Igračica iz Meksika je napravila depozit koristeći karticu, koja se pojavila u istoriji transakcija, ali nije bila pripisana stanju na njenom računu. Savetovali smo igraču da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Igračica je kasnije potvrdila da je depozit pripisan na njen račun. Žalba je označena kao rešena.
Napravio sam depozit koristeći karticu, i to se pojavljuje u mojim transakcijama, ali ne i u mom stanju, i još uvek nije pripisano na moj račun.
Poštovani Naieli200,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala puno, već su mi to danas pripisali, hvala na pažnji.
Poštovani Naieli200,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
