Igračica iz Nemačke je deponovala 520€, osvojila 600€ i pokušala da podigne svoj dobitak. Međutim, svaki pokušaj podizanja je otkazan zbog navodnih tehničkih grešaka, uprkos tome što je pokušala različite metode podizanja i njena banka nije prijavila nikakve probleme. Igračica je postala frustrirana upornim problemima i prokockala je svoj dobitak. Nismo mogli dalje da pomognemo jer na njenom računu nije bilo sredstava. Žalba je bila zatvorena.
Zdravo, napravio sam depozit od 520€ bez bonusa pre dva dana i osvojio 600€. Svaki put kada pokušam da podignem svoj novac, moje povlačenje se otkazuje!! Očigledno zbog tehničkih problema, probao sam dva različita načina povlačenja, ali i dalje se otkazuje!! Zvao sam svoju banku, rekli su da nema problema na njihovoj strani.
Gama jednostavno odbija da mi isplati novac!!
Dragi Iag95,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gama kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa problemom vašeg povlačenja? Ako jeste, koja je bila njihova preporuka?
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo, osećam se kao da pišem podršci svaki sat jer sam želeo da izvršim povlačenje nekoliko puta u poslednja 3 dana i uvek se otkazuje. Svaki dan dobijam isti odgovor. Piše: Zbog tehničkog problema je odbijeno, podnesite novi zahtev za povlačenje. Svaki put isti odgovor, već sam pokušao da prebacim novac na mamin račun, ali je i otkazan zbog tehničkih problema.
Čudno, depoziti rade odlično, ali postoje tehnički problemi sa isplatama😂 uvek ovi izgovori..
Ne, još nisam imao uspešno povlačenje.
Da, osim selfija. Ali ja to mogu.
Da, nadam se i vašoj pomoći, zaista sam očajan.
Nažalost, izgubio sam 150 € od 600 € zbog frustracije.
ali bih želeo da konačno isplatim svojih 450 evra!!
Hvala unapred za pomoć.
Lg
Ne pokušavajte da prebacite svoj novac na račun treće strane. To je striktno protivno odredbama i uslovima kazina. Uvek treba da koristite metode plaćanja koje pripadaju isključivo vama.
Da li je bilo napretka u vezi sa tehničkim pitanjima? Molimo vas da prosledite svaku relevantnu komunikaciju između vas i kazina na veronika.l@casino.guru . Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana. Hvala vam.
Zdravo, nisam dobio novac i moj nalog je izbrisan
Da li ste izgubili novac igrajući ili ga je oduzeo kazino? Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem ili ako ova žalba može biti zatvorena. Hvala vam.
Pošto sam čekao nekoliko dana i svaki put kada bih dobio iste izgovore, a moj novac nije isplaćen, prokockao sam svoj novac iz frustracije.
Hvala za obaveštenje. Veoma mi je žao što ste izgubili svoj dobitak i razumem vašu frustraciju.
Pošto na vašem nalogu nema još sredstava, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
