Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je zaplenio dobitak igrača jer je prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, kada sam se prijavio dali su mi 25 reala bonusa bez depozita, ali kada sam igrao u kockarnicama napravio sam više od 1 hiljadu reala, ispunio sam prevrtanje svega, onda sam povukao 550 i ostavio ostatak, ali sam dobio mejl od njih da je povlačenje odbijeno zbog nepravilnosti u mojim opkladama, pa su uklonili sav moj bilans sa sajta
Hvala vam puno na odgovoru, maikuegoncalves37. Da li je kazino objasnio šta se tačno dogodilo ili koje ste pravilo prekršili? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Vidim da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu dok je bonus još bio aktivan. Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Slažem se, ali treba da vas obaveste u trenutku registracije, obavešteni su samo u trenutku povlačenja
Imajte na umu da ste vi kao igrač odgovorni za čitanje bonus termina pre nego što počnete da igrate. Sve dok kazino navodi sve relevantne informacije na svojoj veb stranici, ne možemo mnogo više da uradimo.
Naravno, voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da povećate svoju opkladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve uslove i uslove pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvek moraju poštovati.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
