Igrač iz Kanade se suočava sa stalnim problemima sa deponovanjem sredstava u Fruta kazinu, posebno sa Bitcoin transakcijama koje se ne pojavljuju u njihovom kazino novčaniku uprkos potvrdama. Oni doživljavaju beskorisne odgovore podrške i kašnjenja koja ih sprečavaju da pristupe svojim sredstvima na duži period.
Zdravo kazino gurui!
Imao sam problema sa deponovanjem u ovom kazinu sa SVAKIM depozitom, tako da se nadam da će objavljivanje žalbe ovde ne samo da dobijem moj depozit u moj kazino novčanik, već se nadam da će rešiti i tekući problem sa osobljem u ovom kazinu koje mi govori lažne informacije.
Moj depozit je izvršen u petak, 8. novembra preko BITKOINA. Zatražio sam kazino bonus od 50% koji je poslat na moju e-poštu kao promociju.
Svaki put kada uplatim, proverim da li transakcija ima 3 potvrde na mom kraju (što znači da su sredstva napustila moj blockchain novčanik i stigla kod trgovca) i onda vidim da moj Fruta Casino novčanik nema sredstava.
Zatim nastavljam sa ćaskanjem uživo, ali podrška NIKADA nije od pomoći.
Uvek im pružim dokaz o transakciji koji je HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Kažu pogrešne informacije koje su nemoguće kao što su:
a) Ne vidimo transakciju (nemoguća)
b) ako sredstva ne stignu za 5 dana sredstva će biti poništena (takođe nemoguće)
Bitcoin transakcije su jednosmerne, što znači da kada se sredstva pošalju na navedenu adresu, ona se ne vraćaju.
Nadam se da FRUTA kazino može konačno da reši problem sa nekompetentnim osobljem za podršku koje tretira BITCOIN transakcije kreditne kartice ili bilo koji drugi oblik plaćanja koji nije bitkoin.
Obično me teraju da idem na ćaskanje svaki dan da proverim status dok se na magičan način ne pojave sredstva, samo ovaj put to traje duže nego obično.
Izuzetno je frustrirajuće što trgovac drži moja sredstva danima ili nekoliko puta nedeljno pre nego što mogu da uživam u svom depozitu i okreću se na slotovima.
Siguran sam da NIKO ko želi da igra slotove ne želi da čeka nedelju dana da igra. To je nerealno i nije nešto u čemu bi bilo ko uživao.
Hvala vam i nadamo se da ćemo se čuti!
Dragi Papadeez88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Moj dobavljač plaćanja je blockchain.com novčanik za bitkoine. To nije u rukama mog dobavljača plaćanja kada sredstva napuste moj novčanik.
Provajder plaćanja FRUTA KAZINO mi je poslao potvrdu o plaćenoj fakturi u trenutku kada su sredstva poslata iz mog novčanika.
Otpremio sam snimak plaćene fakture iz Fruta kazina, od njihovog provajdera plaćanja, ali mi kažu da ne vide transakciju.
ovo je problem sa kojim se suočavam svaki put kada uplatim u njihov kazino.
Pokazujem sve dokaze da je transakcija potvrđena i izmirena, ali oni uvek ne mogu da pronađu transakciju čak ni nakon davanja heš ID-a
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
