Igrač iz Nemačke se suočava sa problemom sa depozitom koji se nije pojavio na njihovom kazino računu posle nedelju dana. Uprkos tome što je dao heš i ID depozita, kazino nije rešio situaciju.
Automatski prevedeno:
Gamblezen Casino - Depozit igrača se ne pripisuje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 30 €
Gamblezen Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 5h 38m 0s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo, položio sam novac tamo pre nedelju dana, a novac nije stigao na moj račun. Poslao sam heš, a rečeno je da ne pripada kazinu.
Zatim sam poslao ID depozita i zatražio broj novčanika. Dan kasnije su mi poslali mejl tražeći broj novčanika, ne razumem zašto mi neće pomoći. Heš broj je definitivno tačan, pošto je bio samo jedan depozit...
Prvi depozit je radio sa zakašnjenjem, ali je drugi depozit, napravljen na isti način, nestao 🤷🏼♂
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani FlashFKS,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
- Možete li molim vas da podelite heš transakcije koja nije potvrđena?
- Da li ste koristili blagajnu za uplatu u kazinu? Možete li da podelite snimak ekrana kako to izgleda kada trenutno pokušate da pokrenete sličan depozit u kazinu?
- Možete li podeliti heš prethodne transakcije koja je uspešno obavljena?
- Takođe podelite bilo kakvu srodnu komunikaciju sa kazinom.
- Postavite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
