Igrač iz Nemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dao sam im sve one koji mi šalju listove papira na potpis i sada mi govore da će mi vratiti novac na račun uprkos tome što sam na mjestu potrošio 12 k. Čekali smo 8 dana
Draga Sharon,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem, ali bojim se, trebat će mi više informacija i detalja. Možete li, molim vas, objasniti? Šta ste mislili pod "oni će vratiti novac na račun" ? Da li sam dobro razumio da je vaše povlačenje poništeno i dobitak vraćen na vaš račun?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela