Igrač iz Japana je zatražio povlačenje 168 dolara putem bankovnog transfera, ali je od njega zatraženo da pokuša da povuče koristeći različite načine plaćanja. Igrač je potvrdio da je nakon što je položio 5 dolara u kazino uspeo da se uspešno povuče.
30. 6. zatražio sam povlačenje 168 dolara putem bankovnog transfera. Nakon niza procesa autentifikacije, od mene je zatraženo da pređem na Jeton, za šta sam dostavio svoje podatke i odobreno mi je 7/10.
Međutim, transfer nije obavljen, i nakon nekoliko prepiski, ovog puta mi je rečeno da pređem na SticPai 20.7, a ja sam napravio depozit za verifikaciju računa.
Ipak, depozit još uvek nije primljen, a više puta mi je rečeno da će oni preneti sredstva preko banke ili Jetona kao odgovor na moje upite.
Prilično mi je neprijatno, jer sam čuo da i drugi ljudi imaju slične probleme.
Poštovani kmegane17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Galactic Vins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo od vas je zatraženo da napravite minimalni kvalifikujući depozit u kazinu sa novim načinom plaćanja kako biste mogli da povučete?
Koje ste načine plaćanja do sada uplatili i koje su vam preporuke kazino dali kako biste uspešno podigli svoj dobitak?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pobednički depozit je uplaćen kreditnom karticom.
Kazino je prvo zatražio podatke o mom računu za povlačenje sredstava iz banke, a ja sam dostavio dokumente.
Nakon toga, od mene je zatraženo da pređem na jeton, i rečeno mi je da mi treba snimak ekrana koji prikazuje informacije o računu, pa sam ga dostavio (u ovom trenutku nije traženo plaćanje jetonom).
Nakon toga, kada je od mene zatraženo da pređem na sticpai, rečeno mi je da moram da uplatim na sticpai, pa sam deponovao 5 dolara.
Ranije sam uspeo da potvrdim prijem na sticpai-u.
(Da li ste to napisali ovde?)
U svakom slučaju, laknulo mi je što sam mogao bezbedno da se povučem
Drago mi je da čujem da ste uspeli da povučete svoja sredstva iz kazina kmegane17.
Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
