Igrač iz Švajcarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je primio delimičnu isplatu od 1.500 CHF nakon 15 dana, ali je izrazio nezadovoljstvo preostalim stanjem od 8.500 CHF koji je još uvek bio na čekanju. Na kraju, igrač je odlučio da zatvori žalbu zbog frustracije zbog kašnjenja povlačenja i gubitka preostalih sredstava.
zdravo,
Čekam više od 10 dana na povlačenje.
Moram da podignem 10000 chf ukupno i mogu da podignem samo 500 chf dnevno ili da imam maksimalno 3 povlačenja u isto vreme.
Dakle, trenutno sam na 1500 chf povlačenja na čekanju više od 10 dana. A kazino mi govori da čekam samo sa opštim odgovorima. Znajući da imam 8 povlačenja. Neću da čekam 1 mesec pre svakog povlačenja. Želeo bih da budem u kontaktu sa menadžerom kako bi oni dogovorili moje povlačenje. Jer podrška uvek odgovara na istu stvar i uopšteno.
Zahvaljujem se na pomoći i ako treba mogu da donesem sve moguće dokaze.
ugodan dan!
Celio N******
zdravo,
Na prvu uplatu čekam više od 2 nedelje. Podrška svaki put piše isti opšti odgovor i ne pokazuje želju da mi pomogne.
Smatram da je 2 nedelje za 500 chf već mnogo i još uvek moram da povučem 9500 chf.
Zaista se nadam da mi možete pomoći da pronađem rešenje za moj problem jer ne želim da čekam 8 meseci da dobijem novac.
PS: Da li je moguće izbrisati red sa mojim imenom i prezimenom u prvoj poruci ove žalbe? Hvala
Hvala vam na pomoći!
Cecooo
zdravo,
Na prvu uplatu čekam više od 2 nedelje. Podrška svaki put piše isti opšti odgovor i ne pokazuje želju da mi pomogne.
I zapravo ne primam ništa...
Smatram da je 2 nedelje za 500 chf već mnogo i još uvek moram da povučem 9500 chf.
Zaista se nadam da mi možete pomoći da pronađem rešenje za moj problem jer ne želim da čekam 8 meseci da dobijem novac.
PS: Da li je moguće izbrisati red sa mojim imenom i prezimenom u prvoj poruci ove žalbe? Hvala
Hvala vam na pomoći!
Cecooo
Ažuriranje, dobio sam prvih 1500 chf posle 15 dana čekanja. Međutim, ima još 8500 chf za povlačenje i ako se slažete, možemo li zadržati ovu žalbu aktivnom dok preostalih 8500 chf ne stigne na moj račun?
Dragi Cecooo,
Drago mi je da čujem da je deo vaših povlačenja stigao.
Pošto kazino ima mesečno ograničenje povlačenja od 7000 CHF, obavestite nas kako će preostala povlačenja stići jer u slučaju da kazino isplati manje od svog mesečnog limita, možemo pokušati da intervenišemo.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, možete zatvoriti slučaj, gubim sve zbog vremena povlačenja…
Čekam 1 mesec i dobijam samo 1500$
hvala ti
Dragi Cecooo,
Žao mi je što čujem za gubitak vašeg preostalog bilansa. Prema vašem zahtevu, sada ću nastaviti sa zatvaranjem žalbe.
Ne ustručavajte se da se obratite ako naiđete na bilo kakve dodatne probleme sa onlajn kockarnicama — mi smo tu da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
