Igračici iz Ujedinjenog Kraljevstva na njen račun automatski je dodan bonus. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nedavno sam položio 50 funti i podigao 2500 eura. Bonus je dodan na moj račun bez mog pristanka. Neću uplatiti 2500 od deponiranog iznosa i bonus nije iskorišten. Međutim, sada su rekli da mogu podići samo 550 jer je bonus bio na mom računu, iako nije zatražen, a dalje nije korišten. Lažna stranica, potpuna prevara i ostat će jasna
Dragi April,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Provjerio sam opće uslove i odredbe bonusa i evo što sam pronašao https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :
"Ako ne želite biti vezani za ove bonus uslove, pošaljite e-mail na support@galemartin.com i pričekajte odgovor da je promocija uklonjena s vašeg računa PRIJE nego što napravite bilo kakav depozit.
Otkazivanje bonusa od strane igrača može se izvršiti kontaktiranjem podrške 24/7. Bonus se može otkazati sve dok igrač nije dao nijednu okladu. "
"Prihvaćanjem bonusa za prvi depozit dužni ste se pridržavati svih ovih Uslova i odredbi. Ako želite igrati bez bonusa, kontaktirajte podršku prije nego što uplatite novac. "
Jeste li odustali od promotivne ponude prije nego što uplatite sredstva na svoj račun?
Volio bih da mogu biti od veće pomoći, nažalost, ako kazino podijeli sve relevantne informacije na svojoj web stranici, ne mogu puno učiniti za vas u ovom pitanju. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve Uvjete prije početka igre kako biste izbjegli nesporazume u budućnosti.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela