NaslovnaPritužbeGama Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Gama Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Gama Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Austrije je imao poteškoća sa procesom verifikacije računa što ga je sprečilo da podigne sredstva. Nakon što je dostavio različite dokumente na verifikaciju, kazino je potvrdio da u tom trenutku nije potrebna dodatna verifikacija računa. Međutim, igrač je morao da se pridržava dnevnog/nedeljnog ograničenja povlačenja kada je podnosio zahtev. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Samo mi je dat zaoštravanje sa ovim procesom verifikacije i nemam pojma šta oni zaista žele od mene. ja želim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poštovani Nvm1991,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

selfi sa vozačkom dozvolom je prihvaćen


Prvo sam poslao račun A1 na mesto stanovanja/adresu, odbijen je, pa je moj račun za struju prihvaćen


a zatim je moja vozačka dozvola primljena pojedinačno


a sada hoće vladin dokument sa prebivalištem ali ne znaju šta da pošalju...


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo! U ovom trenutku nije potrebna dodatna verifikacija naloga. Možete kreirati zahtev za povlačenje, ali morate da kreirate zahtev za iznos koji ne prelazi dnevni/nedeljni limit povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


Nvm1991, da li ste već zatražili povlačenje kao što je predložio kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Nvm1991,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti