Igrač iz Irske je tri nedelje čekao da podigne sredstva iz Fruta kazina. Uprkos tome što je dostavio više dokumenata za KIC verifikaciju, kazino je nastavio da traži informacije koje su bile nedostupne, što je dovelo do frustracije. Igrač je zatražio zatvaranje računa i povraćaj novca. Problem je ostao nerešen jer Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje zbog nedostatka odgovora igrača.
Imao sam više depozita i isplata kod Frute.
Zatim su tražili KIC. Sve je izgledalo u redu dok nisu mogli da razumeju da sam koristio virtuelnu karticu na svom AIB-u. Tražili su izvod sa brojem kartice i depozitom. Dao sam ovo i snimak ekrana mog skrill naloga.
Oni jednostavno traže istu stvar od moje banke i sada traže pdf podataka o mom računu od skrill-a? Skrill je potvrdio da ovo ne postoji. Možete preuzeti transakcije, ali ne i PDF stranice naloga.
Ovo traje nedeljama i sada postaje smešno.
Zatražio sam da se račun zatvori i da se povraćaj sredstava. Takođe sam kontaktirao advokate
Zdravo Carlicusterson,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FrutaCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
