Igrač iz Nemačke se suočava sa problemom sa depozitom koji se nije pojavio na njihovom kazino računu posle nedelju dana. Uprkos tome što je dao heš i ID depozita, kazino nije rešio situaciju.
Zdravo, položio sam novac tamo pre nedelju dana, a novac nije stigao na moj račun. Poslao sam heš, a rečeno je da ne pripada kazinu.
Zatim sam poslao ID depozita i zatražio broj novčanika. Dan kasnije su mi poslali mejl tražeći broj novčanika, ne razumem zašto mi neće pomoći. Heš broj je definitivno tačan, pošto je bio samo jedan depozit...
Prvi depozit je radio sa zakašnjenjem, ali je drugi depozit, napravljen na isti način, nestao 🤷🏼♂
Poštovani FlashFKS,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas