NaslovnaPritužbeFunbet Casino - Povlačenja igrača su odložena i ograničena.

Funbet Casino - Povlačenja igrača su odložena i ograničena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.400 €

Funbet Casino
Poslato: 30/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

0d 22h 44m 56s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Grčke je osvojio značajan iznos, ali se suočava sa ograničenjima sa Funbet-om, koji dozvoljava samo isplate od 800 evra dnevno i najviše tri isplate u procesu obrade. Trenutno, njegova povlačenja kasne i traje 7-8 dana umesto uobičajenih 1-3 radna dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ostvario sam prilično značajnu pobedu, ali Funbet mi dozvoljava da podignem samo 800 evra dnevno i do 3 povlačenja u obradi istovremeno.

Međutim, odlažu moje povlačenje. Tamo gde je ranije trebalo 1-3 radna dana, sada je dostiglo 7-8 dana bez ikakvog ažuriranja.

Suma koju želim da podignem je prilično velika, a umesto pomoći, oni mi dodatno otežavaju život.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga grnakata,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.

Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Blokirali su mi isplate i odjednom traže da overim staru karticu koju više nemam i ne uplaćujem odatle.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zamolio sam ih juče da izbrišu ovu debitnu karticu koju više nemam.

Danas sam ih ponovo kontaktirao i oni su me obavestili da je ova debitna kartica obrisana, ali uprkos tome i dalje traže od mene da je verifikujem i još uvek imaju blokirane moje isplate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poslao sam im izvod iz banke u kojem je navedeno da je ova kartica nekada bila u mom posedu, ali da više nije dostupna.

Počeli su da traže moju debitnu karticu koju koristim za uplate i isplate.

Ova kartica ističe na 7891, iako im je pošaljem, stalno mi govore da žele 5560 (nedostupno) koje koristim mesecima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno na odgovoru, grnakata. Da li sam dobro razumeo da je verifikacija te određene kartice jedini problem? Da li ste dostavili neke druge dokumente za verifikaciju svog naloga i da li su svi odobreni?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ništa me više nisu pitali, jedini problem im je ova kartica i tu ne mogu ništa, sve sam probao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li, molim vas, pojasniti u čemu je problem sa karticom? Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj problem je što od mene traže da verifikujem staru karticu koja je otkazana i ne koristi se.

Šaljem im dokument iz banke da je određena kartica poništena a oni su izdali novu i ne prihvataju dokument iako ima pečate banke i šta god traže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Možete li proslediti svu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne mogu... Razgovarao sam sa njima u ćaskanju uživo preko 30 puta u poslednjih mesec i po dana i istorija ćaskanja uživo se briše.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala puno, grnakata, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga grnakata, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što se suočavate sa ovim izazovom verifikacije. Ja ću se obratiti kazinu i videti šta se može učiniti da vam pomogne kada mi odgovore. U međuvremenu, možete li da navedete kada ste poslednji put deponovali koristeći svoju staru karticu sa istekom? A kada je tačno istekao? Imate li njegovu fotografiju, na kojoj se vidi mesec/godina isteka?



Dragi Funbet kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Konkretno, objasnite zašto dokument iz banke koji potvrđuje da je kartica istekla nije dovoljan. Šta je tačno trenutni zahtev? Koje dokumente ste tražili od igrača da potvrdi karticu koja je istekla?

Radujem se što ću čuti od vas. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu na natalia.b@casino.guru .

srdačan pozdrav,

Natalia

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

file Prihvatili su sva dokumenta, ništa drugo od mene nisu tražili, ali uprkos ovome, moje isplate su i dalje blokirane. file

Automatski prevedeno:

Funbet Casino ima 0d 22h 44m 56s da odgovori

Natalia je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti