Igrač iz Rusije se suočio sa problemom sa Gama kazinom u vezi sa neuspelim depozitom od 1999 rubalja napravljenim 20.11.2024. Uprkos davanju dokaza o uplati, sredstva nisu odobrena, a predstavnici podrške nisu odgovarali. Kasino je kasnije potvrdio da je depozit kreditiran i da su sredstva iskorišćena za igre na sreću. Međutim, igrač nije odgovorio na naše dodatne upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Gama Casino više puta ignoriše rešenje mog problema. Predstavnici podrške na sve načine pokušavaju da me se otarase i ne povezuju me sa višim rukovodstvom. Suština žalbe je da sam 20.11.2024. godine uplatio iznos od 1999 rubalja i nakon 15 minuta čekanja poslao sam im potvrdu o uplati. Ipak, do danas novac nije kreditiran. Zahtevam da se ovaj kazino kažnjava zbog kršenja pravila projekta.
Poštovani LEPENIK_1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gama kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, zaista nam je žao što čujemo da je vaš depozit odložen. Kao što vidimo, trenutno je kreditiran i sredstva se koriste za igru.
Poštovani LEPENIK_1,
Možete li potvrditi da su vaši depoziti kreditirani u potpunosti?
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
