Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nisu primili svoje dobitke. Do kašnjenja je došlo zbog procesa verifikacije KIC-a, koji je od tada završen. Kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.
Zdravo, tražio sam povlačenje 300 evra 26.07.2024. Nakon što je KIC zahtevao dodatne dokumente, moj nalog je juče u potpunosti verifikovan. Još uvek čekam povlačenje. KIC ne odgovara na moje imejlove. Čet za podršku nastavlja da daje iste unapred napisane odgovore.
Da li se ovaj kazino uopšte isplati?
Zdravo, dominikinit!
Vaš nalog je uspešno verifikovan 29.07.2024.
Danas 31.07.2024. vaš zahtev za povlačenje je uspešno podnet. Sačekajte neko vreme da se sredstva pojave na vašem računu.
To se dogodilo jer je KIC proces trajao neko vreme, sada je ovaj metod povlačenja potpuno verifikovan. Tako da možete izvršiti povlačenja ovim metodom bez dodatnih verifikacija. Hvala vam i izvinjavamo se zbog neprijatnosti.
Može se zatvoriti. Novac je stigao danas. I dalje je trajalo predugo.
Dragi dominikinit,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
