The player from Finland reported that GalacticWins had a history of withholding winnings and experienced this firsthand with a declined withdrawal of 600€. He highlighted concerns over the casino's strict Terms of Service, which he believed misled customers and prevented any recovery of funds. The issue was not resolved as the player did not respond to requests for further information, leading to the rejection of the complaint.
Igrač iz Finske je izvestio da je GalacticVins imao istoriju zadržavanja dobitaka i da je to iskusio iz prve ruke sa odbijenim povlačenjem od 600€. On je istakao zabrinutost zbog strogih uslova korišćenja kazina, za koje je verovao da su obmanuli kupce i sprečili bilo kakav povrat sredstava. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na zahteve za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Hej.
GalacticVins ima minimalnu evidenciju isplate svojih dobitaka, kao i iskustvo mojih i mnogih drugih hiljada kupaca.
Zadržavanje dobitaka iza njihovih strogih dugih Uslova korišćenja usluge i nečinjenje ništa da spreči ljude da to urade nije prihvatljivo, jer je to obmanjujuće niti postoji prevencija sa strane GalacticVins-a za ovaj problem sa kojim su se suočile hiljade kupaca.
Ovo namerno obmanjuje i nakon što možda grešite,
kladite više, igrajte igru bez bonusa, možete izgubiti pravo na sva sredstva i prema njihovim Uslovima korišćenja usluge, ne postoji mogući način da povratite bilo koji procenat od toga.
Za to postoji zakon i EU je zaštićena njime.
Zadržavanje dobitaka mnogih hiljada kupaca je neprihvatljivo i sprečavanje da se ovi slučajevi dogode na njihovoj lokaciji je apsolutna nula.
Povezaću snimak ekrana za povlačenje za 600€, koje sam napravio pre nekoliko dana samo da bih bio odbijen i moja sredstva su se posle toga smanjila.
Hey.
GalacticWins has a minimal record of paying out their winnings, as is an experience of mine and many other thousands of customers.
Withholding winnings behind their strict long Terms of Service and not doing anything to prevent people doing that is not acceptable, because it's misleading nor there is a prevention from GalacticWins side to this issue that thousands of customers have faced.
This is deliberately misleading and after you might even mistakenly,
bet higher, play a non bonus game, you might lose a right to all of the funds and from their Terms of service, there is no possible way to even recover any percentage of it.
There is a law for it and EU is protected under it.
Withholding winnings of many thousands of customers is unacceptable and prevention from these cases happening at their site is absolute zero.
I will link screenshot of a withdrawal for 600€, I have made a few days ago just to be declined and my funds have zeroed after that.
Dragi Vellcare,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Galatic Vins kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Wellcare,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Galatic Wins Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Dear Wellcare,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
