Dobici igrača su poništeni zbog klađenja preko maksimalno dozvoljenog ograničenja. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, igrao sam ovaj kazino i stavio 40$ i dali su mi još 15$ kao bonus, igrao sam dok nisam imao 2990$ na svom računu i pokušao da podignem 2500$, prvo dobijem e-poštu da moram da pošaljem neke informacije sa sam uradio i nakon toga dobijam drugu e-poštu u kojoj se kaže da su mi poništili povlačenje i uzeli sav novac sa mog računa jer sam igrao na visoku opkladu. Moj nalog sada ima 30$. To su mi trebali reći od početka nakon što sam poslala sve papire koje sam tražila na svom bankovnom računu i 2 kupovine od 12/14$ su obavljene sa mog računa. Mislim da je ovo kazino prevara.
Hi , I was playing this casino and put 40$ and they give me 15 more $ as bonus , I was playing until I had 2990$ in my account and try to withdraw 2500$ , first I receive email say d that I have to send some information with I did and after that I receive other email saying that they canceled my withdraw and take all money from my account because I playd on to high bet . My account have now 30$ . They supposed to tell me that from the beginning after I send all the papers I was looking in my bank account and 2 purchase of 12/14$ was make from my account. I think this is a scam casino .
Zdravo Aaaaa,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Galakino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili da akumulirate svoje dobitke? Možete li pristupiti svojoj istoriji klađenja da biste proverili da li ste se kladili preko dozvoljenog ograničenja? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Aaaaa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Galaxyno Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? What kind of bonus did you use to accumulate your winnings? Can you access your betting history to check whether you did bet over the allowed limit? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Aaaaa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.