Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Plaćanje je odbijeno jer je igrač navodno prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ranije sam napravio depozite u ovom kazinu i već sam napravio isplate, a pre nekoliko dana su mi dali 8 besplatnih okretaja koje sam pustio i moj dobitak je upisan i onda sam zatražio povlačenje, ali sam shvatio da je to trajalo duže nego što je bilo potrebno sa to sam već radio ranije i činilo mi se čudno jer se pretpostavlja da ako ste se već povukli, onda sledeći mora biti brži. I otkazao sam to povlačenje, za koje mislim da je bilo 1.000 dolara i nastavio sam da igram sa tim, u zavisnosti od moje zarade, i uspeo sam da ga podignem na 3.000 dolara i ponovo sam tražio povlačenje 2.500 dolara i čekao tri dana da povlačenje uzima da prođe, a ispostavilo se da su ga odbili kada sam stigao do trećeg dana, zašto sam stavio opklade sa velikom vrednošću, a to nije tačno! Ono što se dešava je da ovakvi tipovi kazina nikada ne poštuju i ne prihvataju ono što poklanjaju, već mi se desilo sa drugim kazinom koji vam daju bonuse koje čak i ne tražite, a uspete da ih oslobodite i onda da dopunite blokiraju te ili ga ponište za ono što Ne prihvataju da je ta zarada rezultat njihovog bonusa koji su mi dali!
Želim da se ovo zna i da budu kažnjeni jer ne vredi
Ništa nisam dobio, čak su mi uzeli sva sredstva sa računa!
Hvala na odgovoru, erduz12. Vidim da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
"4. Klađenje više od 4 € (ili ekvivalentno) po okretu ili 10% primljenog bonusa (manji od ta dva) na slot igricu"
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Da, ali to je bilo nakon oslobađanja bonusa, igrao sam bonus sa opkladama manjim od 4, a kada sam ga pustio, povećao sam opkladu!
Da bih nastavio sa ovom žalbom, moram da vidim vašu istoriju igara, pa vas molimo da je prosledite što je pre moguće.
Molimo vas da prosledite celu istoriju igre po mogućnosti u Ekcel listu ili PDF obrascu. Ne možemo nastaviti sa ovakvim slučajem tako što ćemo pregledati nekoliko nasumičnih snimaka ekrana.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
