelju dana, novac je pronađen na kazino računu umesto u mojoj banci. Pokrenuo sam još jedno povlačenje i rekli su mi da ga je moja banka odbila. Kontaktirao sam svoju banku i nisu odbili nijednu transakciju. Još uvek nemam svoj novac i pokušavam da komuniciram sa njima.
dragi slone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Frumzi kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kontaktirao sam ih i prvo su mi rekli da je moja banka kriva. U banci su me uverili da nije tako, kada su mi kasnije rekli da je kriv način isplate. Ovaj put sam izabrao drugi metod i čekam.
Hvala na ažuriranju, elepth.
Da li je transakcija već obrađena korišćenjem alternativnog načina plaćanja? Da li vam je novac stigao, molim vas?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
